Chapitre 6 Berlitz :Vendre des cours en ligne aux acheteurs de commerce électronique modernes

Pourquoi ils ont gagné

iMedia a été finaliste du prix de l'innovation pour l'innovation de l'agence pour son travail sur Berlitz.

Pour l'intégration d'API sur divers systèmes permettant une efficacité UX et back-office rationalisée lors de la vente de cours en ligne.

Statistiques commerciales

• Fondateur : Maximilien Berlitz
• Qui a soumis (et est cité ci-dessous) : Brian McGovern, associé
• Année de création : 1878
• Siège : Princeton, New Jersey
• Secteur d'e-commerce : Éducation
• Agence utilisée : iMedia
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Résultats commerciaux de l'innovation

• Simplifier l'utilisation du système par les employés de 2 à 1 via les API
• Gain de temps pour les employés de la marque sans impact sur l'expérience client sur le front-end

Ce qu'ils font

Berlitz est un vendeur de cours en ligne. Ils utilisent Sitecore comme CMS principal et BigCommerce comme technologie de panier d'achat pour collecter les paiements et livrer les actifs non physiques.

Le défi derrière l'innovation

Notre client Berlitz exécute son CMS sur Sitecore. Le processus de panier est géré par BigCommerce.

Ils avaient besoin d'un moyen de gérer le matériel de cours en ligne qu'ils vendent en ligne en un seul endroit plutôt que sur les deux systèmes.

Nous avons résolu ce problème en créant une intégration transparente qui permet aux éditeurs d'ajouter/modifier/mettre à jour des articles vendables directement dans Sitecore, et de les transférer vers BigCommerce.

Désormais, l'expérience d'édition est regroupée au même endroit pour les éditeurs. Du côté du client, la transaction est gérée par BigCommerce.

Notre intégration transmet également les styles et les menus d'en-tête et de pied de page appropriés à BigCommerce afin que le processus de paiement offre une expérience utilisateur unifiée, de l'atterrissage sur la page d'accueil à la confirmation du paiement.

Comment ils le font fonctionner

Les différentes API BigCommerce nous ont permis de tirer parti de toutes les fonctionnalités nécessaires pour pousser et tirer des éléments selon les besoins.

Nous avons également pu ajouter des articles au panier via l'API afin que le système BigCommerce puisse les récupérer avec l'écran du panier et traiter le paiement.

Tout cela se produit presque en temps réel, de sorte que le client ne subit aucun retard ni décalage.

Le dernier mot

Notre client a pu accéder plus rapidement au marché grâce aux API BigCommerce, ne pas interrompre le processus éditorial et ne pas avoir à apprendre à modifier le contenu dans un nouveau système.

Cela a permis à chaque système de jouer son rôle pour faciliter l'expérience éditoriale de la marque, ainsi que l'expérience de l'utilisateur final.

Nous avons pu gagner du temps et apporter de la valeur au client dans cette refonte, cette réarchitecture.