Reginal Sconiers fête ses 10 ans en tant que conseiller en crédit

Reginal Sconiers entend des voix tous les après-midi.

"Je dirais entre 10 et 15 heures par jour", a-t-il déclaré.

Ce sont les voix de l'inquiétude, les voix de la détresse, les voix de l'anxiété motivées par la dette des cartes de crédit, les prêts étudiants, les factures médicales et d'autres choix financiers qui ont mal tourné.

"Ce sont des gens qui sont déçus de leur situation financière et déçus de l'avoir laissé faire", a déclaré Sconiers. "Vous pouvez entendre la déception dans leurs voix."

Sconiers est conseiller en crédit chez InCharge Debt Solutions. C'est son travail d'écouter pendant que les gens racontent leurs problèmes financiers et de déterminer si un programme de gestion de la dette ou un autre service soulagera leur anxiété.

"C'est mon travail de trouver une solution au problème", a déclaré Sconiers. "Je veux quelque chose qui fonctionne pour eux et leur donne l'espoir de trouver une issue."

Sconiers est arrivé à InCharge il y a 10 ans, après avoir passé 30 ans comme cuisinier dans l'industrie touristique riche en restaurants du centre de la Floride. Il a cuisiné dans tous les types de restaurants "du chinois à l'américain, des Hooters au Boston Market, des banquets aux concerts", a-t-il déclaré. "J'aime être avec les gens et pouvoir les servir."

Il a dû ranger la spatule lorsqu'une opération au dos l'a forcé à se lever. Pendant qu'il se rétablissait, un ami lui a proposé un emploi de conseiller en crédit. Sconiers savait qu'il était au bon endroit dès le premier jour de formation.

"J'ai jeté un coup d'œil au manuel de formation et j'ai eu l'impression de l'avoir écrit", a-t-il déclaré. «Aussi nombreux que soient les emplois que j'ai occupés, je n'ai jamais fait de profits en termes d'argent. J'essayais toujours de comprendre comment le faire fonctionner sans trébucher et mettre ma famille (femme et cinq enfants) en difficulté.

« J'appelle cela l'école de la vie. Si vous prêtez attention à ce qui se passe et écoutez ce que les gens disent, vous en apprendrez beaucoup sur la façon de résoudre les problèmes."

Sconiers a déclaré qu'il fallait environ cinq minutes et quelques questions pour que lui et ses clients s'entendent sur la cause profonde de leurs problèmes financiers.

"Ne pas avoir de budget auquel ils peuvent s'en tenir est un problème", a-t-il déclaré, "et les téléphones portables viennent juste après.

«En fait, les téléphones portables devraient probablement être répertoriés comme le problème n ° 1, car les gens ne feront rien à ce sujet. Ils dépensent entre 120 $ et 150 $ par mois pour un téléphone. C'est fou! Et certaines familles paient pour trois, quatre ou cinq lignes et vous ne pouvez pas les en dissuader.

"Mais un bon budget, savoir combien vous dépensez et combien vous encaissez et mettre tout cela en ligne, c'est quelque chose sur quoi nous pouvons nous mettre d'accord."

Idéalement, les conseils de Sconiers vont aider les clients à consolider leurs factures , éliminer les frais de retard, peut-être même réduire les taux d'intérêt sur les cartes de crédit afin ils peuvent rembourser leurs dettes plus rapidement. Lorsque cela se produit, Sconiers dit qu'il entend une voix complètement différente à l'autre bout du fil.

"Le ton change", a déclaré Sconier. "Il y a de la joie et de l'anticipation de sortir de la dette et de tout recommencer. C'est comme si les jours heureux étaient de retour ! C'est le genre de voix que j'aime entendre."