Facebook Remarketing :Utiliser des campagnes publicitaires ciblées pour augmenter les ventes

L'abandon des paniers numériques atteint un niveau record.

Des études récentes montrent que l'abandon moyen est supérieur à 75 % et en augmentation.

En d'autres termes, trois acheteurs sur quatre sur votre site Web qui se donnent la peine de mettre des articles dans leur panier disparaissent tout simplement.

Imaginez combien d'argent vous laissez sur la table avec ces conversions manquées.

Aujourd'hui, les annonceurs doivent être plus intelligents que jamais pour attirer ces clients/prospects potentiels.

Heureusement, le remarketing vous permet de garder votre marque dans l'esprit des clients potentiels en les suivant sur le Web avec des messages ciblés.

Bien que la tâche puisse sembler ardue, les plates-formes qui dépendent de publicités telles que Google et Facebook la rendent étonnamment facile.

Et les plates-formes de remarketing social sont particulièrement efficaces pour générer un ROAS élevé, si vous savez comment les configurer correctement.

Jetons un coup d'œil au remarketing de Facebook pour avoir une meilleure idée de la façon dont il peut vous aider à améliorer vos campagnes sur les réseaux sociaux et à fermer davantage de ces abandons de panier presque convertis.

Qu'est-ce que le remarketing Facebook ?

Avant de plonger dans les détails, clarifions ce qu'est le remarketing et pourquoi il est important.

Le remarketing (ou "retargeting", selon la personne à qui vous demandez) montre vos annonces personnalisées aux utilisateurs qui ont déjà interagi avec votre marque en ligne.

Lorsque les utilisateurs visitent votre site Web, votre page de destination ou votre page de réseau social, un cookie ou un pixel est ajouté à leur navigateur et permet à vos annonces de les "suivre" vers d'autres espaces numériques dont le contenu est basé sur les informations contenues dans votre cookie.

Où que vos utilisateurs se déplacent, leurs cookies suivront. – source d'images

Le remarketing est une tactique éprouvée pour inciter les clients qui ont échappé à votre entonnoir de vente à revenir et à effectuer une conversion.

Par exemple :

• Les visiteurs qui voient des annonces de remarketing sont 70 % plus susceptibles de réaliser une conversion sur un site Web que ceux qui n'en voient pas.
• Dans une étude conjointe, comScore et ValueClick Media ont découvert que le remarketing a permis d'augmenter les scores des marques de 1 046 %, la meilleure performance parmi les six stratégies de ciblage testées.
• Seuls 11 % des consommateurs ont eu une réaction négative aux annonces de remarketing dans une étude eMarketer, tandis que 30 % des acheteurs qui l'ont remarqué ont répondu positivement.

Le remarketing Facebook est particulièrement puissant en raison de la spécificité des données de ciblage et de suivi disponibles.

En vous concentrant sur des utilisateurs spécifiques qui ont effectué des actions spécifiques, vous pouvez utiliser Meta Pixel pour :

• Renforcez votre message auprès des utilisateurs qui ont consulté des pages spécifiques.
• Diffuser des annonces ciblées aux visiteurs qui ont rebondi.
• Vente incitative et vente croisée de nouveaux articles à d'anciens acheteurs
• Encouragez les visiteurs à en savoir plus ou à effectuer un achat.
• et bien plus encore.

Enfin, malgré la croissance récente des autres réseaux sociaux, Facebook reste la référence en matière de réussite marketing numérique.

Dans une (différente) enquête eMarketer, plus de 95 % des spécialistes du marketing des médias sociaux ont désigné Facebook comme le meilleur réseau social pour générer un retour sur investissement pour leurs clients.

Ces résultats placent Facebook bien devant Twitter (63,5%), Instagram (40,1%) et Snapchat (2,1%).

Donc, en un mot, si vous envisagez d'utiliser la publicité ciblée pour augmenter vos ventes, Facebook est probablement le meilleur endroit pour commencer.

Mais c'est assez sur la valeur de Facebook en tant qu'atout de remarketing - passons du "pourquoi" et abordons déjà le "comment".

Ne perdons pas plus de temps que nécessaire dans ce résumé. – source d'images

Optimisez votre publicité payante

Si vous souhaitez cibler des utilisateurs Facebook spécifiques, il est important de savoir quels objectifs et actions spécifiques vous essayez d'initier avec vos publicités, d'autant plus que vous utilisez un budget réel pour les atteindre.

Le remarketing est un excellent moyen à la fois de remplir et de colmater les trous de votre entonnoir de vente, en commençant par une fuite clé vers le bas.

1. Réduire l'abandon de panier.

Saviez-vous que si les caddies numériques abandonnés étaient de vrais caddies et que vous les empiliez tous, ils atteindraient la lune ?

OK, ce n'est peut-être pas techniquement être vrai.

Mais les chariots numériques abandonnés sont un vrai problème, et ils ne disparaissent pas.

En fait, la collecte de statistiques sur les taux d'abandon de l'Institut Baymard montre que le nombre de chariots abandonnés a augmenté, passant d'environ 60 % à la fin des années 2000 à plus de 80 % dans certains cas aujourd'hui.

Le remarketing sur Facebook vous permet d'atteindre ces "fantômes" et de leur rappeler qu'ils veulent probablement toujours ce qu'ils étaient sur le point d'acheter et qu'il n'est pas trop tard.

Facebook propose même des "codes d'événement" spécifiques pour des actions granulaires sur site, afin que vous puissiez créer des publicités spécifiques pour atteindre les utilisateurs qui ont ajouté un article à un panier ou à une liste de souhaits.

2. Gardez votre produit frais.

En plus d'atteindre les abandons de panier, le système de remarketing de Facebook vous permet de cibler les utilisateurs qui ont visité des pages de produits spécifiques mais n'ont pas mis d'articles dans un panier.

Ces utilisateurs sont de bonnes cibles pour le remarketing, car la visite de pages de produits indique généralement à la fois un intérêt et une intention d'achat.

Ils peuvent même consulter différentes versions du même produit sur différents sites avant de s'engager dans un achat.

Les publicités Facebook dynamiques gardent vos produits et votre marque frais dans l'esprit de ce public.

En ciblant les utilisateurs qui ont cliqué sur des produits spécifiques et en excluant ceux qui ont atteint la page "Commande terminée", vous pouvez renouer le contact avec les visiteurs qui n'étaient pas prêts à effectuer une conversion à l'époque, mais qui pourraient l'être maintenant.

Et en prime, vous avez enlevé une vente à la concurrence !

Une autre excellente stratégie à utiliser est le reciblage des liens. Il vous permet de recibler les publicités sur les personnes qui ont déjà interagi avec un lien dans votre publication sur les réseaux sociaux. Cela ajoute des clients potentiels à votre entonnoir de reciblage même lorsqu'ils n'ont pas encore visité votre site Web.

3. Offrez des incitations spéciales pour inciter les clients à acheter.

Les clients qui interagissent avec votre contenu de marque mais ne convertissent pas sont également mûrs pour le remarketing sur Facebook.

Ces visiteurs ont déjà partagé leurs informations personnelles pour accéder à du contenu protégé comme un webinaire ou un ebook.

En gros, ils sont montés volontairement dans votre entonnoir marketing, ce qui les rend plus susceptibles de répondre lorsque vous offrez une incitation.

"Personne ne m'a dit que l'entonnoir était si petit quand je suis monté dedans." – source d'images

Des incitations spéciales pour un public qui a partagé ses coordonnées peuvent inclure des publicités basées sur les ventes ciblant les premiers acheteurs ou des remises à durée limitée sur des produits populaires.

Dans cet exemple, MOO offre une petite remise sur l'ensemble de sa gamme de produits pour certains prospects. – source d'images

Parfois, un public a encore besoin d'être nourri à ce stade. Si tel est le cas, vous pouvez créer des annonces qui offrent un essai gratuit pour garder les prospects engagés et progresser dans votre entonnoir marketing.

4. Cible basée sur un comportement spécifique.

Si vous voulez vraiment attirer les abandons de votre panier, le pixel de suivi de Facebook permet de diffuser des publicités ciblées en fonction du comportement des visiteurs qui ont rebondi.

Par exemple, vous pouvez utiliser le remarketing Facebook pour toucher les utilisateurs en fonction de l'appareil qu'ils ont utilisé, des activités qu'ils ont effectuées, etc.

Juste un échantillon des options disponibles dans le menu Comportements. – source d'images

D'autres comportements des utilisateurs peuvent démontrer un plus grand intérêt, comme le nombre de pages qu'ils visitent, s'ils défilent ou non jusqu'à la fin d'une page d'offre, et d'autres critères.

La création d'une campagne de remarketing Facebook facilite l'analyse de ces informations et leur utilisation pour améliorer vos efforts publicitaires.

L'étape suivante consiste à configurer des audiences personnalisées pour segmenter davantage et personnaliser votre message pour vos prospects.