Comment annuler une opération bancaire

Les avancées technologiques rendent les transactions bancaires plus faciles et plus fiables que jamais pour les acheteurs et les vendeurs, mais il arrive encore qu'un acheteur doive annuler une transaction bancaire. Erreur humaine, les erreurs informatiques et la fraude peuvent toutes conduire à une situation où un titulaire de compte bancaire doit annuler une transaction en attente avant que les fonds ne disparaissent du compte, ou pour annuler une transaction frauduleuse après coup. Connaître les étapes de l'annulation d'une transaction peut vous aider à agir avant qu'il ne soit trop tard.

Étape 1

Contactez le destinataire de la transaction pour voir s'il peut l'annuler de son côté. Vérifiez si le vendeur a traité la transaction par carte de crédit ou de débit, encaissé le chèque, racheté le mandat ou quel que soit le cas. Dans certains cas, vous pouvez résoudre le problème ici même sans impliquer la banque. Si vous avez accidentellement écrit 50 $ sur la ligne de pourboire d'un reçu de carte de crédit à la place de la ligne de total, par exemple, le vendeur pourra peut-être vous imprimer un nouveau reçu avant de conclure les transactions.

Étape 2

Rassemblez toutes les données pertinentes sur la transaction. Si travailler avec le destinataire dans la transaction n'est pas une option, recueillir toutes les données que votre banque est susceptible de demander concernant la transaction avant de contacter l'établissement. Notez la date et l'heure de la transaction, la quantité, le nom légal du destinataire, le numéro du chèque si vous avez émis un chèque et tout numéro de transaction ou code de confirmation imprimé sur les reçus.

Étape 3

Recueillez des données sur votre compte bancaire. Notez les informations vitales telles que votre numéro de compte bancaire, numéro de carte de débit, votre numéro de Sécurité Sociale, le code PIN du compte et toute autre information que la banque est susceptible de demander pour vérifier votre identité. Comme l'étape précédente, cela contribuera à rationaliser le processus d'annulation et à aider la banque à agir plus rapidement.

Étape 4

Contactez votre banque et demandez l'annulation de la transaction. Fournir à un représentant de la banque toutes les informations que vous avez recueillies concernant la transaction, et soyez prêt à fournir toute information d'identification sur votre compte que le représentant demande. La banque doit mettre un terme ou suspendre la transaction en attente pour empêcher l'argent de sortir. Laissez à la banque le temps de contacter le destinataire en cas de débit contesté ou de transaction frauduleuse déjà effectuée.

Conseil

Agissez toujours avec honnêteté et intégrité lorsque vous annulez une transaction bancaire. Si vous annulez une transaction pour des produits ou services que le destinataire pense que vous avez reçus, il est de votre responsabilité de travailler avec le vendeur pour gérer le litige.