Ce que la Commission royale peut faire si les banques ne jouent pas le jeu des preuves

Lors de la première série d'audiences de la Commission royale des services financiers, le conseil assistant, Rowena Orr QC, n'a pas été impressionné par le matériel fourni par certaines banques. La Commonwealth Bank a fourni deux soumissions, dont le premier, selon Orr :

La deuxième soumission de l'ABC n'était pas plus utile :elle consistait principalement en un grand nombre de feuilles de calcul. Orr a déclaré que ceux-ci n'étaient "pas sous une forme permettant de comprendre facilement le type et l'échelle", de la conduite de l'ABC.

Chaque banque stocke ses documents dans un système adapté aux besoins opérationnels de la banque, et est peu susceptible de s'aligner sur les priorités de la Commission royale. Une demande d'assemblage de tous les documents sur un sujet donné peut demander à la banque de nombreuses heures de recherche et d'analyse dans plusieurs bases de données. Les banques pourraient alors devoir retourner à la Commission royale pour clarifier ce qui est requis.

Rien n'empêche la Commission royale d'utiliser à la fois des techniques coercitives et coopératives. Cela pourrait, par exemple, demander aux banques de donner un aperçu du traitement de certaines réclamations, puis exiger des banques qu'elles produisent certains documents mentionnés dans ce résumé.

Mais une combinaison de demandes et d'exigences peut être nécessaire pour obtenir les informations dont la Commission royale a besoin.