Pouvons-nous effectuer une rétrofacturation avec notre carte de débit ?

Les clients bancaires américains ont le droit de refacturer un achat par carte de débit. Transfert électronique de fonds, ou EFT, les paiements sont couverts par le règlement E (12 Code of Federal Regulations 205), qui couvre toute transaction conclue via des terminaux électroniques, téléphones, des ordinateurs ou des bandes magnétiques qui impliquent d'ajouter ou de débiter de l'argent de votre compte bancaire.

Règlement E

Le règlement E garantit des droits de contre-passation aux titulaires de cartes de débit qui ont utilisé des distributeurs automatiques de billets, systèmes de paiement de factures téléphoniques et terminaux de cartes de débit dans les magasins. Cela aide à protéger les consommateurs contre les frais frauduleux et la double facturation accidentelle. Une banque peut également initier une rétrofacturation, généralement en raison d'une violation de la conformité. Cela se produit lorsqu'un rejet de débit a déjà été émis et que le commerçant publie un autre débit ou lorsqu'une erreur de réseau a entraîné des problèmes de facturation lors de la transaction.

Responsabilité du consommateur

Si vous constatez un transfert électronique de fonds non autorisé, prévenez immédiatement votre banque. Si tu fais, votre responsabilité est limitée à 50 $. Si vous n'informez pas votre banque « en temps opportun, " vous pouvez faire face à une responsabilité illimitée. Parce que ce qui est " opportun " n'est pas défini, vérifiez toujours votre solde et signalez tout achat ou débit suspect. Une fois que vous avez avisé la banque, il a ses propres délais pour une enquête sur tout télévirement non autorisé ou sur des montants de débit incorrects.

Avant de lancer une rétrofacturation

Une rétrofacturation peut être initiée pour de nombreuses raisons, y compris les transactions non autorisées, double facturation, défaut de réception des biens ou services que vous avez payés ou biens défectueux ou endommagés. Mais contactez d'abord l'entreprise qui vous a vendu les biens ou les services. Si vous pouvez résoudre le différend à ce niveau, vous pouvez gagner du temps et obtenir un remboursement plus rapidement que d'attendre que la banque enquête.

Lancer une rétrofacturation

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec l'entreprise qui a débité votre carte ou si vous pensez que des débits non autorisés figurent sur votre carte, contactez votre banque. Fournissez les détails de la transaction, et conservez toutes les données sur papier, tels que les reçus, au cas où ils seraient nécessaires au cours de l'enquête. Votre banque a la responsabilité d'enquêter pleinement sur votre réclamation pour s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un cas de « fraude amicale » - par exemple, quand les gens espèrent annuler les charges qu'ils ont faites. La fraude amicale peut consister à prétendre ne pas avoir reçu un article ou un service (par exemple, retourner une boîte vide, prétendre qu'il n'y avait rien à l'intérieur ou retourner une version cassée du produit pour un remboursement) acheter des vêtements coûteux pour un événement et retourner la marchandise après l'avoir portée ou contester des frais après avoir laissé quelqu'un d'autre utiliser votre carte.