Comment remplacer une carte de débit

La perte de votre carte de débit est toujours un problème – de nombreuses personnes en utilisent une presque exclusivement au lieu d'espèces ou de chèques. Votre banque ne peut généralement pas en émettre un nouveau immédiatement; il faudra souvent attendre une bonne semaine voire plus avant de recevoir la nouvelle carte bancaire.

Faites attention à la date d'expiration de votre carte de débit afin de pouvoir être à l'affût de la nouvelle. Signalez à votre banque si elle n'a pas été reçue bien avant l'expiration de l'ancienne carte.

Étape 1

Signalez votre carte perdue ou volée directement à votre banque en personne ou par téléphone. Vous devriez automatiquement recevoir une carte de remplacement avant l'expiration de l'ancienne; si vous ne l'avez pas fait, il a probablement été perdu par la poste.

Étape 2

Validez votre identité. La banque vous posera une série de questions par téléphone pour s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la carte. Cela inclura probablement votre nom, adresse et un mot de passe qui peut être le nom de jeune fille de votre mère ou celui que vous avez défini avec la banque lors de l'ouverture du compte. La banque peut également demander les quatre derniers chiffres de votre numéro de Sécurité Sociale, un code PIN ou un numéro de téléphone.

Étape 3

Passez en revue les transactions récentes sur la carte avec le représentant de la banque. La façon la plus simple de le faire est d'avoir vos transactions bancaires devant vous en ligne tout en parlant avec le représentant. Si vous n'avez pas de compte en ligne, le représentant passera en revue verbalement les transactions les plus récentes avec vous pour vérifier que vous avez effectué les achats.

Étape 4

Demandez à être transféré au service des fraudes s'il y a eu des achats frauduleux effectués sur votre compte. Si non, commander une nouvelle carte avec le représentant au téléphone. Il faut généralement environ 10 jours ouvrables pour recevoir le nouveau.

Étape 5

Activez la nouvelle carte par téléphone dès sa réception. Signez le verso une fois activé et placez-le en toute sécurité dans votre portefeuille. Si vous retrouvez plus tard l'ancienne carte, coupez-le avec une déchiqueteuse ou des ciseaux avant de vous en débarrasser.

Conseil

Gardez votre code PIN pour vous.

Avertissement

Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient retournés sur votre compte qui ont été frauduleusement retirés par un autre.

Choses dont vous aurez besoin

• Téléphone

• Numéro de téléphone de la banque

• Ordinateur