Pouvez-vous annuler une transaction en attente sur une carte de débit ?

Chaque fois que vous utilisez votre carte de débit pour un achat, vous verrez cette transaction indiquée comme "en attente" lorsque vous consulterez le site Web ou l'application de votre banque. Dans ce cas, le commerçant a déterminé que votre carte est valide, et votre banque a autorisé l'achat, mais l'argent n'a pas encore été officiellement retiré. Si vous devez annuler une opération de débit en attente, votre première étape consiste généralement à contacter le commerçant pour obtenir de l'aide. Cependant, votre banque peut généralement vous aider si la transaction de débit en attente semble frauduleuse ou si le commerçant ne semble pas vouloir travailler avec vous pour résoudre le problème.

Principes de base des opérations de débit en attente

Lorsque vous avez des opérations de débit en attente, vous remarquerez que le solde disponible de votre compte diminue du montant des transactions en attente. Cependant, cela ne signifie pas que de l'argent a encore été retiré de votre compte, ainsi, le solde disponible montre simplement une estimation de ce que vous auriez si ces transactions en attente étaient publiées avec succès.

Parfois, vous constaterez également que le montant en attente ne semble tout simplement pas correspondre à ce que vous avez dépensé. Par exemple, tu as peut-être acheté 15 $ dans le gaz mais voir un 50 $ transaction en attente dans le cadre de la pré-autorisation à la pompe à essence.

Typiquement, vous verrez un message de transaction de débit en attente dans trois à cinq jours avec le montant réel dépensé, sauf si le commerçant ou la banque l'a annulé. Les transactions en attente annulées peuvent prendre jusqu'à une semaine disparaître de votre compte, mais cela peut arriver plus tôt si le commerçant agit rapidement.

Annulation des transactions en attente via le marchand

Dans la plupart des cas, vous devrez demander au marchand s'il peut annuler la transaction en attente pour vous. Que cela soit possible dépendra de l'achat effectué, l'étape d'exécution et les propres politiques du commerçant.

Par exemple, si vous avez commandé des vêtements qui n'ont pas encore été traités ou expédiés, le magasin peut simplement annuler la commande, et vous verrez la transaction en attente tomber sous peu. Si vous avez été débité deux fois ou avez un autre problème avec le montant de l'achat, le commerçant doit corriger la transaction ou vous rembourser afin que le bon montant soit crédité sur votre compte bancaire.

Vous aurez peut-être plus de mal à amener les commerçants à annuler d'autres types de transactions en attente. Par exemple, si le magasin a marqué toutes les ventes comme finales, vous n'avez peut-être pas de chance. D'autre part, vous ne pourrez peut-être pas annuler la transaction mais pourrez retourner l'article une fois qu'il arrivera, bien que cela puisse venir avec des frais de réapprovisionnement et d'expédition.

Annulation de transactions en attente via la banque

Gardez un œil attentif sur votre activité bancaire et appelez votre banque chaque fois que vous remarquez une opération de débit en attente dont vous ne vous souvenez pas. En plus de suspendre cette transaction pour enquêter sur une fraude, votre banque devra peut-être vous délivrer un nouveau numéro de carte ou de compte pour éviter de futures fraudes. Ils pourraient également vous demander de contacter l'entreprise où l'accusation frauduleuse a eu lieu et de signaler le problème à la police.

Dans les situations où vous n'avez pas eu de chance de travailler avec le commerçant pour une transaction que vous avez personnellement effectuée, votre banque peut intervenir pour résoudre les erreurs de facturation telles que les doubles frais. Soyez prêt à montrer une preuve d'achat telle qu'un reçu ou une facture. Si vous avez une carte de débit adossée à Visa ou Mastercard, vous pouvez bénéficier d'autres avantages si vous finissez par être facturé pour un achat qui n'était pas tel que décrit ou qui n'est jamais arrivé.

Prévention des problèmes avec les transactions en attente

Une transaction en attente peut finalement causer des problèmes tels que des achats futurs rejetés et des frais de découvert. Donc, vous voudrez peut-être prendre certaines mesures pour éviter de traiter certaines transactions en attente indésirables ou non autorisées.

Par exemple, vous pouvez éviter le problème d'une pré-autorisation importante et longue sur votre carte de débit dans une station-service si vous allez à l'intérieur et prépayez la quantité d'essence que vous souhaitez. Si un autre endroit comme un hôtel ou un restaurant peut mettre en attente pour estimer votre charge éventuelle, vous pouvez poser des questions sur les limites de ce montant et sur les alternatives disponibles. Vous pouvez également envisager d'utiliser un autre mode de paiement à ces endroits si possible.

D'autre part, vous pouvez profiter des services de votre banque, tels que la protection contre les découverts, si vous craignez qu'une transaction en attente ne soit publiée et vous oblige à mettre votre compte à découvert. Votre banque dispose probablement également d'outils de détection de fraude tels que des alertes de compte et des verrous de carte qui peuvent détecter rapidement les transactions en attente non autorisées, mener à une enquête et aider à éviter qu'ils n'affectent le solde de votre compte.