Vous l'avez construit, et maintenant :un guide du marketing de produit pour débutants

Si vous lancez une recherche de marketing produit sur Google N-Gram pour analyser ses mentions dans la littérature, vous réaliserez rapidement que le terme n'était pas utilisé avant les années 1920. Il va sans dire que, même si personne n'en parlait, le marketing produit a existé tant qu'il y avait des produits à vendre.

En fait, des études suggèrent que, dans la Rome antique, les gens faisaient connaître les marchandises en utilisant des cris commerciaux, en installant des enseignes de magasin ou en payant des publicités dans des magazines.

Le marketing de produits est officiellement devenu "une chose" beaucoup plus tard, dans les années 1930, lorsque Neil McElroy (le gars qui a fondé la NASA et a travaillé comme secrétaire à la Défense) a embauché deux hommes de marque pour Procter &Gamble.

Ensemble, ils ont déplacé l'orientation de l'organisation de la fabrication de produits vers l'interaction avec les clients, établissant le point de départ des pratiques modernes de commercialisation des produits.

De nos jours, le marketing produit n'est plus facultatif - c'est une nécessité pour tous les managers qui font la promotion de produits physiques ou numériques. Dans le commerce électronique, il permet de découvrir et d'atteindre des groupes démographiques cibles, de suivre les concurrents et d'offrir aux clients de meilleures expériences.

Étant donné que les propriétaires d'entreprise n'ont aucune excuse pour ne pas sauter dans le train du marketing produit dès que possible, décomposons ses avantages, les différences par rapport aux autres approches marketing et les stratégies utiles qui permettront à votre produit d'atteindre des millions de clients potentiels.

Qu'est-ce que le marketing produit ?

À moins que vous n'ayez travaillé dans le marketing produit pendant des années, il n'y a pas de honte à se demander "Pourquoi cela existe-t-il en premier lieu ?".

La chose à propos du marketing produit est qu'il s'agit d'un rôle à l'intersection de trois départements - développement de produits, support client et ventes. Le point commun que les PMM partagent avec d'autres équipes est le produit.

Voyons comment les spécialistes du marketing produit interagissent avec les autres services centrés sur le client : 

Marketing produit et réussite client :

Les responsables de la réussite client sont des fournisseurs utiles de commentaires des utilisateurs pour les spécialistes du marketing produit. Plus tard, un PMM utilisera les informations recueillies par le succès des clients pour améliorer le positionnement, définir de nouveaux clients ou ajuster les fonctionnalités du produit.

Voici les principaux points d'interaction entre les spécialistes du marketing produit et les responsables de la réussite client :

• Exécuter des entretiens avec les utilisateurs.
• Communiquer avec des clients potentiels via les médias sociaux et le site Web.
• Validation de l'adéquation au marché.
• Informer les utilisateurs/clients des changements et des mises à jour de votre propre produit.

Marketing et ventes de produits :

L'équipe de vente interagit généralement avec des produits par tonne. Ils les montrent lors d'appels de démonstration et observent les réactions des prospects. Ils expliquent l'idée derrière le produit via des appels et du marketing par e-mail et peuvent dire si le positionnement parvient à un utilisateur potentiel.

C'est pourquoi, pour les spécialistes du marketing produit, il est extrêmement utile de garder un œil sur ce que fait le service commercial. Voici comment nous utilisons les informations fournies par les commerciaux :

• Obtenir des commentaires sur l'intuitivité du produit (les vendeurs reçoivent beaucoup de formation sur le produit, leur point de vue est donc précieux).
• Découvrir dans quelle mesure les groupes de discussion résonnent avec le positionnement du produit.
• Obtenir des commentaires des prospects après des appels de démonstration de produit avec l'équipe de vente.

Marketing des produits et développement de produits :

La recherche du marché cible et la collecte des commentaires des utilisateurs font partie du travail d'un spécialiste du marketing produit. Cependant, comment les PMM peuvent-ils s'assurer que leurs idées se transforment en changements, ajustements et fonctionnalités ? Pour ce faire, ils transmettent des idées clés à l'équipe de développement de produits qui utilise les données pour améliorer le produit.

Voici comment les spécialistes du marketing produit interagissent avec les développeurs de produits :

• Fournir aux développeurs de produits des données qui permettent de hiérarchiser les fonctionnalités et les mises à jour.
• Offrir à l'équipe de développement de produits des idées de collaboration entre produits.
• Signaler les commentaires de la clientèle.
• Création d'une feuille de route de développement de produits centrée sur le client.

Marketing produit vs marketing conventionnel

La principale différence entre le marketing produit et le marketing dit « de marque » est que le premier est incomparablement plus dynamique. Contrairement aux valeurs de l'entreprise, les produits changent et se mettent à jour. De nouvelles fonctionnalités sont déployées tandis que d'autres deviennent obsolètes - d'un autre côté, les éléments de la marque restent souvent inchangés pendant des années.

Voici ce qu'a déclaré un responsable marketing produit Google à propos de son travail dans le marketing produit :

Bien sûr, les différences entre le marketing de produit et le marketing de marque ne s'arrêtent pas là. Voici les distinctions les plus importantes entre les deux champs :

	Marketing des produits	Marketing conventionnel
Mise au point	Produit :physique ou virtuel	Marque - un ensemble de concepts abstraits, de valeurs et de perceptions de l'entreprise.
Responsabilités des spécialistes du marketing	Positionner et différencier les produits Rédaction des notes de version et de la documentation technique. Création d'un plan de lancement de produit Recueillir les commentaires des utilisateurs Tester le produit pour valider le marché. Collaborer avec d'autres départements :ventes, réussite client et développement de produits	Création d'une stratégie de marque :élaboration de guides de style pour les designers, élaboration des valeurs de la marque. Superviser toutes les messageries externes. Suivre la réputation de l'entreprise en ligne et atténuer les dommages. Allocation et gestion des budgets publicitaires. Analyse des concurrents.
Points douloureux	Traitement des bogues. Informer les utilisateurs des versions. Planifier les mises à jour avec les développeurs de produits.	Prévenir l'obsolescence de la marque en menant constamment des campagnes de marketing, en établissant des partenariats de relations publiques et en diffusant du contenu viral lié à la marque.
Incidence	Il y a un risque qu'un concurrent copie un produit. De plus, la transformation technologique rapide rend les produits rapidement obsolètes.	Les bonnes marques sont intemporelles et uniques.
Modifier le taux	Les produits reçoivent des mises à jour fréquentes	Les marques ont des cycles de vie plus longs.

Pour résumer, les spécialistes du marketing disent souvent que "un produit est ce dont vous avez besoin, une marque est ce que vous voulez ”. Sans un produit fiable, les entreprises ont du mal à être présentes sur le marché. Cependant, un projet fonctionnel ne vaut pas grand-chose s'il n'y a aucun effort pour construire une marque avec une réputation durable qui résistera à l'épreuve du temps lorsque le produit ne le fera plus.

C'est pourquoi la stratégie la plus raisonnable consiste à investir à la fois dans le marketing des produits et de la marque.

Le marketing produit est essentiel pour votre boutique en ligne

L'obstacle qui empêche le plus les achats en ligne est l'incapacité de s'engager avec des produits et de s'assurer que ce que vous voyez en ligne est ce que vous obtenez. C'est pourquoi les propriétaires d'entreprises de commerce électronique, plus que les autres chefs d'entreprise, pourraient bénéficier grandement des hacks et des stratégies de marketing produit.

Voici comment les responsables de boutiques en ligne bénéficient de la mise en œuvre des meilleures stratégies de marketing produit.

1. Aider les clients potentiels à interagir avec les produits.

Le marketing produit aide à combler le fossé entre un vendeur et un acheteur qui sont souvent à des milliers de kilomètres l'un de l'autre. En donnant aux visiteurs du magasin la possibilité de voir le produit sous différents angles, de l'essayer ou de le personnaliser, les responsables du marketing produit aident les acheteurs à avoir confiance dans leurs achats.

Exemple  :pour aider les visiteurs des magasins de commerce électronique à établir un lien fort avec ses produits, les spécialistes du marketing d'ASOS proposent une galerie détaillée d'articles ainsi que des vidéos qui montrent des vêtements "en action".

2. Meilleure compréhension de l'audience.

Le marketing produit est fondé sur des études de marché. Avant de lancer de nouvelles versions, les PMM confirment qu'il existe un marché où celles-ci pourraient être distribuées. Les études de marché et l'analyse de la concurrence permettent aux équipes marketing de comprendre précisément les clients cibles, leurs centres d'intérêt, leurs objectifs et leurs points faibles.

Exemple :une solide compréhension du public cible est une arme puissante. Man Crates, pour sa part, a découvert une idée importante sur le fait de donner des cadeaux aux hommes :c'est ridiculement difficile. La plupart des gars ne souhaitent rien et, s'ils le font, ils partagent rarement avec leur famille ou leurs proches. L'entreprise a transformé cette idée en une offre convaincante, permettant aux hommes de créer leurs propres versions de cadeaux parfaits.

3. Aucun concurrent ne peut vous surprendre.

Lorsqu'il est bien fait, le marketing produit donne aux propriétaires de startups de commerce électronique une visibilité sur tous les aspects des opérations de leurs concurrents. Il existe des outils que les PMM utilisent pour tout maîtriser :combien de personnes compte l'équipe d'un concurrent, combien de produits hébergent-ils, quelles publicités diffusent-ils, quel style de communication préfèrent-ils ?

Quant à notre équipe, voici les instruments d'analyse de la concurrence indispensables :

• Nombre d'employés et culture d'entreprise :LinkedIn, Glassdoor.
• Estimations des revenus :Owler (ce n'est pas précis mais donne une bonne idée générale de la richesse de vos concurrents).
• Caractéristiques du produit :Capterra, G2.
• Technologie :WhatRuns ou BuiltWith.
• SEO et marketing :Ahrefs, Similarweb.

Exemple :garder un œil sur les concurrents est la clé d'une excellente différenciation des produits. Pensez à la façon dont Pavel Durov, le fondateur de Telegram, dénonçait à plusieurs reprises les pratiques de sécurité douteuses du principal rival de la plateforme – WhatsApp. Cela aide à différencier la plate-forme et à en faire un messager sûr et responsable.

Une fois que vous aurez effectué une analyse approfondie des concurrents en utilisant tous les critères, vous disposerez d'un vaste pool de données, utiles à la fois pour le développement de produits et les relations avec les clients.

4 étapes pour réussir la commercialisation de votre produit

Le lancement de nouveaux produits nécessite une tonne d'efforts et de temps - cependant, à la fin de la journée, la plupart des versions échouent. Statistiquement, seuls 5% de tous les produits déployés résistent à l'épreuve du temps. De nombreuses raisons sont à blâmer - fonctionnalité médiocre, aucune demande pour l'idée, etc.

L'absence d'une stratégie de marketing produit réfléchie est une autre raison pour laquelle les lancements de produits prennent un coup. À une époque où même les géants de la technologie comme Google ou Amazon investissent massivement dans la sensibilisation à leurs versions, les propriétaires de petites entreprises doivent travailler deux fois plus dur pour en accomplir la moitié.

La planification de votre feuille de route marketing produit est un bon point de départ. Nous avons divisé le processus de diffusion de la notoriété des produits et de fidélisation des clients en cinq étapes - passons en revue.

1. Définir le marché du produit.

Il existe différentes façons pour les spécialistes du marketing de produits de découvrir et de se connecter avec des publics cibles. Certains d'entre eux sont sophistiqués sur le plan technologique, tandis que d'autres sont simples : 

• Regarder les acheteurs "en action". Dans un article, McKinsey souligne que "ce que les gens font est radicalement différent de ce qu'ils disent qu'ils font". Observer les visiteurs du site Web et les acheteurs "sur le terrain" permet de capturer et de simplifier les parcours des clients, de découvrir les objections des prospects et de découvrir quels produits ont le potentiel de vente croisée le plus élevé.
• Utilisation des outils d'intelligence d'affaires. La mise en œuvre d'analyses avancées améliore de façon exponentielle l'efficacité du marketing produit.
• Écoute des réseaux sociaux. Les acheteurs modernes (Millennials et Gen Z) sont constamment à la recherche d'avis authentiques sur les produits. Ils se rendent donc dans des endroits où chacun peut partager librement ses opinions :les réseaux sociaux. Les chefs de produit doivent écouter attentivement la preuve sociale. Il convient de garder à l'esprit que la plupart des acheteurs n'utiliseront pas le pseudonyme officiel de la marque dans les avis - c'est pourquoi les spécialistes du marketing utilisent une technologie élaborée pour parcourir Facebook, Twitter et Instagram à la recherche de mentions de produits.

2. Déterminer le positionnement du produit.

Le point de départ de la position du produit est de savoir exceptionnellement bien comment le produit fonctionne. Tant qu'un spécialiste du marketing produit ne connaît pas bien les caractéristiques du produit et les problèmes qu'il aide à résoudre, il est inutile d'envisager la différenciation.

Pour en savoir plus sur le produit que vous fabriquez, posez-vous et à l'équipe les questions suivantes :

• Décrivez brièvement le produit. Qu'est-ce que ça fait ?
• Combien coûte le produit aux utilisateurs ? De combien de temps un utilisateur a-t-il besoin pour atteindre ses objectifs ?
• Quels sont les avantages d'utiliser le produit ?
• Les concurrents proposent-ils des produits similaires ? Quels sont leurs inconvénients ?
• Quelles sont les limites de votre produit ? Comment comptez-vous les gérer ?

3. Créez des objectifs pour le produit.

Pour tirer le meilleur parti du marketing produit, les chefs d'entreprise doivent avoir une compréhension claire de l'objectif final qu'ils souhaitent atteindre en lançant le produit.

L'ancien PDG de Twitter a reconnu l'importance de fixer des objectifs de produit clairs et a souligné que la pratique consistant à établir des objectifs précis est également utilisée chez Google.

Les exemples standard d'objectifs de produit sont :

• Devenez un vendeur n°1 dans le magasin.
• Générez X $ de revenus.
• Augmenter le trafic vers le magasin par Y visiteurs.
• Être reconnu par un nombre défini de blogueurs et de leaders d'opinion.

4. Faites la promotion du produit après sa sortie.

Jeter les bases est important pour créer des produits ou des supports marketing attrayants. Cependant, les PMM ont autant de travail après la sortie - la plupart tournent autour du choix des bons canaux de promotion. Voici un bon point de départ pour la promotion d'un produit :

• Lancement de campagnes publicitaires ciblées sur les réseaux sociaux.
• Publier des messages d'invités sur des plateformes crédibles.
• Collaborer avec des leaders d'opinion.

Publicité de bouche à oreille lors de conférences, webinaires et événements.

Après avoir essayé différentes tactiques, analysez les données recueillies pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. En investissant dans des canaux qui fonctionnent et en abandonnant ceux qui ne fonctionnent pas, les spécialistes du marketing produit maximisent l'efficacité des efforts de marketing.

7 stratégies efficaces de marketing produit

Lorsqu'il est bien fait, le marketing produit peut changer la donne pour les entreprises. Comment les propriétaires de petites entreprises peuvent-ils augmenter leurs revenus et leurs ventes grâce au marketing produit ? Nous avons élaboré 7 stratégies de marketing produit efficaces que les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser pour faire connaître leurs futures versions.

1. Créez des vidéos Youtube avec le produit.

Une image vaut mille mots et une vidéo peut en dire un million. Si vous ne partagez pas encore de contenu sur le thème des produits, vous manquez un puissant outil d'acquisition de clients.

Les vidéos de produits se présentent sous différentes formes. Voici les types les plus populaires et les plus générateurs de conversion.

• Déballage et revue du produit.
• Tutoriel d'utilisation.
• Vidéos présentant des témoignages de clients.
• Démo produit qui montre une nouvelle version sous tous les angles.

Exemple :SkullCandy aide les nouveaux clients à utiliser les écouteurs de l'entreprise en toute confiance en publiant des tutoriels en ligne sur Youtube.

2. Travaillez avec un ambassadeur de marque ou un influenceur.

Le marketing d'influence est l'une des stratégies de marketing de produits les plus rentables à l'heure actuelle.

Il existe différentes manières d'obtenir une approbation ; il y en a bien d'autres :

• Offrir des cadeaux gratuits aux influenceurs en échange de critiques de produits sur les réseaux sociaux ou les blogs.
• Invité postant sur des blogs pertinents.
• Inviter les leaders d'opinion à commencer à bloguer sur les comptes de médias sociaux de la marque pendant une période de temps définie.
• Encourager les influenceurs à partager des codes promotionnels de réduction avec leurs abonnés.
• Recruter des influenceurs en tant qu'ambassadeurs de la marque.
• Partage des communiqués de presse.
• Co-créer du contenu.

3. Réutilisez le contenu généré par les clients.

En règle générale, les clients potentiels ne font pas confiance aux publicités, vidéos et images soutenues par une marque. Ils ont leurs raisons – avec quelques heures de retouche professionnelle, les photos de haute qualité n'ont rien à voir avec la vraie chose.

Pour s'assurer que les attentes correspondent à la réalité, un nombre croissant d'acheteurs potentiels recherchent des avis en ligne. Ils prennent des décisions d'achat basées sur des photos et des témoignages d'autres acheteurs. Ces messages sont généralement appelés contenu généré par l'utilisateur.

Les marques peuvent-elles tirer parti du contenu généré par les clients ? Oui, et ils devraient. Voici les moyens de prendre le contrôle des avis sur les produits et de les transformer en votre faveur :

• Publier les témoignages vidéo des clients sur les réseaux sociaux de la marque.
• Créez un hashtag qui regroupera tous les UCG concernant le produit.
• Organisez des concours qui encouragent les acheteurs à générer du contenu.

Exemple :Natori, un magasin de lingerie, utilise le hashtag #Natori sur Instagram pour agréger le contenu généré par les consommateurs.

4. Créez une histoire sur votre produit.

Les scientifiques confirment que notre cerveau aime les histoires.

Les stratégies de marketing produit ne concernent pas les nouvelles fonctionnalités, les larges gammes de couleurs ou la livraison gratuite. Finalement, vos concurrents offriront également ces avantages - cependant, une histoire convaincante distingue les produits et est unique à la marque.

Voici les traits caractéristiques des histoires de marque significatives :

• Ils sont personnels.
• Ils sont simples.
• Ils sont émotifs.
• Ils sont uniques.
• Ils regardent l'avenir, pas le passé.

Exemple :Revelry, une marque de créateurs de robes de mariée, raconte des histoires de produits captivantes du point de vue du PDG de l'entreprise. De cette façon, l'histoire apparaît comme authentique et résonnante.

5. Créez des guides cadeaux.

Comment choisir le cadeau à offrir à ses proches ?

Pour les propriétaires d'entreprise de commerce électronique, la création d'un guide de cadeaux est une bonne occasion de présenter leurs produits, de vendre des lots au lieu d'unités individuelles et de créer une pièce virale qui sera à la mode sur les réseaux sociaux.

Comment procéder pour créer un guide cadeau ? Essayez ces astuces :

• Demandez aux clients de partager des idées de cadeaux sur les réseaux sociaux.
• Partenariat avec des sociétés de marketing d'affiliation pour inclure le produit dans un guide de cadeaux.
• Contactez les fournisseurs pour obtenir des suggestions.
• Ajoutez des lots aux guides de cadeaux - nous aimons tous offrir et recevoir des cadeaux emballés.
• Créez un guide de cadeaux de dernière minute et partagez-le via la liste de diffusion.
• Créez des guides cadeaux vidéo.

Exemple :Larq, une bouteille d'eau autonettoyante regroupe des produits dans des coffrets cadeaux, ce qui en fait une offre attrayante pour tous ceux qui cherchent à offrir un cadeau attentionné à un être cher.

6. Lancez des cadeaux et des concours.

Les cadeaux et les concours ne génèrent pas de profit immédiat - cependant, à long terme, ils contribuent à stimuler l'intérêt pour le produit.

Comment être sûr de tirer le meilleur parti des concours de marque ? Essayez de lancer différents types de cadeaux : 

• Concours de marketing de contenu généré par les utilisateurs.
• Suivre pour gagner des cadeaux qui aident à augmenter le nombre d'abonnés.
• Les concours Tag-a-friend font connaître le produit.
• Concours d'engagement (une personne qui a réagi et commenté la plupart des messages de marque gagne).

7. Fournir des offres spéciales et des remises.

Une façon d'amener les gens à acheter quelque chose qui ne les intéresse pas est d'envelopper l'offre dans une bonne remise.

Bien que tout le monde ait entendu dire que les coupons sont une tactique de marketing trompeuse, nous ne pouvons tout simplement pas nous en empêcher. Les coupons ne sont pas le seul moyen d'inciter les clients. Voici cinq types de remises :

• Offrez des remises sur les kits et les offres groupées.
• Offrez des remises sur volume.
• Offrez la livraison gratuite des produits.
• Vendez des forfaits 2 en 1.
• Liez les remises aux événements ou aux saisons.

Exemple  : Bliss, un fabricant de produits de soin de la peau, encourage les utilisateurs à passer des commandes en proposant des remises et des offres groupées.

Conclusion

Il y a plusieurs points à retenir concernant le marketing des produits. Premièrement, il bénéficie d'un traitement spécial pour une raison - faire connaître les produits est radicalement différent de la promotion de la marque dans son ensemble.

Deuxièmement, pour les magasins de commerce électronique, le marketing produit change la donne car il aide à renforcer la confiance et à fidéliser les clients ponctuels. Troisièmement, les propriétaires d'entreprise ont besoin d'une stratégie claire, étape par étape, avant de commencer à explorer les tactiques de marketing produit. Quatrièmement, il ne manque en effet pas de tactiques et d'astuces à explorer pour les PMM. Prenez votre temps pour tester différentes approches de marketing produit - en fin de compte, vous trouverez des moyens efficaces d'interagir avec les clients.