Permettre aux clients de payer avec Venmo :votre nouvelle passerelle de paiement (+ Millennial) pour booster la conversion

La commodité est tout. Sans elle, les consommateurs n'ont aucune raison de faire affaire avec une marque.

Il existe de nombreuses façons d’ajouter de la commodité à la vie de vos clients. Dans l'article d'aujourd'hui, nous ne parlons pas de mots à la mode tels que variété ou personnalisation... nous parlons de paiements intelligents, en particulier des avantages que Venmo peut apporter à votre boutique en ligne.

En termes simples, Venmo est un mode de paiement mobile qui permet aux consommateurs de payer et de demander de l'argent à leurs amis et à leur famille, ou d'utiliser l'option de paiement pour payer sur le Web mobile auprès de marchands autorisés.

Depuis l'acquisition de Venmo par PayPal, l'application mobile a connu une croissance rapide et exponentielle, avec plus de 40 millions de comptes actifs.

Une étude récente a révélé que les principaux endroits où les consommateurs veulent des fonctionnalités pour utiliser les paiements intelligents ou mobiles sont les magasins en ligne. Suivent les lieux populaires tels que les fast-foods, les lieux de divertissement (pensez aux billets de concert) et les cafés.

Votre entreprise accepte peut-être déjà les paiements par carte de crédit ou de débit génériques, ou même Apple Pay. Découvrez ce que PayPal Checkout avec Boutons de paiement intelligents - comme les paiements avec Venmo - pourrait faire pour votre boutique en ligne.

Vue d'ensemble de Venmo :qui l'utilise + comment ça marche

Venmo est un portefeuille numérique qui est initialement devenu populaire parmi ceux qui cherchaient un moyen plus simple d'effectuer et de partager des paiements entre amis ou en famille.

Voici quelques exemples de cas d'utilisation qui ont contribué à la croissance de Venmo :

• Partager une facture de dîner (en particulier lorsque le serveur dit qu'il ne fait pas de chèques séparés).
• Payer à votre colocataire la moitié des charges ou du loyer
• Surprendre un ami en lui envoyant de l'argent pour acheter un café le matin.

Comment fonctionne Venmo ?

Alors, comment pouvez-vous gérer exactement les paiements peer-to-peer depuis votre appareil mobile à l'aide de Venmo ?

C'est en fait très simple.

Après avoir créé un compte Venmo et l'avoir associé à votre compte bancaire, vous êtes prêt à accepter ou à envoyer des paiements !

Semblable à un compte PayPal, où les utilisateurs ont des options sur la façon d'envoyer, de dépenser ou de transférer leur solde, les utilisateurs de Venmo peuvent faire de même. Les utilisateurs de Venmo peuvent envoyer de l'argent à des amis ou à la famille, dépenser l'argent de leur compte à l'aide de la Venmo Mastercard, faire des achats chez les millions de marchands qui acceptent Venmo ou transférer le solde de leur compte Venmo vers une carte de débit éligible ou un compte bancaire américain.

Alors que Venmo devient un moyen de plus en plus populaire pour les consommateurs d'effectuer des transactions entre eux, il est important que votre entreprise en ligne élabore une stratégie pour introduire ce mode de paiement dans les fonctionnalités de votre boutique.

En fait, la majorité des détaillants nord-américains acceptent déjà ou prévoient d'accepter les paiements mobiles aux points de vente d'ici deux ans.

Les marchands PayPal ont déjà une longueur d'avance.

Avec PayPal Checkout avec des boutons de paiement intelligents ou la plate-forme de paiement Braintree, les clients n'ont qu'une étape à franchir pour utiliser leur option de paiement mobile préférée.

Qui utilise Venmo ?

Les utilisateurs de Venmo couvrent un large éventail de données démographiques, mais leur plus grande concentration d'utilisateurs est la génération Y.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Venmo est si populaire auprès de la génération Y.

La première raison est que Venmo est une option de paiement numérique qui permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions sur plusieurs supports :l'application Venmo (à la fois sur iPhone et Android), les paiements marchands ou PayPal Express Checkout, les comptes professionnels, etc.

Venmo a également été la première application à personnaliser les paiements peer-to-peer. Comment? Les utilisateurs peuvent envoyer un message avec leurs paiements (qui peuvent être rendus privés ou publics à des amis), qui incluent souvent une série d'emojis et de notes amusantes à leurs amis et à leur famille.

Regardez cette vidéo pour voir comment les gens communiquent avec les emojis sur Venmo.

Avantages de permettre aux clients de payer avec Venmo sur les sites de commerce électronique

Nous avons passé en revue les bases de ce qu'est Venmo , comment cela fonctionne et qui l'utilise. L'étape suivante consiste à comprendre pourquoi votre boutique en ligne devrait introduire l'option de paiement. Heureusement pour votre entreprise en ligne et vos clients, l'introduction de Venmo comporte de nombreux avantages.

1. Réduisez les abandons de panier et boostez la conversion.

Les clients abandonnent leur panier pour diverses raisons, mais une récente enquête pourrait vous surprendre.

En 2018, 30 % des acheteurs américains ont abandonné leur panier parce qu'ils ont dû saisir à nouveau des informations de paiement.

Yikes - c'est une tonne de ventes perdues. En mettant en œuvre la possibilité de payer avec Venmo, vos clients n'auront pas besoin de ressaisir les informations de paiement qui se trouvent déjà dans leur compte Venmo.

2. De plus en plus de consommateurs utilisent Venmo.

Lorsque vous réfléchissez à votre stratégie d'options de paiement, vous souhaitez examiner les tendances.

Demandez-vous quelles options de paiement sont importantes pour vos clients ? Quels modes de paiement utiliseront-ils au cours des deux prochaines années ? Cinq ans ?

Du premier trimestre 2017 au premier trimestre 2019, Venmo a augmenté son volume total de paiements de 6,8 milliards de dollars à 21 milliards de dollars. Cela représente une forte augmentation des transactions.

En intégrant un mode de paiement en plein essor, votre entreprise garde une longueur d'avance et est considérée comme une marque plus réputée avec laquelle effectuer des transactions.

3. Touchez davantage d'acheteurs de la génération Y.

L'introduction de Venmo vous permet de vous connecter avec un public très engagé.

L'application de paiement mobile est la plus utilisée par les milléniaux et, en moyenne, leurs utilisateurs les plus engagés la consultent deux à trois fois par semaine.

Cela permettra non seulement à votre boutique en ligne d'offrir une excellente option de paiement à vos clients, mais générera une exposition précieuse pour votre marque. Lors de l'achat d'articles avec Venmo, les utilisateurs peuvent choisir de partager leurs achats dans leurs flux sociaux.

4. Accès aux solutions marketing PayPal.

Jusqu'à présent, nous avons expliqué comment offrir la possibilité de payer avec Venmo sur votre site peut vous aider à réduire l'abandon du panier et à stimuler la conversion. Il est maintenant temps de se concentrer sur la valeur moyenne des commandes (AOV).

Si vous voulez avoir une conversion plus élevée, ce serait une double victoire d'augmenter l'AOV en même temps. Heureusement, en proposant les boutons de paiement intelligents PayPal, vous aurez accès aux solutions marketing PayPal.

Paypal  Solutions marketing aide les entreprises à augmenter leurs ventes en fournissant une meilleure visibilité sur leur clientèle sur une variété de canaux.

Quelques fonctionnalités notables :

• Tendances de l'acheteur : Découvrez des informations agrégées et anonymes sur les comportements et les préférences des acheteurs PayPal sur votre boutique en ligne. Cela vous aidera à créer une stratégie marketing basée sur des informations exploitables (par exemple, combien d'utilisateurs achètent sur mobile, quels articles sont les plus performants, informations sur les concurrents et recommandations exploitables).
• Incitatifs intelligents : Permet aux marchands d'interagir directement avec l'ensemble de la base d'utilisateurs de PayPal (soit plus de 200 millions) au début du parcours client.

Si votre boutique en ligne est optimisée par BigCommerce, vous pourrez ajouter l'application PayPal Marketing Solutions.

Mettre en œuvre Venmo sur votre site Web de commerce électronique

Il est temps d'introduire une nouvelle façon de payer vos clients sur votre boutique en ligne. Il existe plusieurs façons d'intégrer Venmo comme option de paiement sur votre site de commerce électronique :

1. Pour les marchands utilisant PayPal Express Checkout (qui inclut ceux qui sont actuellement sur Braintree), passez au nouveau PayPal Checkout.
2. Pour les marchands utilisant PayPal Standard, il est recommandé d'effectuer une nouvelle intégration côté client plus simple.
3. Tout nouveau ? Obtenez le nouveau Paiement PayPal.

On peut s'attendre à ce que les travaux de développement pour les deux premières options prennent un à deux jours. Si vous configurez PayPal Checkout pour la première fois et effectuez une nouvelle intégration côté serveur, attendez-vous à ce que le développement prenne plusieurs semaines.

Plusieurs semaines de développement peuvent sembler intimidantes, mais les avantages de ce changement vous feront réaliser que la patience est une vertu.

Résumé exécutif

Vos clients, en particulier s'ils ciblent un groupe démographique millénaire important, utilisent Venmo de plus en plus fréquemment. Et le nombre de commerçants acceptant Venmo comme mode de paiement augmente également. Accepter Venmo sur votre boutique en ligne présente également de nombreux avantages.

Vous savez déjà à quel point il est important de faciliter la facilité de paiement. Plus il est facile pour vos clients de terminer le processus de paiement, moins vous verrez de paniers abandonnés, ce qui augmentera à son tour vos taux de conversion. Alors que l'adoption généralisée de Venmo continue d'augmenter, cette augmentation de la conversion pourrait être assez importante pour votre entreprise.

Étant donné que Venmo a été acquis par PayPal, vous pouvez également vous attendre à quelques avantages supplémentaires. L'introduction des boutons de paiement intelligents PayPal signifie que vos clients ont un accès instantané au crédit PayPal, offrant à vos clients des options de paiement encore plus flexibles, et aux solutions marketing PayPal, qui vous aident à obtenir encore plus d'informations sur les consommateurs et d'opportunités pour atteindre votre marché cible.

Venmo devrait-il être votre prochaine étape pour continuer à optimiser votre expérience de paiement ? Même si PayPal n'est pas actuellement intégré à votre site de commerce électronique, le temps de développement en vaudra la peine !