Les gens et la planète – Les initiatives de RSE adoucissent le succès de Ferrero

Par Tammi L. Coles

Pour que les entreprises mondiales prospèrent, « faire de la durabilité » n'est plus une option. Tammi L. Coles s'est entretenue avec le chercheur et auteur reconnu en RSE, CB Bhattacharya, sur la façon dont cela se révèle dans la philosophie « Les gens et la planète » du groupe Ferrero à succès.

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) et le développement durable des entreprises sont devenus un large éventail de normes éthiques pour les pratiques commerciales qui vont au-delà des exigences légales concernant la manière dont les entreprises puisent et contribuent aux ressources naturelles et aux communautés sociales.

A l'ESMT Berlin, comment les entreprises communiquent leurs idéaux, impliquer les parties prenantes, et atteindre autrement leurs objectifs en matière de RSE est le sujet d'étude du professeur CB Bhattacharya, chercheur et auteur de renommée internationale sur la durabilité des entreprises. Depuis 2014, Le professeur Bhattacharya a occupé la chaire Pietro Ferrero en développement durable, fondée par le groupe familial Ferrero - la société de confiserie derrière des marques mondiales comme Nutella, Rocher, et Kinder. La chaire a été nommée en l'honneur du regretté Dr Pietro Ferrero, qui de 1997 jusqu'à sa mort prématurée en 2011 a été PDG de l'entreprise avec son frère Giovanni.

Fidèle à son engagement dans une philosophie « Les Hommes et la Planète », Le dernier rapport annuel sur la RSE et les activités récentes de Ferrero réaffirment son intention et sa pratique de la durabilité d'entreprise pour ses consommateurs, travailleurs (actuels et anciens), parties prenantes, et leurs communautés.

La durabilité de l'entreprise est une question de choix

Le groupe Ferrero s'est fixé des objectifs d'approvisionnement durable et certifié des principaux ingrédients comme le cacao, du sucre, et l'huile de palme d'ici 2020. Certains de ces objectifs ont déjà été atteints en 2014, tels que 100 % d'huile de palme certifiée durable et 100 % de carton vierge issu de chaînes d'approvisionnement durables.

Ces objectifs et jalons de développement durable sont visibles dans les rapports d'entreprise et le marketing de Ferrero, contribuer à la sensibilisation du public à la durabilité des entreprises. « Les recherches actuelles montrent qu'un bon engagement des parties prenantes peut conduire à de meilleurs résultats commerciaux - qu'il s'agisse de réduction des risques, meilleure réputation, des clients plus fidèles, ou un engagement plus élevé des employés, " a déclaré Bhattacharya.

Par ailleurs, ces objectifs sont soutenus par des engagements qui incluent des investissements dans les technologies de l'eau et de l'énergie qui augmentent l'efficacité de la production, contribuer à une gestion responsable des ressources naturelles, et minimiser l'impact environnemental sur l'ensemble de la chaîne de valeur de Ferrero.

« La durabilité de l'entreprise n'est pas en contradiction avec la croissance de l'entreprise »

« Faire de la durabilité » devient la question « être ou ne pas être » pour les entreprises.

dit Bhattacharya. En réalité, les recherches menées par le professeur Bhattacharya et le professeur Sankar Sen de la Zicklin School of Business du Baruch College ont montré que les entreprises très innovantes proposant des produits de haute qualité voient en réalité plus dans leur investissement dans les activités de RSE que les entreprises moins innovantes. « Certains des cadres que j'ai interrogés pour mon dernier projet de recherche m'ont dit que cela était tout simplement logique sur le plan commercial, " a déclaré Bhattacharya. "De plus, plutôt que d'être contradictoire, le choix de ne pas agir sur la durabilité est de plus en plus coûteux, alors que les entreprises sont confrontées à de sérieux défis liés au changement climatique. Ainsi, « faire de la durabilité » devient la question « être ou ne pas être » pour les entreprises. »

Au cours de la dernière période de reporting RSE, par example, le Groupe Ferrero a acquis le Groupe Oltan, un leader dans l'approvisionnement en noisettes, En traitement, et des ventes en Turquie et dans le cadre du programme d'agriculture durable Ferrero Farming Values ​​(FFV). Des investissements RSE dans des matières premières comme celles-ci, parallèlement à l'expansion des ventes et de la fabrication, aidé Ferrero à connaître une croissance de 13,4% par rapport à l'année précédente.

La durabilité d'entreprise est une pratique humaine

L'engagement de Ferrero envers des produits de haute qualité se reflète également dans ses normes élevées de mise en œuvre de la RSE à tous les niveaux, y compris dans la gestion des ressources humaines. Les nouveaux employés reçoivent le code d'éthique de Ferrero, publié pour la première fois en 2010, avec leurs contrats de travail. « L'engagement des employés est essentiel au succès de toute activité de développement durable à long terme de l'entreprise, " a déclaré Bhattacharya. « C'est pourquoi il est si crucial de permettre aux employés de contribuer à ces activités, par example, la façon dont Ferrero le fait - via la formation.

La durabilité de l'entreprise est mondiale et locale

Tout en restant familiale, le Groupe Ferrero est présent dans 53 pays avec 22 usines de production dans le monde. Dans le cadre de son engagement environnemental, Ferrero est particulièrement transparent en ce qui concerne son approvisionnement en huile de palme. Cela comprend des données 100% traçables sur ses sources d'huile de palme, les environ 36, 500 petits exploitants dans sa chaîne d'approvisionnement, et les efforts de l'entreprise pour protéger le couvert forestier et la biodiversité. En Côte d'Ivoire et au Ghana plus précisément, Ferrero a rejoint onze des principales sociétés mondiales de cacao et de chocolat dans un engagement à mettre fin à la déforestation et à la dégradation des forêts qui ont entaché leur contribution à la chaîne d'approvisionnement mondiale du cacao.

Ferrero a rejoint onze des principales sociétés mondiales de cacao et de chocolat dans un engagement à mettre fin à la déforestation et à la dégradation des forêts qui ont entaché leur contribution à la chaîne d'approvisionnement mondiale du cacao.

En plus d'avoir les idéaux de durabilité de l'entreprise qui guident la chaîne d'approvisionnement mondiale et les objectifs de production, Ferrero étend ces valeurs dans des projets qui placent les consommateurs et leurs familles au cœur de leurs activités. Au niveau international, l'entreprise participe activement aux initiatives menées par des ONG telles que UN Global Impact et CSR Europe qui promeuvent la durabilité de l'entreprise aux côtés des droits de l'homme ; économique, environnemental, et la durabilité sociale; stratégies de lutte contre la fraude et la corruption ; et la protection des consommateurs. Au niveau local, le Projet Entrepreneurial Michele Ferrero contribue à la garde d'enfants et aux entreprises sociales dans les secteurs de la santé et de l'éducation au Cameroun, Inde, et l'Afrique du Sud. L'initiative Kinder+Sport de Ferrero, qui a fêté ses 10 ans en 2015, détenu plus de 3, 100 événements sportifs avec 4,1 millions d'enfants vivant dans 25 pays.

"De plus en plus, différentes parties prenantes expriment leurs attentes sur la manière dont les entreprises doivent contribuer, " a noté Bhattacharya. "Ils doivent, bien que parfois leurs attentes soient en conflit les unes avec les autres. Une entreprise peut se sentir perdue - par où commencer, quel problème dois-je aborder? Comme Ferrero l'a montré, par example, relever les défis des droits de l'homme peut être vital pour le bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement. Chaque entreprise doit décider lesquelles de ces questions sont importantes pour ses opérations, existence, et le but.

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