Comment vendre plus avec Google :votre guide pour réussir

Depuis son lancement en 1998, Google est passé d'un moteur de recherche de premier plan à un puissant canal de vente et de marketing que les commerçants peuvent exploiter pour construire leurs marques et élargir leur audience.

Chaque jour, des millions de personnes se tournent vers Google pour rechercher, explorer et acheter ce qu'ils veulent ou dont ils ont besoin. En fait, les acheteurs américains déclarent consulter Google plus souvent que toute autre source pour découvrir de nouvelles marques.

"Au quatrième trimestre [2020], les recherches dans le commerce de détail ont augmenté à un rythme plus de 3 fois plus élevé qu'à la même période l'année dernière, ce qui signifie un virage majeur vers le numérique. L'évolution rapide des normes sociétales rend également le parcours d'achat de plus en plus complexe, car les clients combinent de nouvelles façons les expériences d'achat en ligne et en magasin.

— Bill Ready, président, Commerce chez Google

Alors que de plus en plus d'acheteurs se tournent vers plusieurs canaux pour explorer de nouveaux produits, il est impératif d'avoir un omnicanal solide et cohérent stratégie pour rencontrer les acheteurs là où ils se trouvent, tout en offrant une expérience de marque fluide.

Dans cet esprit, Google peut servir de canal de vente efficace pour augmenter la visibilité de votre marque en présentant vos produits à de nouveaux clients potentiels.

Dans ce guide, nous allons plonger dans :

• Touchez davantage d'acheteurs en ligne avec Google
• Témoignages de marchands comme vous.
• Comment démarrer avec les annonces et les fiches sur Google.
• Meilleures pratiques pour générer du trafic et augmenter les ventes.

Touchez davantage d'acheteurs en ligne avec Google

Saviez-vous que 75 % des acheteurs du monde entier ont utilisé un produit Google au cours de la semaine écoulée pour effectuer leurs achats ? Alors que de plus en plus d'acheteurs se tournent vers Google pour trouver les produits et les marques qu'ils aiment, il est essentiel de toucher les bonnes personnes au bon moment pour développer votre activité.

Avec BigCommerce Annonces et fiches sur Google l'intégration, il est plus facile que jamais d'atteindre les personnes qui achètent déjà des produits comme le vôtre. Vous pouvez synchroniser votre catalogue de produits BigCommerce avec Google en quelques étapes simples, présenter vos produits gratuitement sur Google et les promouvoir avec des campagnes Google Ads payantes, le tout sans quitter votre boutique BigCommerce.

Qu'il s'agisse de chercher de l'inspiration, de rechercher des produits ou d'effectuer un achat, les acheteurs utilisent Google plus d'un milliard de fois par jour , créant ainsi de nouvelles opportunités pour faire découvrir vos produits.

En fait, Google a constaté, en moyenne, une augmentation de plus de 50 % du nombre de clics et de plus de 100 % d'augmentation du nombre d'impressions sur les fiches et annonces gratuites de l'onglet "Shopping".

Témoignages de réussite de marchands

Avec l'approche SaaS ouverte de BigCommerce, les marchands peuvent tirer parti d'une variété d'applications telles que les annonces et les listes de BigCommerce sur Google, ou des partenaires tels que Sales and Orders ou AMPD pour favoriser le succès omnicanal sur Google

Cordoue en plein air , une entreprise plus branchée, souhaitait présenter ses nombreux produits à un public plus large, mais souhaitait également obtenir de meilleures informations sur ses annonces Google.

En surveillant leurs rapports sur ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas, Cordova Outdoors a pu résoudre les problèmes rapidement. Ils ont constaté une augmentation du trafic qui a entraîné une augmentation de 1 189 % des commandes et une augmentation de 1 036 % des revenus .

Skullbonbons , une entreprise de casques et d'écouteurs, a eu du mal à atteindre l'audience et le ROAS souhaités sur Google Shopping. Lors du changement de plate-forme vers BigCommerce, ils ont installé notre outil de flux et ont rapidement commencé à travailler avec notre équipe d'experts.

Aujourd'hui, ils constatent régulièrement un retour positif des annonces Shopping. Ils ont constaté une augmentation de 104 % du trafic sur le site , ainsi qu'une croissance des conversions de 50 % .

Comment démarrer

Nous offrons une expérience d'achat transparente à vos clients et une assistance de pointe afin que vous puissiez mener des campagnes Google Ad réussies et faire répertorier vos produits sur Google gratuitement. Notre intégration connecte votre boutique BigCommerce à Google Merchant Center, ce qui vous permet de commencer facilement à vendre immédiatement.

Vous pouvez ajouter vos annonces directement dans Google Merchant Center et gérer vos campagnes Shopping intelligentes dans Google Ads, le tout depuis votre boutique BigCommerce. Vous pouvez répertorier tous vos produits et options de produits en même temps, et ajouter automatiquement de nouveaux produits.

BigCommerces vous fournit une assistance pour traiter et résoudre tous les problèmes qui pourraient survenir lors de votre parcours de commercialisation sur Google.

Annonces et fiches sur Google

Avec le lancement des annonces et des listes sur Google, vous pouvez désormais synchroniser de manière transparente votre catalogue de produits BigCommerce avec Google et atteindre des millions d'acheteurs à la recherche de produits comme le vôtre. Toute modification de produit dans votre boutique BigCommerce sera synchronisée avec Google, offrant à vos clients une expérience de marque cohérente. Vous pouvez également créer des campagnes publicitaires payantes directement dans votre boutique BigCommerce pour promouvoir vos produits et générer du trafic supplémentaire avec des annonces gratuites.

Annonces gratuites Google

Les fiches gratuites de Google est une énorme victoire pour les commerçants du monde entier, leur permettant de donner à leurs produits une exposition supplémentaire sans frais supplémentaires. Les produits éligibles apparaîtront dans l'onglet Shopping (CSS en Europe) et peuvent également apparaître dans la recherche Google et les images, comme indiqué ci-dessous.

Campagnes Shopping intelligentes Google

Avec 39 % des consommateurs déclarant qu'ils achètent plus en ligne aujourd'hui qu'il y a un an, les campagnes Shopping intelligentes de Google peut vous aider à entrer en contact avec les clients tout au long de leur parcours d'achat pour générer davantage de ventes.

Avec ces annonces Google, vous pouvez utiliser la technologie intelligente de Google pour atteindre les acheteurs exactement au moment où ils sont intéressés par les produits et services que vous proposez. Vous choisissez les produits que vous souhaitez promouvoir, définissez un budget qui vous convient et mesurez facilement l'impact de votre annonce.

Lorsque vous utilisez les annonces et fiches sur Google app, vous pouvez créer des campagnes publicitaires en quelques étapes simples et suivre les performances de la campagne sans quitter votre vitrine BigCommerce, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus :développer votre entreprise.

Connectez votre boutique BigCommerce à Google en quatre étapes simples 

Recherchez l'application Annonces et fiches sur Google dans le gestionnaire de canaux de votre vitrine BigCommerce, puis accédez à Annonces et réseaux sociaux > Google Ads > Se connecter pour l'application Annonces et fiches sur Google.

Ensuite, suivez ces étapes simples :

1. Sélectionnez la vitrine que vous souhaitez synchroniser avec Google.

2. Vérifier les exigences de Google en confirmant que votre site Web et vos données produit sont conformes à chacun des critères ci-dessous :

• Vous avez une politique de remboursement et de retour qui est précis et facile à trouver sur votre site Web, comme dans votre pied de page ou dans une section FAQ
• Vos ​​coordonnées sont incluses sur votre site Web afin que Google puisse facilement valider votre boutique
• Tous les acheteurs doivent pouvoir acheter un produit physique sur votre site et faites-le expédier à une adresse physique

3. Créez ou connectez-vous à votre compte Google Merchant Center afin que vous puissiez synchroniser vos produits directement avec Google.

4. Créez ou connectez-vous à votre compte Google Ads afin que vous puissiez configurer et gérer des campagnes publicitaires sans quitter votre boutique BigCommerce.

Remarque  :Tous les acheteurs doivent pouvoir acheter un produit physique sur votre site et le faire expédier à une adresse physique.

Consultez notre base de connaissances pour une présentation complète de la configuration des annonces et des fiches sur Google .

Meilleures pratiques

Avec autant d'excellents outils et fonctionnalités disponibles sur Google et BigCommerce, vous voudrez vous assurer que vous ne mesurez pas seulement les bonnes mesures, mais que vous optimisez vos campagnes publicitaires pour réussir. Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour vous aider à savoir ce que les acheteurs recherchent, à obtenir des informations exploitables et à renforcer votre présence en ligne. Et n'oubliez pas que les acheteurs n'ont pas toujours un produit spécifique en tête ; votre stratégie Google Ads and Listings déterminera si votre produit s'affiche lorsqu'ils effectuent une recherche.

Comment optimiser vos fiches Google

1. Assurez-vous d'avoir des identificateurs de produit uniques pour vos produits.

Les identifiants sont utilisés pour correspondre au catalogue de produits de Google afin de garantir la validité du produit. Certains exemples incluent la marque, le numéro d'article commercial mondial (GTIN) et le numéro de pièce du fabricant (MPN).

2. Soyez précis et cohérent.

Le titre, la description, la catégorie de produit Google, le type de produit, l'état et l'image sont requis pour la pertinence de la recherche et l'exactitude du contenu. Un contenu de produit correct est nécessaire pour garantir la meilleure expérience d'achat aux clients potentiels. L'inadéquation des prix et de la disponibilité est l'une des causes les plus courantes de refus de produits. Assurez-vous de synchroniser vos produits dans votre boutique BigCommerce avec Google pour minimiser les incohérences.

3. Évitez les pièges courants de l'image.

Les images nettes avec un arrière-plan clair sont idéales pour les achats Google. Évitez les superpositions de texte, les bordures et les filigranes, dont certains peuvent entraîner des refus de produits.

4. Attendez que l'algorithme de Google apprenne et examine vos résultats.

Les 14 premiers jours d'une campagne publicitaire sont le moment où Google apprend à qui s'adresser et quelles surfaces Google utiliser. Du 15 au 28e jour, votre campagne d'annonces shopping intelligentes payantes fonctionnera comme prévu. Évaluez vos performances le jour 28.

Outils Google supplémentaires à utiliser

1. Google Tendances :vous pouvez identifier tout intérêt pour vos produits et voir ce que les gens saisissent dans la recherche Google, YouTube, Shopping et Images. Vous pouvez également comparer les termes de recherche pour voir lequel est le plus populaire et le plus recherché. Pour commencer, cliquez ici .

2. Développer ma boutique :cet outil fournit des commentaires en temps réel sur votre site Web, y compris des recommandations d'amélioration de l'expérience client et du site Web, des informations personnalisées et une comparaison avec d'autres détaillants de votre secteur. Vous pouvez accéder aux tendances personnalisées du marché et des consommateurs et obtenir des conseils de la base de données de ressources de Google. Vous pouvez vous inscrire à cette fonctionnalité ici .

FAQ

1. Pourquoi devrais-je payer pour une annonce alors que je m'affiche déjà gratuitement ?

Les listes gratuites et les annonces payantes rendent vos produits visibles via les propriétés Google, y compris la recherche Google et l'onglet Google Shopping. Cependant, les résultats sponsorisés avec les campagnes Shopping intelligentes placeront vos produits dans des emplacements à plus grande visibilité avant les résultats de listes de produits organiques servis par des listes gratuites, ce qui augmentera la notoriété de la marque et le taux de clics.

De plus, grâce aux campagnes Smart Shopping, vos produits seront également visibles via Google Display Network, Youtube et Gmail. Il est donc essentiel d'investir dans les annonces Google pour amplifier considérablement la visibilité de vos produits auprès des bons prospects sur les propriétés de Google.

2. Je suis déjà sur Facebook, devrais-je aussi être sur Google ?

Oui. Il est impératif d'avoir une stratégie omnicanal. Les consommateurs sont plus enclins à acheter auprès de marques disposant de points de contact offrant une expérience d'achat cohérente sur différents canaux.

Une étude d'Omnisend a révélé que les campagnes marketing réparties sur trois canaux ou plus obtenaient un taux de fidélisation de la clientèle supérieur de 90 % et des taux d'engagement et d'achat supérieurs de 250 %. Les commerçants doivent offrir une expérience d'achat unifiée sur une variété de canaux pour réussir.

3. Que dois-je faire pour commencer ?

Tout d'abord, installez l'application Annonces et Fiches sur Google à partir du Gestionnaire de chaînes. . Une fois installée, l'extension vous permettra de :

1. Connectez votre boutique BigCommerce à Google.

Cela permet aux marchands de :

• Créer ou associer un compte Google Merchant Center
• Synchroniser les produits éligibles avec Google Merchant Center
• Maintenez les produits à jour grâce à la synchronisation automatique après chaque modification de l'inventaire de produits du marchand.

2. Lister les produits gratuitement.

Cela permet aux marchands de :

• Générez du trafic gratuit grâce aux fiches gratuites de Google.
• Répertoriez les produits éligibles dans l'onglet Google Shopping.
• Répertorier les produits éligibles dans la recherche Google, Google Images et Google Lens

3. Lancez des campagnes Shopping intelligentes.

Cela permet aux marchands de :

• Créez ou associez un nouveau compte Google Ads à BigCommerce.
• Créez et gérez des campagnes Shopping intelligentes directement depuis leur panneau de configuration.
• Définir un budget quotidien 
• Suivez les résultats de performance grâce à l'intégration dans la plate-forme.

Astuce  :N'oubliez pas de vérifier votre numéro de téléphone, de configurer vos paramètres de taxes et d'expédition et de configurer le suivi des conversions dans l'onglet Paramètres.

4. Où mes produits s'afficheront-ils ?

Vos produits s'afficheront à deux endroits :les fiches gratuites et les campagnes Shopping intelligentes.

• Annonces gratuites  :les marchands peuvent répertorier les produits éligibles pour qu'ils s'affichent gratuitement sur Google. Les produits peuvent apparaître dans l'onglet Google Shopping, la recherche Google, Google Images ou Google Lens.
• Campagnes Shopping intelligentes  :Les campagnes Shopping intelligentes examinent des milliers de facteurs à chaque recherche d'utilisateur afin de trouver les meilleurs clients pour vos produits. Les campagnes Shopping intelligentes choisissent également la bonne enchère pour chaque acheteur et chaque enchère. Ces campagnes touchent les acheteurs via la recherche Google, le Réseau Display, YouTube et Gmail.

5. Comment obtenir de l'aide ?

Contactez le support BigCommerce pour obtenir de l'aide, ou consultez la base de connaissances pour en savoir plus . Pour obtenir une assistance entre pairs d'autres marchands BigCommerce, postez une question dans notre communauté .

6. Combien cela coûte-t-il ?

Avec les publicités, vous ne payez que lorsqu'un client clique sur vos produits. Vous définissez un budget quotidien moyen qui correspond au montant que vous êtes prêt à dépenser chaque jour, en moyenne, pour chaque campagne publicitaire de votre compte. Le montant de votre budget dépend entièrement de vous et vous pouvez modifier ce montant quand vous le souhaitez.