Vous en avez assez des frais bancaires cachés et des frais de carte de crédit ? Signaler à cette agence de surveillance

Points clés

• Le Bureau de protection financière des consommateurs sévit contre les frais bancaires et de carte de crédit cachés.
• L'agence demande aux consommateurs d'être proactifs en signalant les transgressions.

Si vous utilisez régulièrement des cartes de crédit ou de l'argent sur un compte bancaire, vous connaissez peut-être les divers frais facturés par ces institutions. Votre carte de crédit, par exemple, peut facturer des frais de retard lorsque vous n'effectuez pas votre paiement minimum à temps ou peut facturer des frais lorsque vous effectuez un transfert de solde. Votre compte bancaire peut imposer des frais pour les découverts ou pour ne pas maintenir un solde minimum sur votre compte courant.

C'est une chose pour les banques et les cartes de crédit de facturer des frais modestes dans ces situations, et aussi de facturer des frais dont les consommateurs sont suffisamment avertis à l'avance. Mais c'est une autre chose pour les cartes de crédit et les banques d'imposer des frais cachés qui prennent les consommateurs au dépourvu et leur causent un monde de détresse financière.

C'est à cette dernière pratique que le Bureau de protection financière des consommateurs (CFPB) espère mettre fin. Maintenant, l'agence, qui a été créée à la suite de la crise financière de 2008, demande aux consommateurs de jouer un rôle proactif dans l'élimination des frais bancaires et de carte de crédit cachés ou excessifs. Et c'est payant de faire votre part pour aider.

Un problème persistant

Les banques et les sociétés de cartes de crédit gagnent beaucoup d'argent en imposant des frais aux consommateurs. Mais certains de ces frais ne sont pas divulgués aussi clairement qu'ils pourraient ou devraient l'être dès le départ. Le CFPB s'emploie à épargner aux consommateurs les tracas d'avoir affaire à eux.

On estime que les sociétés de cartes de crédit ont perçu 14 milliards de dollars de frais de retard en 2019. La même année, les banques ont également perçu 15 milliards de dollars de frais pour découverts et fonds insuffisants.

Maintenant, l'agence de surveillance réprime ces frais dans le but de protéger les consommateurs. À la lumière des annonces en ce sens, plusieurs grandes banques ont déjà pris des mesures pour réduire ou supprimer les frais de découvert.

Mais il reste encore du travail à faire - et le CFPB a besoin de votre aide pour suivre les frais surprises ou injustes. Si votre banque ou votre carte de crédit impose des frais qui vous prennent au dépourvu, ou des frais qui vous semblent excessifs, n'hésitez pas à le signaler.

Vous pouvez le faire de plusieurs manières :

• Soumettre un commentaire ici
• Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre plainte et incluez "Docket No. CFPB-2022-0003" dans la ligne d'objet de votre message
• Envoyez une lettre décrivant votre plainte à Comment Intake -- Fee Assessment, Consumer Financial Protection Bureau, 1700 G Street NW, Washington, DC 20552

Cela dit, le CFPB encourage les consommateurs à utiliser les deux premières méthodes, qui sont probablement plus pratiques pour le titulaire typique d'un compte bancaire ou d'une carte de crédit.

Au revoir, frais injustes

Cette nouvelle initiative du CFPB ne fera pas complètement disparaître les frais bancaires et de carte de crédit. Après tout, ces institutions comptent sur ces frais pour rester rentables, et il est facile d'affirmer que certains frais (comme les frais de retard de paiement) sont assez raisonnables à condition qu'ils ne soient pas excessifs.

Mais cela peut aider à réduire les frais scandaleux ou surprises qui nuisent aux consommateurs. C'est une raison suffisante pour prendre position et aider l'agence dans ses efforts.