Comment obtenir des copies de reçus de carte de crédit

Si vous pensez qu'un débit a été facturé par erreur sur votre carte de crédit ou si vous devez demander une copie d'une facture de vente pour vos dossiers, vous pouvez contacter votre société de carte de crédit par téléphone ou par e-mail pour faire la demande. Le processus ne nécessite généralement que des frais de transaction nominaux. Une fois que vous obtenez le reçu de carte de crédit, vous pouvez contester les frais avec le commerçant ou l'utiliser pour vos propres dossiers. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire de demander un reçu de carte de crédit pour contester un débit erroné par l'intermédiaire de votre compagnie de carte de crédit.

Faites votre demande par téléphone

Étape 1

Contactez le service des litiges de facturation pour connaître la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Localisez le numéro de contact du service client au dos de votre carte de crédit ou sur un relevé de carte de crédit récent et demandez le service de facturation ou de contestation de la facturation.

Étape 2

Demandez une copie de la facture de vente. Fournir au représentant le nom du commerçant, date d'achat et montant de l'achat.

Étape 3

Acceptez les termes et conditions de la transaction. Les frais varient, alors demandez quels frais s'appliquent avant de faire votre demande.

Étape 4

Confirmez l'adresse à laquelle vous souhaitez que la copie de la facture de vente soit envoyée par la poste.

Faites votre demande en ligne

Étape 1

Allez sur le site Web de la société de carte de crédit et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder à votre compte de carte de crédit.

Étape 2

Recherchez vos opérations de compte par date, montant ou description. Vérifiez les détails de la transaction pour confirmer que vous avez choisi la bonne transaction. Enregistrez le numéro de transaction.

Étape 3

Cliquez sur l'onglet ou le lien « Assistance client ». Des descriptions similaires peuvent être utilisées, notamment « Service client » et « Service client ».

Étape 4

Créez un e-mail sécurisé. Utilisez la liste déroulante si elle est disponible. Recherchez une option similaire à « Questions sur les transactions de facturation ». Si vous cliquez sur ce lien, une boîte e-mail/contact apparaîtra.

Étape 5

Utilisez la boîte e-mail/contact pour demander une copie de la facture de vente. Incluez le numéro de transaction. Soumettez votre demande. Le bordereau de vente sera envoyé à votre adresse de contact.

Conseil

Dans certains cas, vous pouvez accéder à une facture de vente en utilisant votre relevé de carte de crédit. Vous pouvez cliquer sur la transaction et attendre qu'une fenêtre contextuelle apparaisse. La boîte affichera une copie numérique de votre facture de vente. Toutes les sociétés émettrices de cartes de crédit ne proposent pas ce service.

Choses dont vous aurez besoin

• Numéro de Carte de Crédit

• Date de la transaction

• l'Internet