Comment (et pourquoi) vendre sur Walmart Marketplace :un guide d'initiés pour réussir

Walmart.com est depuis longtemps une extension des magasins Walmart populaires, mais ce n'est qu'en 2009 que le Walmart Marketplace a été lancé. Cela a ouvert la plate-forme Walmart.com aux vendeurs tiers dont les produits complètent les offres existantes des marques propriétaires.

Walmart Marketplace compte désormais des milliers de vendeurs et continue de croître. Avec des dizaines de catégories couvrant tout, de la mode à l'électronique et bien plus encore, Walmart Marketplace est un canal de vente efficace pour les vendeurs, grands et petits, aux États-Unis.

Alors que Walmart.com continue de croître (il a connu une croissance de 79% du commerce électronique en 2020) et que les achats en ligne deviennent la norme pour des millions d'Américains, beaucoup de choses ont changé depuis la création de Walmart Marketplace. Pour apprendre tout ce que vous devez savoir sur la façon de commencer à vendre sur ce marché en ligne et comment démarrer, ne cherchez pas plus loin que cet article de blog.

À venir, vous trouverez des informations sur le processus d'inscription du début à la fin, des conseils d'initiés utiles et comment tirer parti des partenaires d'intégration pour alimenter le succès sur Walmart.com.

Avantages de la vente sur Walmart Marketplace

1. Élargissez votre portée.

Avec la reconnaissance mondiale de Walmart et ses catégories de produits apparemment sans fin, il n'est pas surprenant que Walmart.com soit une destination de magasinage incontournable pour beaucoup. L'audience est actuellement de plus de 120 millions de visiteurs uniques mensuels, selon ComScore.

Tirer parti de ce trafic est un énorme avantage de la vente sur Walmart.com :vous pouvez présenter vos produits à un public déjà établi et débloquer une toute nouvelle clientèle sur le site et l'application mobile.

De plus, rappelez-vous que Walmart Marketplace est une communauté organisée de vendeurs. Pour être approuvé, vous devez proposer des produits de haute qualité à des prix compétitifs et fournir un service client de premier ordre. Qu'est-ce que cela signifie finalement pour vous ? Avec moins de concurrence, vous obtenez plus de visibilité pour vos annonces et vous êtes en excellente compagnie, vendant aux côtés d'autres vendeurs professionnels et des produits de première partie de Walmart.

2. Ne payez que ce que vous vendez.

Parlons prix. Walmart est connu pour ses bas prix pour les clients, et c'est également vrai pour ses vendeurs. Walmart Marketplace utilise une structure de prix simple et directe et ne facture aucun frais d'installation ni frais mensuels. Au lieu de cela, le seul coût est une commission de recommandation raisonnable sur chaque achat effectué.

Ces frais varient selon la catégorie (voir une ventilation complète ici) mais sont généralement de 15 %. C'est vrai pour de nombreuses catégories, y compris les vêtements, les produits de beauté et la maison et le jardin. Certaines catégories de produits, telles que l'électronique grand public et les appareils photo, ont une commission de recommandation inférieure de 8 %.

3. Adoptez l'innovation.

Lorsque vous vous associez à un grand détaillant comme Walmart, vous avez accès à certaines des solutions de commerce électronique les plus innovantes - des outils avancés de qualité des listes, des options publicitaires et des programmes d'expédition accélérés qui peuvent augmenter de manière organique la conversion jusqu'à 50%, pour n'en nommer que quelques-uns. Vous pouvez voir des analyses bénéfiques dès le départ pour alimenter vos décisions commerciales dans le moment et à l'avenir. Nous explorerons plus de ces programmes et outils plus tard.

Comment vendre sur Walmart Marketplace

Maintenant que vous avez un bref aperçu de ce que c'est que de vendre sur Walmart.com, vous voudrez peut-être savoir comment postuler pour vendre sur Walmart Marketplace. Considérez ceci comme votre liste de contrôle de lancement.

1. Le processus de candidature.

La demande de vente sur Walmart Marketplace consiste en un processus de demande qui devrait prendre 10 à 15 minutes si vous avez les informations requises facilement disponibles. Ces exigences incluent : 

• Identifiant fiscal américain (SSN non accepté)
• Lettre de vérification W9 ou W8 et EIN du Département du Trésor qui vérifie votre adresse commerciale aux États-Unis ou votre lieu d'opérations physiques
• Méthode d'intégration planifiée pour votre catalogue de produits (téléchargement en masse, API, fournisseur de solutions)
• Catégories de produits principales, taille du catalogue et informations connexes (par exemple, le nombre total de SKU que vous vendrez initialement sur Walmart.com avec des informations UPC vérifiées, et d'occasion par rapport à remis à neuf, etc.)
• Le catalogue ne peut inclure aucun produit de la politique sur les produits interdits de Walmart
• Historique du succès du marché ou du commerce électronique

Fournir autant d'informations sur votre entreprise à l'avance vous fera gagner du temps plus tard. Si vous avez des échanges de correspondance avec Walmart Marketplace pour combler les lacunes de votre demande, c'est une bonne idée d'agir rapidement pour éviter tout retard dans le processus d'examen.

2. Inscription.

Une fois que vous êtes autorisé à vendre sur Walmart.com, les prochaines étapes commencent. Vous recevrez d'abord un e-mail contenant le lien pour enregistrer votre entreprise, et l'ensemble du processus d'enregistrement comprend six étapes, décrites ci-dessous.

Le processus d'inscription à la place de marché Walmart : 

1. Création de compte
2. Contrat de revendeur Walmart
3. Enregistrement de la société
4. Formulaires fiscaux
5. Informations de paiement
6. Informations sur la livraison

Création de compte

Tout d'abord, vous établirez un nom d'utilisateur et un mot de passe sur lesquels vous appuyer lors de la gestion de votre compte vendeur Walmart Marketplace. Votre nom d'utilisateur sera rempli automatiquement en fonction des informations que vous avez fournies dans votre candidature.

Vous utiliserez ces informations d'identification pour vous connecter à Seller Center, le portail de Walmart Marketplace pour la gestion des comptes vendeurs.

Accord de revendeur Walmart 

Ensuite, vous passerez en revue l'accord du détaillant Walmart, un accord juridique que tous les vendeurs de Marketplace signent. Ce document contient des termes et conditions que les vendeurs doivent accepter avant d'aller de l'avant.

Enregistrement de la société

Au fur et à mesure que vous vous rapprochez de l'officialisation des choses, vous enregistrerez votre entreprise en saisissant un nom d'affichage et une adresse d'entreprise.

• Nom d'affichage : Le nom qui apparaît aux clients sur Walmart.com.
• Adresse de l'entreprise : L'adresse utilisée en interne.

Formulaires fiscaux

Cette étape consiste à remplir un formulaire W-9 à des fins fiscales.

Les champs obligatoires incluent votre nom, votre adresse et votre TIN (Taxpayer Identification Number).

Informations de paiement

Walmart s'est associé à Payoneer (Payoneer.com) et Hyperwallet (Hyperwallet.com) pour traiter les paiements des partenaires Marketplace, et vous devez vous inscrire auprès de Payoneer ou Hyperwallet pour recevoir vos paiements Walmart. Veuillez noter que seul Payoneer est une option disponible pour les vendeurs avec la classification fiscale W-8ECI.

Informations sur la livraison

C'est ici que vous sélectionnerez votre modèle de tarification d'expédition, les méthodes d'expédition et les régions vers lesquelles vous pouvez expédier. Les méthodes d'expédition par défaut incluent Value, Standard, Expedited et Next Day.

Après la configuration initiale, vous pourrez approfondir votre stratégie d'expédition en utilisant les modèles d'expédition personnalisables de Walmart Marketplace (plus sur ceux-ci plus tard).

3. Listez, testez et mettez en ligne.

La dernière étape de l'intégration en tant que vendeur Walmart Marketplace consiste à répertorier votre catalogue et à tester les commandes avant de vous lancer officiellement. Ce processus garantira une expérience fluide une fois que les clients seront prêts à ajouter vos articles à leurs paniers.

Vous devez d'abord configurer vos articles les plus vendus et n'oubliez pas que vos articles seront mis en ligne une fois ce test terminé. Pour cette raison, vous devez utiliser des éléments réels avec des informations complètes et aucune indication qu'il s'agit d'éléments de « test ». Si vous avez des éléments appartenant à plusieurs catégories, fournissez quelques éléments de chaque catégorie pour la première phase de configuration des éléments.

Tous les articles ajoutés avec succès passeront automatiquement au statut "étape", ce qui signifie qu'ils n'apparaîtront pas sur Walmart.com tant que vous ne serez pas en ligne.

Testez ensuite quelques commandes en publiant 2-3 articles et en passant vos propres commandes test (inutile de les expédier). Vous devrez simplement tester les scénarios suivants dans le Seller Center :accusé de réception de la commande, annulation de la commande, expédition de la commande et remboursement de la commande.

Une fois que tout est validé et fonctionne comme prévu, vous êtes prêt à passer en direct sur Walmart Marketplace ! Walmart effectuera un processus d'examen final, puis publiera votre compte pour qu'il soit mis en ligne. Une fois que vous êtes en ligne, vos articles sont publiés sur Walmart.com, peuvent être échangés en quelques heures et consultables en 24 à 48 heures.

Mise en route :Choisissez une méthode d'intégration

Il existe plusieurs façons de gérer votre entreprise et de répertorier l'intégralité de votre catalogue sur Walmart.com. Si votre entreprise est capable d'une intégration directe, vous ajouterez vos articles à l'aide de l'API, du chargement en masse ou d'un hybride des deux.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez choisir de travailler avec un fournisseur de solutions.

Walmart s'associe à des fournisseurs de solutions de premier plan qui offrent une assistance fiable et une grande variété de services de commerce électronique. Ceux-ci incluent la configuration des articles, l'inventaire, l'exécution des commandes, les prix et plus encore.

Certains fournisseurs de solutions n'offrent que des fonctions spécifiques, tandis que d'autres, comme CedCommerce, offrent une intégration complète. Les principales capacités de CedCommerce incluent la configuration des articles, la gestion des stocks, la gestion des commandes, la gestion des prix et un programme d'expédition gratuit de 2 jours via Deliverr.

Une autre excellente option est BigCommerce. Maintenant que la société s'est associée à Walmart Marketplace, les vendeurs peuvent facilement gérer leur catalogue et leurs commandes sur un portail facilement accessible à l'aide de BigCommerce (en savoir plus ici).

Chaque intégration est adaptée à vos besoins spécifiques. Vous devez donc contacter directement vos fournisseurs de solutions préférés pour recueillir des informations sur les coûts, les fonctionnalités et les capacités.

Pour vous aider à trouver la bonne solution, nous vous conseillons de poser les questions suivantes lors de l'évaluation d'un fournisseur de solutions :

Offrent-ils :

• Intégration d'éléments, y compris la prise en charge des variantes et des nuances ?
• Intégration des commandes, y compris l'annulation des commandes, les remboursements et les services d'expédition ?
• Intégration des prix, y compris la promotion des prix et les services dynamiques de retarification des produits ?
• Intégration d'inventaire ?
• Peuvent-ils synchroniser les données de commerce électronique sur plusieurs plates-formes de marché ?
• Combien facturent-ils, y compris les frais de lancement, les frais d'installation et les frais d'assistance mensuels ?
• Quel type d'assistance propose-t-il (par exemple, téléphone, e-mail, chat) ?
• Quel niveau d'assistance propose-t-il (par exemple, temps de réponse SLA, agents dédiés, etc.) ?

Si vous changez d'avis après avoir sélectionné un fournisseur de solutions pour Walmart.com, vous pouvez passer à un autre ou choisir d'utiliser l'intégration directe à la place. Vous devez sélectionner l'option qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise. Nous recommandons également Feedonomics, qui offre la solution ultime pour la gestion et l'automatisation des flux de données du marché Walmart. Pour plus d'informations, consultez la liste complète des fournisseurs de solutions approuvés par Walmart.

Succès des vendeurs :découvrez des solutions innovantes conçues pour aider les vendeurs à prospérer

Au cours des deux dernières années, Walmart Marketplace a publié une variété d'outils et de programmes innovants conçus avec le succès des vendeurs à l'esprit.

Une fois que vos produits sont en ligne et disponibles à l'achat, vous pouvez continuer à optimiser votre catalogue et vos performances pour augmenter vos ventes. Nous vous recommandons de prêter attention aux outils et programmes suivants :

1. Vérifiez la santé de vos annonces avec le tableau de bord des éléments non publiés
2. Optimisez vos annonces avec le tableau de bord de qualité des annonces
3. Gagnez plus de clients grâce aux programmes et services d'expédition accélérée
4. Éliminez le stress des retours avec les retours améliorés
5. Démarquez-vous de la concurrence avec le badge Pro Seller
6. Faire de la publicité avec des produits sponsorisés.

1. Vérifiez la santé de vos annonces avec le tableau de bord des éléments non publiés.

Un outil unique dans le Seller Center est le tableau de bord des articles non publiés, qui permet aux vendeurs de visualiser et d'agir sur les articles qui n'ont pas été publiés. Le tableau de bord fournit des informations détaillées sur certains éléments qui n'ont pas été publiés, le code de motif approprié pour chacun et des instructions étape par étape que vous pouvez suivre pour les republier. Les principales raisons de la non-publication des éléments peuvent inclure des problèmes tels que "Image principale manquante" ou une "Date de fin" incorrecte, et le tableau de bord propose des solutions simples.

2. Optimisez vos annonces avec le tableau de bord de la qualité des annonces.

Avoir de bonnes listes est le nom du jeu pour tout vendeur en ligne sur n'importe quel site Web. Mais comment pouvez-vous vraiment savez-vous à quel point vos annonces sont efficaces ? La qualité des annonces de Walmart Marketplace élimine les conjectures de ce problème.

En adoptant une approche multifactorielle pour analyser les listes, Walmart Marketplace a créé un algorithme sophistiqué qui se traduit par un score de qualité de liste numérique. Exprimé sous forme de pourcentage, ce score peut aller de 0 à 99 et apparaît au niveau de l'article et au niveau du catalogue pour chaque vendeur. Il se compose de quatre facteurs :contenu et possibilité de découverte, offre, notes et avis et qualité après achat. Pour afficher et suivre le niveau de qualité de votre annonce à tout moment, visitez le tableau de bord de qualité de l'annonce dans le centre des vendeurs.

Ici, vous pourrez non seulement voir votre article et les scores globaux du catalogue, mais vous recevrez également des conseils spécifiques sur la façon d'améliorer vos annonces et d'attirer plus de clients. Par exemple, selon les données de Walmart, le vendeur Big Red House a augmenté son score de qualité global de 17 à 78 deux semaines seulement après avoir mis en œuvre les conseils trouvés dans le tableau de bord. En améliorant les listes de ses gants de cuisine, l'entreprise a augmenté sa portée et a enregistré plus de ventes.

"J'ai utilisé le tableau de bord de la qualité des annonces pour identifier rapidement les opportunités manquées et les lacunes dans mes annonces de produits", Andrew Pancer de Big Red House a déclaré à Walmart Marketplace. "L'outil m'a fourni une excellente feuille de route pour apporter ces améliorations et les résultats ont été significatifs."

Il ne s'agit pas seulement d'avoir les prix les plus bas - des images de haute qualité, des descriptions de produits et des options d'expédition compétitives jouent tous un rôle dans de bonnes listes.

3. Gagnez plus de clients avec des programmes et des services d'expédition accélérés.

Une expédition satisfaisante et des tarifs d'expédition compétitifs sont au cœur du succès du commerce électronique. Le portefeuille d'options d'expédition accélérée de Walmart Marketplace facilite la gestion pour les vendeurs. Lors de la configuration de vos paramètres d'expédition, vous pouvez explorer une variété de possibilités et choisir ce qui convient le mieux à votre entreprise.

Le programme TwoDay est idéal pour vous et vos clients. Les articles de votre catalogue qui sont capables de suivre la livraison en 2 jours bénéficieront d'étiquettes accrocheuses de "livraison gratuite en 2 jours" sur Walmart.com. Ceux-ci attirent beaucoup d'attention, augmentent les gains de la Buy Box et génèrent plus de ventes. En fait, les vendeurs qui participent au programme de deux jours pourraient voir une augmentation organique de 50 % de la conversion en moyenne, selon les données de Walmart.

Une autre excellente option est le programme ThreeDay. Si vous ne pouvez pas vous permettre d'inclure la livraison gratuite en 2 jours pour tous vos articles, la livraison en 3 jours est la meilleure solution. Les vendeurs constatent en moyenne une augmentation organique de 30 % de la conversion pour les articles avec une promesse de livraison de trois jours, selon les données de Walmart.

Modèles d'expédition :

Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'expédier dans différentes régions du pays, la meilleure façon de tout gérer est d'utiliser les modèles d'expédition. Cet outil récemment lancé, disponible dans Seller Center, donne aux vendeurs le pouvoir de concevoir des modèles personnalisés pour optimiser leur stratégie d'expédition.

Les vendeurs peuvent créer plusieurs modèles d'expédition faciles à utiliser qui incluent des configurations personnalisées, des temps de transit flexibles, des régions de livraison granulaires à travers les États-Unis et des rapports.

Disons que vous êtes en mesure de livrer rapidement d'un entrepôt de la côte ouest aux États adjacents. Vous pouvez créer un modèle d'expédition de la côte ouest, sélectionner la livraison en deux jours et attribuer des SKU spécifiques à ce modèle comme vous le souhaitez.

Comme autre exemple, vous pouvez configurer un modèle avec une livraison standard, mais avec un temps de transit aussi flexible (il peut être de trois, quatre ou cinq jours). Un modèle peut avoir deux règles d'expédition pour la livraison "standard" - une avec un temps de transit de trois jours dans certaines régions proches de votre entrepôt et une autre avec un temps de transit de cinq jours pour les zones plus éloignées.

De plus, la sélection d'un temps de transit de trois jours pour votre méthode d'expédition standard active le programme de livraison en trois jours pour vos produits et leur donne un coup de pouce Buy Box sur Walmart.com.

Ce modèle de flux de travail offre un excellent moyen d'avoir un aperçu de vos règles d'expédition pour l'ensemble de votre catalogue, ce qui peut nécessiter des paramètres différents (si votre assortiment comprend à la fois de petits articles et des articles volumineux, par exemple). Téléchargez rapidement des rapports pour voir quels SKU sont attribués à chaque modèle.

Obtenez un aperçu visuel plus détaillé des modèles d'expédition dans ce didacticiel vidéo de démarrage rapide.

Solutions d'exécution :WFS et Deliverr

Walmart Fulfillment Services (WFS) a été lancé en 2020 en tant qu'option de traitement à faible coût pour les vendeurs Marketplace. WFS permet aux vendeurs de tirer parti des capacités avancées de la chaîne d'approvisionnement de Walmart et laisse le choix, l'emballage et l'expédition à Walmart.

Les vendeurs approuvés peuvent simplement envoyer leur inventaire à un centre de distribution WFS, où les produits sont stockés en toute sécurité et préparés pour l'expédition lorsque les commandes sont passées.

En savoir plus sur les exigences WFS et comment postuler ici.

Une autre option d'exécution pour les vendeurs est Deliverr, qui s'intègre directement au programme TwoDay pour garantir une expédition rapide et augmenter la visibilité des articles. Deliverr stocke vos articles à proximité de vos acheteurs afin que vous puissiez proposer une expédition rapide à un prix abordable, et vous payez un taux de traitement fixe.

4. Éliminez le stress lié aux rendements grâce à des rendements améliorés.

Walmart occupe une position unique pour permettre aux clients d'effectuer des retours à la fois en magasin et en ligne. Connu sous le nom de programme de retours améliorés pour les vendeurs Walmart Marketplace, cette flexibilité peut augmenter la satisfaction des clients et également réduire les coûts des vendeurs. Vous pouvez réduire vos coûts de traitement des retours lorsque vous choisissez le service d'expédition des retours (RSS) de Walmart comme option préférée pour l'impression d'étiquettes. Ce service en magasin vous donne accès à des tarifs réduits et vous permet d'économiser sur le service client et les frais de retour.

5. Démarquez-vous de la concurrence avec le badge Pro Seller.

Un autre développement récent de Walmart Marketplace est l'introduction du badge Pro Seller.

Alors que tous les vendeurs de Walmart Marketplace passent par un processus de vérification approfondi et répondent à des normes élevées pour vendre sur Walmart.com, le badge Pro Seller aide à attirer l'attention sur les meilleurs des meilleurs produits sur le site.

Les produits avec le badge Pro Seller offrent un service client de qualité, une livraison régulière dans les délais et des retours gratuits en ligne et en magasin. Cette marque d'excellence est affichée à côté de "Vendu et expédié par [Nom du vendeur]" sur Walmart.com, et les clients peuvent survoler le badge pour voir une courte description contextuelle des critères.

Les critères sont actualisés deux fois par mois et la qualité de la liste est liée à l'éligibilité - les scores doivent être d'au moins 50 % pour 60 % ou plus des articles tendance des vendeurs. Walmart Marketplace accorde (et retire) automatiquement des badges en fonction des critères, qui peuvent toujours être consultés dans le tableau de bord de la qualité des annonces.

6. Faites de la publicité avec des produits sponsorisés.

Walmart Marketplace propose sa propre plate-forme publicitaire CPC (coût par clic) que les vendeurs peuvent utiliser pour gérer leurs propres campagnes et budgets. L'outil Sponsored Products augmente la visibilité avec des publicités qui atteignent les clients lorsqu'ils achètent sur Walmart.com, de la recherche au paiement.

Les vendeurs peuvent choisir de tirer parti de ce service à tout moment, que ce soit pour atteindre les vacances objectifs ou pour donner un coup de pouce supplémentaire à certains inventaires.

Il existe deux types de campagnes :automatiques et manuelles. Les campagnes automatiques permettent à l'algorithme Walmart de diffuser des annonces en fonction des requêtes de recherche pertinentes. Les campagnes manuelles permettent au vendeur de sélectionner des mots clés et d'enchérir sur les requêtes de recherche que les clients utilisent pour découvrir des produits sur Walmart.com. Les deux méthodes sont des moyens efficaces de générer des impressions et des achats.

Résumé et ressources utiles pour plus d'informations

Dans l'ensemble, Walmart Marketplace est une excellente plate-forme pour tous ceux qui cherchent à développer leur activité de commerce électronique. Le processus d'approbation est sélectif, mais les vendeurs proposant des produits de haute qualité et une expérience antérieure sur le marché peuvent souhaiter postuler.

Vous pensez avoir une meilleure compréhension de ce qu'il faut pour devenir vendeur? Pour des ressources supplémentaires avec plus d'informations, consultez le blog Vendre mieux, les FAQ de la place de marché Walmart et les guides de démarrage rapide.