Quelqu'un utilise-t-il vraiment le baby-foot ? Avantages de bureau que les employés veulent réellement

Les ingénieurs logiciels de Google travaillent dans une pièce avec vue et un baby-foot inutilisé dans leur bureau de Kirkland, Washington. Les autres équipements Google incluent une salle de sport, une fontaine à soda et un mur d'escalade.

Appelez cela "l'effet Google". Pendant six années consécutives, le géant de la recherche de la Silicon Valley a décroché la première place du classement annuel de Fortune des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler. Les avantages de travailler sur le campus phare de Google à Mountain View, en Californie, sont légendaires :des repas gastronomiques illimités et des collations saines, une salle de sport et un mur d'escalade sur place, des studios de musique et d'art, un service de navette gratuit et, bien sûr, les fameuses siestes.

Poussées par le succès fou de Google, de nombreuses autres entreprises suivent le leader, offrant des avantages non monétaires flashy pour courtiser et retenir les employés. Étonnamment, certains sont situés bien en dehors des limites hautement concurrentielles de l'industrie technologique californienne, comme le Power Home Remodeling Group à Chester, en Pennsylvanie, qui a récemment transporté les 1 550 employés et leurs conjoints à Cancún - y compris un concert privé de Snoop Dogg - et est installer un « mur vivant » à son siège.

Alors que les retraites du personnel dans les stations balnéaires tropicales sont encore rares, il est beaucoup plus courant que les lieux de travail américains incluent désormais des zones de jeux, des tables de baby-foot, des collations gratuites et même une salle de sieste occasionnelle. (Le principal fabricant de modules de sieste, Metronaps, affirme avoir vendu ses unités de 8 000 $ à 13 000 $ à des dizaines d'entreprises, de Facebook à Proctor &Gamble, en passant par des bibliothèques universitaires, des centres de fitness et la NASA.)

Mais la question est la suivante :le travailleur américain moyen utilise-t-il réellement la Xbox One dans la salle de jeu de l'entreprise, ou est-il trop occupé pour cela ? Veut-elle modifier une feuille de calcul assise dans un fauteuil poire violet ? Les employés réclament-ils vraiment des tables de ping-pong et plus de « sieste » au travail (en supposant qu'ils pensent que le patron ne leur fera pas le moindre œil pour les utiliser), ou est-ce que ces avantages passent à côté de ce qui rend un lieu de travail productif et en bonne santé ?

Travailleur heureux =Travailleur productif ?

Gerry Ledford est chercheur principal au Center for Effective Organizations de la Marshall School of Business de l'Université de Californie du Sud. Il pense que les avantages extravagants qui se répandent de la Silicon Valley à travers le pays sont le produit d'une industrie singulièrement compétitive et riche.

« L'industrie technologique est le marché du travail le plus compétitif du pays. Il y a une énorme pénurie de programmeurs », dit Ledford. "Heureusement, les entreprises technologiques ont beaucoup d'argent à consacrer au problème. Ils paient déjà beaucoup. Ils ont déjà de grands avantages normaux. Alors ils demandent, que pouvons-nous faire d'autre pour qu'un autre codeur se présente ?"

"Vous pouvez être content comme une vache et pas très productif, ou absolument misérable et très productif."Gerry Ledford, chercheur scientifique principal, Center for Effective Organizations

Alors que les services de blanchisserie sur place, les repas gratuits et les salles de sieste ont du sens dans une culture de travail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 comme la Silicon Valley, ajoute Ledford, les mêmes conditions ne s'appliquent pas à une compagnie d'assurance en Caroline du Sud ou à un fabricant dans l'Ohio. Non seulement ces entreprises n'ont tout simplement pas l'argent pour offrir des avantages somptueux, mais il n'y a pas de garantie qu'un lieu de travail "amusant" se traduise par une productivité accrue.

« Un travailleur heureux est-il un travailleur productif ? » demande Ledford. "Cela fait l'objet de recherches universitaires depuis toujours, et la réponse est" pas nécessairement ". Vous pouvez être content comme une vache et pas très productif, ou absolument misérable et très productif."

Il est tout à fait possible d'avoir le problème inverse d'employés trop occupés pour utiliser la salle de jeux ou le jardin sur le toit que l'entreprise a si amoureusement installé. Celles-ci pourraient également devenir trop populaires, de sorte que tout le monde prend perpétuellement une pause et ne fait aucun travail. Alors qu'est-ce qu'un PDG à faire? Quels sont les avantages qui pourraient vraiment contribuer au résultat net ?

Des avantages qui fonctionnent

Lindsay McGregor et Neel Doshi ont co-écrit "Primed to Perform :How to Build the Highest Performing Cultures through the Science of Total Motivation". "L'ironie de certains des avantages de bureau les plus opulents est qu'ils ne sont pas liés au type de travail qui doit être effectué au bureau en premier lieu. Dans le pire des cas, ils peuvent masquer ou même contribuer à un travail toxique. culture », écrivent-ils dans un article pour Fast Company. Les auteurs conseillent aux PDG d'abandonner le baby-foot et d'investir dans des outils et des connaissances que les travailleurs peuvent réellement utiliser :

• Achetez la dernière suite logicielle de création pour vos designers
• Abonnez-vous à des magazines et sites Web techniques de pointe pour vos ingénieurs en logiciel
• Achetez des billets pour voir des conférenciers innovants et inspirants (Tim Cook, n'importe qui ?)
• Permettez aux employés de voir leurs produits en action, par exemple lors d'une visite sur le terrain
• Impliquer l'équipe dans des causes locales, en utilisant des compétences professionnelles
• Mettre en place des programmes de mentorat d'entreprise pour encourager les talents émergents
• Jouez à des jeux de cohésion d'équipe comme l'ultimate frisbee, où un groupe doit travailler vers un objectif commun

"Certains employeurs supposent que ce que leurs employés voulaient il y a des années est ce qu'ils veulent toujours", déclare Kathleen Downs, responsable du recrutement chez Robert Half International, la plus grande entreprise de recrutement spécialisée aux États-Unis. "Mais ces choses sont fluides et les managers doivent être à l'écoute de cela."

Elle encourage les directeurs financiers - sa spécialité est les emplois en finance et en comptabilité - à sonder régulièrement les travailleurs pour savoir quels avantages leurs employés apprécient le plus. En décembre dernier, Robert Half a mené une enquête qui a mis en évidence la déconnexion entre les directeurs financiers et les travailleurs en ce qui concerne les avantages non monétaires. Les directeurs financiers interrogés pensaient que les avantages en matière de santé et de bien-être, tels que l'abonnement gratuit à une salle de sport, étaient les plus importants pour les employés, tandis que les travailleurs étaient en réalité beaucoup plus enthousiasmés par les horaires de travail flexibles et le télétravail.

« La santé et le bien-être sont importants pour les jeunes travailleurs, mais pas de la manière dont la plupart des cadres le pensent », déclare Downs. « Ils veulent pouvoir s'entraîner le matin et rester un peu plus tard au bureau. La flexibilité est plus importante que l'abonnement au gym.

L'effet Google

Si vous voulez connaître le vrai secret du succès de Google, vous devez demander à un Googleur. Scott Larson a travaillé comme ingénieur logiciel senior au bureau de Google à Pittsburgh de 2006 à 2012. Lorsqu'il est arrivé là-bas, dit Larson, "la table de billard était utilisée presque toute la journée, tous les jours, et c'était magique".

Si quelqu'un avait une énigme à résoudre, il se dirigeait directement vers la table de billard, qui avait un tableau blanc sur roues pour compter les points. Au fur et à mesure que les joueurs se joignaient à eux, les idées ricochaient autour de la table et des solutions innovantes étaient griffonnées sur le tableau blanc.

Au fil du temps, cependant, l'utilisation de la table de billard a diminué, mais pas la camaraderie. "La culture elle-même est le véritable avantage", dit Larson, pas la table de billard. "Et honnêtement, mon avantage préféré en travaillant chez Google était de loin les personnes avec qui je travaillais tous les jours."