Comment suivre les mandats MoneyGram

Numéro sans frais

Vérifiez si votre mandat a été encaissé en composant le 1-800-542-3590, la ligne téléphonique automatisée MoneyGram. Entrez votre numéro de mandat et le montant exact pour lequel il est. Si les informations sont correctes, vous saurez si le document a été traité ou s'il est toujours en attente.

Demandes en ligne

MoneyGram propose un service de demande en ligne pour savoir si votre mandat a été encaissé. Saisissez vos informations personnelles et les détails du mandat. Un représentant du service client vous répondra dans les 48 à 72 heures.

Obtenez une copie

Vous pouvez demander une photocopie du mandat rempli qui montre le recto et le verso du document, donc vous permettant de savoir qui l'a encaissé. Remplissez une carte de demande de mandat postal en vous rendant sur MoneyGram.com et en téléchargeant le formulaire. Vous aurez besoin d'une copie du reçu du mandat. Si le mandat n'a pas été encaissé, vous recevrez un remboursement. Le service coûte 18 $ et peut prendre de 30 à 65 jours.

Fax ou e-mail

Si vous avez besoin de connaître votre mandat plus rapidement, vous pouvez demander à MoneyGram de vous en envoyer une photocopie par fax ou par e-mail via l'option MoneyGram ExpressPayment. Cela ne fonctionne que si le mandat a été encaissé, alors appelez le 1-800-542-3590 pour vérifier cela. Vous envoyez la demande via le service de paiement express standard de MoneyGram. Lorsque vous remplissez le formulaire, le code de réception est 2444, la société est MoneyGram Money Order, la ville est Minneapolis et l'état MN. Pour le numéro de compte, notez le numéro de série du mandat et entrez votre numéro de fax ou de courrier électronique dans le champ de message. Le service coûte 24 $, et vous recevrez la photocopie dans les deux jours ouvrables.

Sans le numéro

Le suivi d'un mandat devient plus compliqué si vous ne connaissez pas le numéro de série du mandat. Cela nécessite une manipulation particulière. Vous devrez remplir un formulaire avec le montant exact du mandat, la date de l'achat, le nom de la personne ou de la société au nom de laquelle le mandat a été établi, le nom et l'adresse du magasin où vous avez reçu le mandat, et vos informations personnelles. Vous devrez payer des frais non remboursables de 40 $. Si le MoneyGram ne s'est pas effacé, vous serez remboursé. Vous recevrez une photocopie du mandat s'il a été compensé. La société accusera réception par courrier si elle n'a pu retrouver le mandat, mais vous ne serez pas remboursé de vos frais si tel est le cas.