Comment déposer un litige sur un débit ACH

Un débit de chambre de compensation automatisée (ACH) est une ébauche de votre compte courant que vous programmez électroniquement. Il est généralement programmé en ligne ou par téléphone. Si vous rencontrez un problème avec un débit ACH sur votre compte que vous ne reconnaissez pas ou avec lequel vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez tenter de le contester auprès de votre banque.

Étape 1

Récupérez tous les détails du débit ACH de votre relevé bancaire, y compris la date de sa rédaction, le montant de la redevance, les coordonnées du commerçant et l'ID de transaction si disponible.

Étape 2

Contactez votre banque pour signaler le débit ACH et demander un formulaire de contestation. La banque peut vous envoyer ce formulaire par fax ou par courrier. Il vous oblige à accepter certaines déclarations confirmant que vous n'avez pas autorisé le prélèvement, que vous avez autorisé la transaction mais sous des conditions différentes, ou que vous avez initialement autorisé la transaction mais que vous avez décidé de la révoquer plus tard en raison d'autres problèmes.

Étape 3

Confirmez la raison pour laquelle vous contestez le débit, comme un débit ACH non autorisé (parfois appelé fraude par chèque électronique), montant erroné ou insatisfaction à l'égard du produit ou du service. Vous devez avoir une raison valable pour le litige et la preuve qui l'accompagne dans certains cas si vous voulez sortir vainqueur une fois l'enquête de la banque terminée.

Étape 4

Fournissez une description complète des événements qui ont conduit à la contestation de ce débit ACH. Les banques ont besoin de ces informations dans le cadre de leur enquête.

Étape 5

Signez et soumettez le formulaire à votre banque. Vous pouvez soit le faxer, soit l'apporter à votre agence bancaire locale. Incluez votre preuve, le cas échéant, comme une copie du reçu de confirmation de vente si le montant facturé est différent. Cela peut prendre 30 jours ou plus à la banque pour enquêter sur la question et créditer le compte si la banque juge en votre faveur.

Conseil

Vous devez soumettre un litige dans les 60 jours mais de préférence dans les 24 heures pour certains types de litiges, comme les débits non autorisés.