Coronavirus et espèces :pourquoi les consommateurs doivent être prudents,

Une panique totale n'est probablement pas nécessaire à l'ère du coronavirus. Mais les experts médicaux disent que les consommateurs devraient être prudents, en particulier avec ce qu'ils font de leurs mains après avoir sorti une liasse de billets ou effectué un retrait à un guichet automatique.

Le COVID-19 se propage principalement par le biais de gouttelettes libérées dans l'air lorsqu'une personne infectée tousse ou éternue. Mais il peut aussi se contracter à travers les surfaces avec lesquelles nous entrons en contact, dit le Dr Ellen Foxman, professeur adjoint au département de médecine de laboratoire de Yale.

"Il peut vraiment rester sur des surfaces comme, plusieurs jours, y compris les choses que vous touchez, comme de l'argent liquide, ", explique Foxman.

À quel point les billets d'un dollar peuvent être contaminés est l'une des nombreuses préoccupations que les consommateurs pourraient avoir lorsqu'ils considèrent les implications financières du coronavirus et la façon dont ils interagissent avec les banques.

Mince chance d'attraper le virus en espèces

Les États-Unis ont désormais le plus grand nombre de cas confirmés de coronavirus au monde, selon les données de l'Université Johns Hopkins. Le virus se propage rapidement, mais le risque d'être infecté après avoir manipulé de l'argent est encore faible, les experts disent, par rapport à d'autres méthodes d'infection potentielle.

Selon le site Web des Centers for Disease Control and Prevention (CDC), « Il est possible qu’une personne contracte le COVID-19 en touchant une surface ou un objet sur lequel se trouve le virus, puis en touchant sa propre bouche, nez, ou peut-être leurs yeux, mais on ne pense pas que ce soit le principal moyen de propagation du virus. »

La banque centrale chinoise a désinfecté et supprimé les espèces potentiellement contaminées qui auraient pu être porteuses du virus. Mais la Réserve fédérale américaine n'est pas allée aussi loin.

« La Réserve fédérale est en contact étroit avec le CDC pour s'assurer que nous sommes au courant des dernières réflexions sur la façon dont COVID-19 se propage, », a déclaré un porte-parole de la Fed. "Actuellement, le CDC a déterminé que COVID-19 se propage principalement par contact de personne à personne. »

Malgré ce qui aurait été mal compris dans un article récemment publié au Royaume-Uni, l'Organisation mondiale de la santé n'a émis aucun avertissement concernant la possibilité de propagation du coronavirus par l'utilisation d'argent liquide.

Alors que l'argent liquide n'est plus le choix de paiement n°1 parmi les consommateurs américains, il est utilisé dans plus d'une transaction sur quatre. Eviter les espèces pour certains groupes, comme les ménages à faible revenu, peut être tout aussi irréalisable que d'éviter de toucher une poignée de porte. Quoi de plus, pour toute personne soucieuse d'attraper le coronavirus, la meilleure méthode de prévention est peut-être de se laver les mains, en particulier avant de manger ou de toucher votre visage, dit Foxman.

Autres préoccupations liées aux banques concernant le coronavirus

Les banques ont déjà pris de nombreuses mesures pour lutter contre la propagation du coronavirus. Certains, comme Citi et Marcus de Goldman Sachs, renoncent aux pénalités de retrait anticipé pour les clients possédant des CD. D'autres renoncent aux frais et autorisent le report des paiements.

Des institutions telles que PNC et Truist (formées de la fusion des banques SunTrust et BB&T) fournissent principalement des services en succursale via des voies de service au volant. Et dans de nombreux cas, les clients doivent prendre rendez-vous en ligne avant de se rendre en agence. Les banques ont également ajusté leurs horaires et réduit le temps que les clients peuvent passer à l'intérieur des succursales.

Alors que le coronavirus se propage, c'est une bonne opportunité pour les consommateurs de profiter des outils digitaux de leur banque, dit Bob Neuhaus, vice-président des services financiers mondiaux chez J.D. Power. Mais cela pourrait être difficile selon l'endroit où vous effectuez vos opérations bancaires et votre connaissance des canaux bancaires numériques. Neuhaus affirme que bon nombre de consommateurs dépendent encore de leur succursale et que la moitié n'utilise même pas l'application mobile de leur banque.

«Ce que nous appelons la centricité numérique est beaucoup plus élevée dans les plus grandes banques que dans les banques régionales et de taille moyenne. Les banques de taille moyenne et les régionales s'adressent dans une certaine mesure à une clientèle un peu plus âgée et moins tournée vers le numérique, ", dit Nehaus. "Et je pense que là-bas, vous verrez peut-être plus de stress et de perturbations parce que les gens devront changer leur façon de faire leurs opérations bancaires quotidiennes dans une plus grande mesure que quelqu'un qui est beaucoup plus averti en numérique et habitué à faire ses opérations bancaires en ligne."

Une partie des clients des banques ajustent déjà leur façon de faire leurs opérations bancaires à la lumière du coronavirus. Dans un récent sondage de J.D. Power, 15% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles prévoyaient d'utiliser moins les écrans tactiles publics tels que les guichets automatiques et les caisses en libre-service en raison des inquiétudes concernant le virus. Dix pour cent disent qu'ils visiteront les succursales moins souvent.

« Les banques se sont concentrées sur la question de la continuité des activités, c'est-à-dire garder leurs portes ouvertes, maintenir l'entreprise en activité, " Dit Neuhaus. "Mais je ne sais pas s'ils ont été en mesure de se préparer à l'impact psychologique et à la nécessité d'aider leurs clients à se sentir plus à l'aise avec la situation et plus confiants."

Comment les consommateurs peuvent se préparer au pire

Les consommateurs devraient avoir leur propre plan financier en place à mesure que les cas confirmés de coronavirus augmentent.

C'est le bon moment pour se concentrer sur les économies au cas où les conditions s'aggraveraient. Les banques et les coopératives de crédit baissent les rendements, mais si vous magasinez et comparez les tarifs, vous pouvez trouver certains payant près de 2 pour cent APY aux titulaires de comptes d'épargne. Verrouiller un bon rendement sur un CD est quelque chose à considérer le plus tôt possible. Restez à l'écoute des dernières mises à jour sur le plan de relance économique et réfléchissez à la manière dont vous utiliserez les paiements que le gouvernement espère envoyer directement aux Américains.

Pour les emprunteurs, il est recommandé de trop communiquer si vous êtes préoccupé par votre capacité à effectuer des paiements à temps en raison de l'épidémie.

"Remplissez le compte d'épargne d'urgence et ayez les coordonnées de votre institution financière et des autres créanciers à portée de main au cas où vous seriez mis en quarantaine ou frappé d'incapacité pour une période de temps, " dit Greg McBride, CFA, Analyste financier en chef de Bankrate. « Dans un tel cas, vous voudrez les tenir au courant de votre situation.