Comment 3 marques mondiales ont évolué à l'aide d'une solution de gestion des informations sur les produits (PIM) de commerce électronique

Quelle que soit l'attention portée à l'évolutivité, lorsqu'une entreprise se développe, il est inévitable que les informations sur les produits soient dispersées, dupliquées et cloisonnées.

Les détails dépendent de la façon dont les choses ont dû évoluer au fur et à mesure que l'entreprise se développe (par exemple, les flux de travail opérationnels, le personnel, les exigences du système, etc.).

Les données sont stockées dans une variété de formats ou sont détenues par des employés et des systèmes individuels.

Au fil du temps, des éléments tels que les numéros d'articles, les références, les catalogues, les SKU, les images et les vidéos, les traductions, les localisations, la documentation, les attributs personnalisés, etc., deviennent impossibles à gérer.

Des écarts surviennent, des solutions de contournement sont mises en œuvre, les flux de travail commencent à ralentir, les taux de conversion chutent et les abandons de panier et les retours augmentent.

C'est une réalité malheureuse mais courante à mesure que les entreprises se développent.

Les entreprises de taille moyenne et les entreprises disposant de catalogues de produits volumineux et complexes sont souvent les plus touchées, car elles ajoutent et modifient des volumes de produits à un rythme rapide sur plusieurs canaux.

Une fois que d'autres facteurs sont ajoutés, comme essayer de gérer plusieurs listes de prix, emplacements géographiques, langues, devises, promotions, etc., vous verrez un, sinon tous les éléments suivants :

• Délai de mise sur le marché retardé
• Incapacité à collaborer entre les services internes et externes
• Mises à jour de produits sujettes aux erreurs et inexactes.
• Commandes inexactes et augmentation des retours ayant un impact sur les résultats
• Processus inefficaces, entraînant des coûts plus élevés
• Insatisfaction accrue des clients en raison de données incomplètes, obsolètes ou incohérentes sur l'ensemble des canaux
• Inventaire épuisé ou en surstock
• Marque de produits et merchandising inefficaces
• Impossibilité d'évoluer (par exemple, à l'international, plusieurs magasins, lancements de produits supplémentaires, etc.)

De toute évidence, le défi consistant à maintenir des informations produit cohérentes et précises dans plusieurs magasins et canaux de vente continue d'être un problème majeur qui freine la croissance et l'expansion de la marque.

Pourtant, les informations sur les produits sont l'élément vital du commerce, et trouver une solution capable de s'intégrer de manière transparente dans les piles de technologies commerciales et de gérer l'ensemble du processus de gestion, de marchandisage et de marketing des stocks s'est avéré être une tâche ardue.

La confusion sur le marché est endémique, et les marques accumulent de grandes quantités de dettes techniques inutiles en mettant en œuvre des solutions personnalisées ou trop complexes pour une expansion mondiale rapide et évolutive.

Dans cet article, nous allons passer en revue :

• Les 3 méthodes les plus courantes utilisées par les marques pour résoudre les problèmes de gestion des informations produit
• Les 3 seuls systèmes évolutifs dont les marques ont besoin pour une orchestration transparente des données, y compris les données produit, comptables et client
• Quand une marque doit investir dans un PIM (logiciel de gestion des informations produit) ?
• Avantages d'une bonne solution de gestion des informations sur les produits
• 3 études de cas PIM et les avantages du logiciel pour en prouver la valeur.

L'objectif est de vous aider, vous et votre équipe, à comprendre les options, les cas d'utilisation et la meilleure prochaine étape pour l'expansion mondiale de votre marque sans compromettre l'orchestration et l'organisation des données.

Plongeons-y.

Tentatives courantes de gestion des informations produit

1. Gérer un PIM "Manuel".

Les entreprises commencent généralement par équilibrer plusieurs feuilles Excel avec des tableaux croisés dynamiques et des scripts SQL croisés pour les aider à gérer le déluge de données produit.

Ce processus est sujet aux erreurs et la direction devient un ours.

De plus, l'effectif devient coûteux, les flux de travail de back-office ralentissent et vous risquez d'avoir des clients insatisfaits, ce qui a presque toujours un impact sur vos résultats.

2. Créer un PIM personnalisé.

Peu d'entreprises peuvent se permettre de suspendre leurs opérations afin de pouvoir créer ou supprimer et remplacer des systèmes technologiques.

Pour résoudre les problèmes de gestion des informations sur les produits, de nombreuses marques ont alors recours à la création d'une solution personnalisée pour ce qu'elles perçoivent comme leurs problèmes uniques de gestion des informations sur les produits.

C'est souvent contre-productif.

Soudain, les entreprises se retrouvent inondées d'outils, d'intégrations à moitié cuites et de monceaux de dettes techniques.

De plus, les équipes tentent de naviguer dans plusieurs outils, les flux de travail se chevauchent, les lacunes dans les données produit et les questions sur l'intégrité globale de leurs données produit.

Jon Marsella, PDG de Jasper PIM, explique :

3. Achetez une plate-forme tout-en-un.

Alors que les plates-formes tout-en-un peuvent promettre d'être un choix efficace, le compromis est la spécialisation.

La personnalisation des flux de travail de marchandisage front-end, des processus de back-office d'inventaire et de comptabilité, et l'intégration de systèmes d'exécution sont tout simplement un défi logiciel trop important pour être géré par une seule suite logicielle.

Pour la plupart des marchands, les clients se retrouvent à sous-utiliser les fonctionnalités et à surinvestir pour la valeur qu'ils retirent de la plate-forme.

En bref, il s'agit souvent d'un scénario à coût élevé et à faible rendement.