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Procédures de remboursement MoneyGram

Le service de virement bancaire de MoneyGram est un moyen rapide et sécurisé d'envoyer de l'argent, comme alternative à l'argent comptant ou à un chèque personnel. Il est toujours possible, comme pour un chèque, que le mandat soit perdu ou ne soit jamais récupéré, MoneyGram a donc un processus de remboursement. Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement avec ou sans le numéro de série du mandat, mais c'est plus rapide et coûte moins cher si vous avez ce numéro.

Procédures de remboursement MoneyGram

Formulaire de carte de réclamation par mandat-poste

Vous pouvez demander un remboursement en remplissant le formulaire Carte de demande de mandat postal, si vous connaissez le numéro de série du mandat. Le formulaire est disponible sur la page Formulaires de service du site Web MoneyGram. Remplissez le formulaire en ligne, et entrez le numéro de série du mandat et la date d'achat dans les parties supérieure et inférieure du formulaire. Le formulaire ne peut pas être enregistré pendant que vous travaillez dessus, Assurez-vous donc d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main avant de commencer.

Envoi du formulaire de demande de règlement

Imprimez le formulaire rempli et séparez le haut et le bas à l'endroit indiqué. Signez le bas du formulaire et joignez des copies du talon original du mandat et du reçu. MoneyGram exige des frais de traitement de 18 $ sous la forme d'un mandat ou d'un chèque. Postez la moitié inférieure du formulaire de carte de réclamation et les pièces jointes requises à l'adresse imprimée dans la partie supérieure du formulaire.

Remboursement ou photocopie

MoneyGram effectue un remboursement si le mandat n'a pas été encaissé. Pour les mandats encaissés, MoneyGram renvoie une copie du mandat. L'acheteur doit informer MoneyGram si le mandat semble avoir été modifié depuis son achat. MoneyGram ne traitera pas les formulaires de réclamation non signés. Les frais de 18 $ sont déduits du montant du remboursement s'ils ne sont pas joints au formulaire de réclamation. MoneyGram a besoin de 30 à 65 jours pour traiter une demande de remboursement.

Formulaire de recherche de numéro de mandat

Les acheteurs qui n'ont pas le numéro de série du mandat utilisent le formulaire de recherche de numéro de mandat, également disponible sur la page Formulaires de service. MoneyGram facture des frais non remboursables de 40 $ pour ce processus de traçage. Un remboursement est émis et un arrêt de paiement initié si l'argent n'a pas été encaissé. Si le mandat a été encaissé, une photocopie est retournée. MoneyGram ne traitera pas la demande si le formulaire n'est pas rempli exactement comme indiqué ou si les frais ne sont pas inclus. Le processus de traçage prend environ 90 jours.

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