Comment maximiser l'efficacité de l'entrepôt pour votre marchandise de commerce électronique

Où stockez-vous l'inventaire ?

Dans votre salon ou votre garage ? Dans un espace d'entrepôt loué? Avec un fournisseur tiers ?

En tant que marchand de commerce électronique, l'entreposage est un élément essentiel de votre chaîne d'approvisionnement. Une bonne gestion d'entrepôt de commerce électronique peut vous faire économiser du temps et de l'argent et satisfaire vos clients.

Trop souvent, cependant, la planification de l'entreposage et du stockage est abandonnée au profit d'activités de pré-lancement plus excitantes. Lisez la suite pour savoir pourquoi l'entreposage de commerce électronique est important et ce que vous devriez faire à ce sujet.

Qu'est-ce que l'entreposage de commerce électronique ?

L'entreposage de commerce électronique est le stockage de biens physiques avant qu'ils ne soient vendus en ligne. L'entreposage comprend le stockage sûr et sécurisé des produits, ainsi que le suivi de l'emplacement des articles, de leur date d'arrivée, de leur durée de stockage et de la quantité disponible à un moment donné.

Qu'est-ce que la gestion d'entrepôt de commerce électronique ?

La gestion de l'entrepôt de commerce électronique fait référence aux opérations quotidiennes de l'entrepôt, y compris (mais sans s'y limiter !) :

• Former et gérer le personnel de l'entrepôt.
• Gestion des stocks, de l'équipement et de la sécurité
• Établir et entretenir des relations avec les transporteurs
• Protéger les produits.
• Prévision du volume d'expédition et de la demande de main-d'œuvre
• Obtenir des certifications et des licences.
• Faire évoluer les opérations à mesure que l'entreprise se développe
• Suivre les règles de sécurité appropriées.
• Enregistrer quotidiennement les expéditions entrantes et sortantes.
• Et bien plus encore.

Beaucoup de temps et de ressources sont consacrés à une gestion efficace des entrepôts de commerce électronique. Mais de nombreuses entreprises essaient encore de tout faire elles-mêmes en gardant l'entreposage du commerce électronique en interne. Continuez à lire pour savoir pourquoi.

Pourquoi de nombreux entrepôts de commerce électronique sont des garages ou des salles de séjour

Lorsque vous avez lancé votre boutique en ligne, aviez-vous en tête la liste à puces ci-dessus ?

Pour de nombreux commerçants, la réponse est non. Cela se traduit souvent par des garages, des salons et des sous-sols empilés du sol au plafond avec le produit.

1. L'entreprise fonctionne à domicile.

Si l'ensemble de votre entreprise de commerce électronique fonctionne à domicile, il est logique de stocker les produits sur place - dans un premier temps. Cela vous permet de garder un œil sur votre stock, d'emballer et d'expédier les commandes directement de chez vous et de recevoir le nouvel inventaire directement à votre porte d'entrée. Cependant, à mesure que votre volume de commandes augmente, votre stock disponible devrait également augmenter - et vous pourriez vous retrouver enterré dans des cartons.

2. L'entreposage coûte trop cher.

Pour les petites entreprises, l'entreposage de commerce électronique peut coûter plus cher qu'il ne vaut, surtout si vous voulez un contrôle pratique complet sur votre entrepôt. La location ou l'achat d'un espace d'entreposage peut coûter cher. Si vous vendez une grande variété de produits, vous avez besoin de plus d'espace de stockage, ce qui le rend encore plus cher.

3. Les propriétaires estiment qu'ils sont trop petits pour externaliser.

De nombreuses petites entreprises ne réalisent peut-être pas que l'entreposage est une option pour leurs boutiques en ligne. Si une entreprise est trop petite pour acheter ou louer son propre entrepôt de commerce électronique, il existe des alternatives à la conservation des stocks dans le garage ou le salon, comme l'entreposage via un service tiers. Les marchands ne réalisent peut-être pas que de telles options existent pour les petits acteurs, pas seulement pour les géants de la vente au détail.

4 avantages de l'entreposage de vos produits de commerce électronique

L'entreposage peut profiter aux entreprises de commerce électronique de toutes tailles. Voici quatre avantages de l'utilisation d'un entrepôt externe pour vos produits.

1. Expédiez plus rapidement à vos clients.

Grâce à l'effet Amazon Prime, les acheteurs en ligne s'attendent à recevoir leurs commandes rapidement et à un prix abordable à chaque fois qu'ils achètent en ligne.

Lorsque vous choisissez où stocker votre inventaire, envisagez de le distribuer dans plusieurs entrepôts à travers le pays. Cela peut aider à rapprocher votre inventaire d'un plus grand nombre de vos clients, ce qui signifie qu'il faut moins de temps (et d'argent) pour que leurs commandes en ligne les atteignent.

2. Meilleure organisation des produits.

Les entrepôts sont conçus pour stocker des produits. Votre salon, votre garage et votre chambre d'amis ne le sont pas.

L'entreposage de commerce électronique peut améliorer la précision du suivi des stocks et éviter la perte d'articles.

Avec le bon système de gestion d'entrepôt en place, cela peut vous aider à suivre les taux de rotation des stocks et à réorganiser les stocks de manière proactive.

3. Moins de stress.

L'entreposage de commerce électronique va bien au-delà de la mise en rayon des produits ; enlever la longue liste des responsabilités d'entreposage de votre assiette peut être un énorme soulagement. Un processus plus organisé et le fait de savoir que vos produits sont entre de bonnes mains peuvent faire une énorme différence.

(Avoir de la place pour se garer dans votre garage ne fait pas de mal non plus.)

4. Gain de temps.

Pour les e-commerçants, le temps est une ressource précieuse. Libérez le temps passé à chercher dans des piles de produits ou à jouer au stockage Tetris vous permet de vous concentrer plutôt sur la croissance de votre entreprise. Souvent, les gains de temps peuvent compenser les coûts d'entreposage; après tout, le temps c'est de l'argent.

Que se passe-t-il sans la gestion des entrepôts de commerce électronique ?

Que vous stockiez des stocks à la maison ou que vous louiez un espace d'entreposage, les choses peuvent rapidement mal tourner si vous ne disposez pas des systèmes de gestion des entrepôts et des stocks appropriés. Voici ce qui peut arriver si vous ne disposez pas d'une gestion d'entrepôt appropriée :

1. L'inventaire est perdu.

Un système de gestion d'entrepôt de commerce électronique garde une trace de l'emplacement de stockage de chaque variation de produit sur votre site. Sans cette technologie en place, l'inventaire peut être égaré, en particulier à mesure que votre entreprise et votre catalogue de produits se développent.

2. Le mauvais inventaire est expédié.

Si vous ne suivez pas attentivement votre inventaire, vous risquez d'expédier accidentellement les mauvais articles à vos clients. Cela peut empêcher les nouveaux clients de revenir et faire fuir les clients fidèles.

Investir dans la gestion des entrepôts peut avoir un impact positif sur vos résultats en créant une meilleure expérience client.

3. L'espace de stockage est épuisé.

De nombreuses petites entreprises se retrouvent à court d'espace à la maison pour stocker leurs stocks. Par exemple, Noel Churchill de Rainbow OPTX a rencontré ce problème alors que sa marque de lunettes de soleil se développait :

"Mon garage était à sa capacité maximale - nous ne pouvions même pas y installer une autre personne. J'aurais pu louer un entrepôt quelque part et grandir dans l'espace, mais avec la nature saisonnière de notre entreprise, ce qui signifie que nous devions augmenter notre exécution et notre main-d'œuvre chaque année, je savais que je devais trouver un partenaire 3PL. -Noel Churchill, propriétaire et PDG de Rainbow OPTX

4. Ruptures de stock ou surachat d'inventaire.

La gestion stratégique des entrepôts de commerce électronique vous aide à déterminer la quantité d'inventaire que vous devriez avoir sous la main. Trop peu d'inventaire peut entraîner des ruptures de stock et passer à côté de ventes en ligne potentielles. Trop d'inventaire et vous risquez d'avoir un inventaire obsolète que vous ne pouvez plus vendre.

Un stock excédentaire peut également conduire à dépenser trop d'argent pour le stockage. La gestion stratégique de vos niveaux de stock peut vous aider à réaffecter ces fonds.

Entreposage de commerce électronique avec un 3PL

Une façon de rationaliser votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique - entreposage inclus - consiste à externaliser la logistique à un fournisseur de logistique tiers (3PL). Travailler avec un 3PL vous permet d'automatiser et de gérer tous vos processus logistiques de commerce électronique via un seul partenaire, y compris l'entreposage, la gestion des stocks, l'exécution des commandes, etc.

Voici quelques-uns des avantages de l'externalisation de l'entreposage et de l'exécution du commerce électronique vers un 3PL.

1. Intégration du commerce électronique.

De nombreux 3PL s'intègrent directement aux principales plateformes de commerce électronique comme BigCommerce. Dès qu'une commande est passée sur votre boutique en ligne, les détails sont transmis à l'entrepôt ou au centre de traitement d'un 3PL. Ensuite, la commande est préparée, emballée et expédiée au client depuis l'entrepôt.

Cette connexion permet également de synchroniser automatiquement les inventaires entre le logiciel 3PL et votre boutique en ligne.

2. Expédiez facilement sur les principales places de marché.

En plus des plates-formes de commerce électronique, certains 3PL s'intègrent également aux principaux marchés en ligne. Si vous vendez sur Amazon, eBay ou Walmart, vous pouvez synchroniser automatiquement vos commandes et votre inventaire. Ceci est particulièrement utile si vous vendez sur plusieurs plates-formes :stockez, gérez et suivez votre inventaire via un seul fournisseur et un seul logiciel.

3. Suivi de commande.

Une fois que votre 3PL a expédié une commande, les informations de suivi sont renvoyées à votre boutique en ligne et partagées avec le client. Cela permet de tenir vos clients informés à partir du moment où ils passent une commande jusqu'à ce qu'elle arrive à leur porte.

4. Gestion des stocks.

Puisqu'ils stockent et expédient vos produits pour vous, un 3PL peut vous soulager de la gestion des stocks. Cela inclut le suivi des niveaux de stock, la commande et le réapprovisionnement des stocks, ainsi que la prévision de la demande future.

De nombreux 3PL proposent un logiciel de gestion des stocks intégré pour rationaliser et automatiser le processus. Un bon logiciel de gestion des stocks vous permet de vous préparer à différents niveaux de demande et de ventes en surveillant les tendances et les modèles historiques.

5. Évoluez avec votre croissance.

Au fur et à mesure que votre boutique en ligne se développe et que le volume des commandes augmente, vous aurez besoin de plus d'espace pour stocker votre inventaire et de plus de personnel pour gérer l'exécution du commerce électronique. Travailler avec un 3PL vous garantit une marge de croissance, au propre comme au figuré.

Les co-fondateurs des shorts de la marque de vêtements d'entraînement FLEO ont compris l'importance de choisir un 3PL évolutif à la dure :

"Avant ShipBob, nous utilisions un centre de distribution qui, franchement, ne pouvait pas évoluer avec nous. Depuis que nous sommes passés à ShipBob, nous avons augmenté de 30 % d'une année sur l'autre, ce qui témoigne de leur évolutivité, de leur service et de leur technologie. Je me sens vraiment chanceux d'avoir trouvé ShipBob quand nous l'avons fait. – Carl Protsch, co-fondateur de FLEO

6. Exécution plus rapide des commandes.

Grâce aux attentes fixées par Amazon Prime, les clients veulent que leurs commandes soient livrées rapidement et gratuitement partout où ils achètent en ligne. Si vous expédiez depuis votre domicile ou depuis un centre de distribution rural, l'expédition rapide peut être coûteuse. Vous devez soit assumer ces coûts, soit choisir de les répercuter sur vos clients. C'est une sorte de perdant-perdant.

Le choix d'un 3PL avec plusieurs emplacements d'entrepôt peut faire une énorme différence dans votre capacité à expédier les commandes rapidement et à moindre coût. En stockant les stocks dans des centres de distribution plus proches d'un plus grand nombre de clients, les commandes ont moins de distance (c'est-à-dire moins de zones d'expédition) à parcourir, ce qui rend l'expédition plus rapide et plus abordable.

Conclusion

Dans toute l'excitation et le stress liés à la gestion d'une boutique en ligne, l'entreposage de commerce électronique peut être oublié. Il s'agit d'un élément clé du puzzle du commerce électronique et peut faire une grande différence pour vos résultats.

Une bonne gestion des stocks et des entrepôts pour votre boutique en ligne peut vous aider à économiser de l'argent et du temps tout en répondant aux attentes des clients. Que vous stockiez vos stocks en interne ou que vous vous associiez à un 3PL, gardez à l'esprit les conseils et les stratégies de cet article pour une meilleure expérience d'entreposage.