Chapitre 9 Conteneur Freund :Autonomisation B2B via les API RESTful

Pourquoi ils ont gagné

Freund Container a été finaliste pour les prix de l'innovation.

Pour une complexité d'activation et d'autonomisation B2B qui fonctionne de manière transparente entre les points de contact des clients et des employés.

Statistiques commerciales

• Qui a soumis (et est cité ci-dessous) : Chris Hiller, directeur général
• Année de création : 1938
• Siège : Lisle, Illinois
• Secteur d'e-commerce : B2B
• Agence utilisée : Americaneagle.com
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Résultats commerciaux de l'innovation

• Augmentation de +80 points du taux de conversion
• 26,5 fois plus de génération de prospects

Ce qu'ils font

Freund Container &Supply est le premier fournisseur américain d'emballages rigides et de fournitures industrielles depuis 1938. Nous sommes fiers d'expédier plus de conteneurs en stock que toute autre société américaine, sans exception.

Nous proposons plus de 10 000 articles en stock chaque jour, sans minimum de commande et un service client imbattable.

Nous servons la majorité du Fortune 500 tout en donnant la même touche aux petites entreprises émergentes.

Pour tous les clients, nous offrons une garantie de prix bas quelle que soit la quantité :une caisse, une palette ou un camion.

Regardez de plus près et vous constaterez que nous stockons presque tous les types de conteneurs, y compris les flacons, les bouteilles, les bocaux, les cruches, les seaux, les fûts et les boîtes. Et nous fournissons une vaste gamme de fournitures industrielles pour les applications MRO.

Le défi derrière l'innovation

Offrir un environnement riche et complet avec des solutions innovantes de haut niveau était un défi de taille.

Nous avons passé beaucoup de temps à rechercher des plateformes qui nous aideraient à concrétiser notre vision de l'habilitation B2B. Et intégrez un éventail de fonctionnalités exclusives à l'industrie telles que la création dynamique d'étiquettes personnalisées, l'autonomisation B2B, des outils de flexibilité des prix et plus encore.

Comment ils le font fonctionner

Le cadre d'API reposant de BigCommerce nous a fourni une myriade d'opportunités d'intégration.

Nous avons entièrement intégré notre back-office à BigCommerce :tout, depuis le fichier principal des articles et les attributs jusqu'à la tarification, les commandes et les enregistrements des clients, est désormais entièrement intégré.

Notre fabricant d'étiquettes tiers a également pu intégrer son outil et son flux de commandes via l'API. Nous nous sommes également associés à plusieurs partenaires de marché tiers de BigCommere.

En fin de compte, notre partenariat avec Americaneagle.com, un intégrateur de système BigCommerce, nous a permis de tirer pleinement parti de la plate-forme.

Enfin, j'avais l'impression qu'il y avait beaucoup d'accès à l'équipe de direction de BigCommerce. Ils ont écouté nos commentaires concernant nos difficultés et nous ont même donné un aperçu de leur feuille de route de développement afin que nous comprenions comment déployer au mieux nos dollars de projet (personnalisations maintenant ou attendre le développement de base).

Dans l'ensemble, un partenariat de haut niveau a permis à notre mise en œuvre B2B complexe de fonctionner.

Le dernier mot

Les clients ont donné des critiques élogieuses à notre nouveau site pour l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Notre taux de conversion des commandes a augmenté de 80 points de base et nous avons constaté une augmentation spectaculaire (26,5 X) de la génération de prospects.