Comment les médias sociaux ont changé le visage du marketing des entreprises locales

Avec de grandes entreprises comme Amazon et Starbucks qui dominent les marchés mondiaux et locaux, le propriétaire d'une petite entreprise était auparavant gravement désavantagé. Les multinationales ont des millions à dépenser en marketing, en établissant des marques fiables et reconnaissables. La plupart des consommateurs afflueront vers ces géants de l'entreprise rien qu'en raison de leur nom.

Sans budgets de marketing gargantuesques, les propriétaires de petites entreprises ont dû lutter pour s'implanter sur leurs marchés locaux. Ceci, cependant, a changé.

Au cours de la dernière décennie ou des deux dernières années, les médias sociaux ont fourni aux petites entreprises des outils de marketing de plus en plus polyvalents et accessibles, sans parler d'une rentabilité incroyable avec un retour sur investissement élevé. De nos jours, le marketing des médias sociaux est au cœur des stratégies publicitaires des entreprises, grandes et petites, et ces magasins familiaux que nous connaissons et aimons tous ont une fois de plus une chance de se battre.

Interagir avec votre public

Comme tout spécialiste du marketing vous le dira, établir une relation avec vos clients est essentiel. La relation entre l'entreprise et le client est une rue à double sens, après tout. Vous ne pouvez pas vous attendre à fournir des biens et des services de qualité aux gens sans retour d'information, et on ne peut pas non plus s'attendre à ce que les gens fassent confiance à votre marque sans un point de contact fiable.

Les médias sociaux permettent aux entreprises de répondre aux questions, aux préoccupations, aux plaintes et aux éloges des clients avec une facilité et une efficacité sans précédent. Au lieu de compter uniquement sur les lignes d'assistance à la clientèle et d'autres formes de communication dépassées, les gens peuvent résoudre leurs problèmes rapidement via une plateforme qu'ils connaissent, sans perdre un temps précieux à attendre un agent disponible.

Les entreprises peuvent également publier du contenu engageant avec lequel leurs abonnés peuvent interagir, renforçant ainsi leur présence dans la vie quotidienne de leurs clients. Plus quelqu'un interagit avec le contenu lié à votre entreprise, plus la relation de confiance devient forte. Ainsi, la prochaine fois qu'ils auront besoin d'un service que vous fournissez, ils penseront probablement à vous avant tout le monde.

Distribuer des informations

Idéalement, les gens devraient en savoir le plus possible sur votre entreprise pour éviter les confusions et les questions fréquentes. Contrairement aux modèles de marketing du passé, les médias sociaux sont un outil dynamique et malléable qui peut fournir un flux constant d'informations à jour sur vos produits et services. En quelques minutes, vous pouvez rédiger un article qui donne un aperçu détaillé de ce que vous proposez. Publiez des liens, des photos, des vidéos, des conseils, des sondages, tout ce qui résume le mieux votre marque.

La portée que vous, en tant que propriétaire d'entreprise, avez à portée de main avec le marketing des médias sociaux est remarquable. Avec un minimum de dépenses, vous pouvez vous assurer que votre public cible verra régulièrement les informations que vous souhaitez qu'il voie.

Marketing ciblé

L'une des réalisations majeures du marketing des médias sociaux est sa capacité à cibler des publics pertinents à un niveau sans précédent. C'est ce qui fait des médias sociaux un outil si précieux pour les petites entreprises locales. Avec la publicité géolocalisée, votre contenu sera affiché uniquement aux personnes susceptibles de bénéficier de vos services. Par exemple, ceux qui vivent à proximité, des groupes d'âge spécifiques et les personnes qui recherchent régulièrement des services connexes. Les entreprises gaspillaient des milliers de dollars en marketing auprès d'audiences qui n'étaient pas intéressées ou ne pouvaient pas utiliser leurs produits. Maintenant, vous pouvez affiner votre concentration à un point où seuls les candidats les plus viables pour vos services verront votre publicité.

Abordabilité

La commercialisation coûte de l'argent. L'espace publicitaire n'est pas bon marché, et plus l'emplacement ou la plate-forme est prestigieux, plus vous devez débourser pour y représenter votre marque. Les entreprises dépensent des dizaines de milliers de dollars pour un créneau de quelques secondes à la télévision aux heures de grande écoute et dans des publications célèbres. Bien que cette forme de publicité ait certainement sa place, elle est bien au-delà de la portée de la plupart des petites entreprises.

Les médias sociaux sont une alternative marketing économique qui remet les entreprises locales dans la course.

Plus les petites entreprises peuvent économiser sur le marketing, plus elles peuvent investir dans leur personnel et leurs actifs, ce qui leur permet de croître et de prospérer. Personne n'aime traverser une petite ville en voiture pour voir les arches dorées et les enseignes Starbucks à chaque coin de rue. Les petites entreprises locales sont la pierre angulaire d'innombrables communautés, transportant l'histoire et l'héritage dans leurs murs. Un marché diversifié est sain, et le marketing des médias sociaux permet à ce rêve de perdurer.

Intégration transparente entre les communautés et les entreprises

Le marketing des médias sociaux fait du client une partie intégrante du processus publicitaire. Au lieu de présenter une publicité facilement ignorable à une foule apathique, les médias sociaux invitent le consommateur à faire partie de la conversation. En commentant, retweetant, aimant et partageant le contenu publié par leurs entreprises préférées, les gens font en sorte que les publicités prennent vie. Les véritables pensées et opinions du public font tout autant partie du processus que le contenu original.

Il est beaucoup plus facile de faire confiance à une marque qui arbore les témoignages élogieux de vos amis et voisins qu'à une marque qui vous dit simplement qu'ils sont dignes de confiance. Les commentaires et les critiques donnent aux clients potentiels un aperçu des expériences réelles des anciens clients, ouvrant la voie à un système démocratique dans lequel la qualité compte plus que jamais.

Avec le marketing des médias sociaux, la voix du consommateur et de sa communauté est tout aussi importante, sinon plus, que la voix de la marque. Peu importe combien d'argent un service de qualité inférieure investit dans la publicité, le client peut toujours se tourner vers les médias sociaux pour mieux comprendre la vérité. Dans le même souffle, les petites entreprises qui offrent un service de qualité supérieure peuvent être élevées bien au-delà de leurs propres moyens par des clients fidèles sur les réseaux sociaux.

La présence en ligne est importante

Pour le meilleur ou pour le pire, nous vivons sans aucun doute à l'ère des médias numériques. Il fait désormais partie du tissu de notre société.

En matière de marketing, les petites entreprises de toutes sortes ont plus de potentiel que jamais grâce aux médias sociaux. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise avec une forte présence en ligne, votre réputation, votre budget et votre engagement client ne peuvent que s'améliorer.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez le temps d'explorer vos options de marketing sur les réseaux sociaux et faites entrer votre petite entreprise dans le 21 ^er siècle.