Le guichet automatique vient de manger votre dépôt. Maintenant quoi?

Les États-Unis regorgent de guichets automatiques. Selon Statistic Brain, il y en avait 425, 000 de ces machines dans le pays au 29 mars, 2017. Statistic Brain a également signalé que le guichet automatique moyen aux États-Unis enregistrait 800 transactions chaque mois.

Avec toutes ces machines et toutes ces transactions, il ne serait pas surprenant que de temps en temps un guichet automatique mange l'argent comptant ou le chèque d'un consommateur sans créditer son compte ou lui fournir un reçu. La question est, que faire si cela vous arrive ?

Contactez votre banque au plus vite

Ne vous contentez pas d'ignorer ce qui s'est passé. Contactez votre banque, et le faire immédiatement.

Si vous vous trouvez en dehors de votre propre banque lorsque cela se produit, en utilisant l'un des guichets automatiques de votre institution financière, allez simplement à l'intérieur et expliquez ce qui s'est passé. Votre banque peut corriger la situation sur place, créditer le dépôt sur votre compte et vous délivrer un reçu papier vérifiant les fonds.

C'est la solution la plus simple. Mais que se passe-t-il si vous utilisez un guichet automatique autonome qui n'est pas à proximité de votre agence bancaire ? Que se passe-t-il si vous utilisez un guichet automatique qui n'est même pas géré par votre banque et qu'il avale votre dépôt sans l'enregistrer ?

De nouveau, C'est frustrant, mais ne paniquez pas. Il est impératif d'appeler immédiatement votre banque. Utilisez le numéro au dos de votre carte de débit pour contacter votre banque et expliquer la situation au représentant du service client. La banque vous créditera généralement pour le dépôt et effectuera une enquête. S'il détermine que vous avez effectivement déposé le montant que vous avez réclamé, il déposera finalement ce montant sur votre compte, retirer le crédit. Le temps nécessaire pour que cela se produise varie en fonction de votre banque.

Cela arrive-t-il souvent ? C'est difficile à dire. Il n'y a pas de statistiques disponibles sur la fréquence à laquelle les guichets automatiques consomment des dépôts sans créditer les comptes des consommateurs. Mais ce qui n'est pas difficile à déterminer, c'est que les consommateurs utilisent souvent les guichets automatiques. Une étude bancaire de 2017 a indiqué que 61% des consommateurs ont visité un guichet automatique au moins une fois par mois. Cela laisse beaucoup de place aux potentielles saisies de guichets automatiques. (Voir aussi:6 grandes façons dont les guichets automatiques changent)

Les alternatives

Si vous voulez éviter le risque que votre guichet automatique mange votre dépôt, vous avez d'autres options.

Si vous déposez de l'argent, votre seule véritable alternative est de vous rendre en personne dans une agence bancaire et d'effectuer le dépôt auprès d'un caissier. Cela peut être un inconvénient, selon les succursales de votre banque et leurs horaires, mais il est plus sûr de remettre votre dépôt en espèces à un caissier que de le mettre dans une enveloppe et de le déposer dans un guichet automatique qui pourrait faire une erreur.

Si vous déposez un chèque, vous avez plus d'options. Oui, vous pouvez déposer votre chèque en personne auprès d'un caissier si vous souhaitez éviter le guichet automatique. Mais vous pouvez également vous inscrire auprès d'une banque qui propose le dépôt mobile. Grâce à l'application smartphone de votre banque, vous pouvez prendre une photo de votre chèque et le déposer directement sur votre compte où que vous soyez.

Sachez simplement que la banque mobile n'est pas infaillible, Soit. Conservez vos chèques après les avoir déposés jusqu'à ce que l'argent apparaisse sur votre compte. Votre banque peut vous envoyer un message indiquant qu'elle n'a pas pu lire la photo, ou qu'il y a eu une erreur. Vous devrez prendre une autre photo de votre chèque pour réessayer.