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5 stratégies de marketing local que toute petite entreprise peut utiliser

Les petites entreprises d'aujourd'hui bénéficient d'une multitude d'opportunités de marketing local.

Il est révolu le temps où une petite entreprise se limitait à placer des annonces dans le journal communautaire, à envoyer des cartes postales à votre quartier ou, si vous aviez les poches pleines, à acheter un spot télévisé tard le soir dans une station de télévision locale.

Il existe tellement d'options rentables pour commercialiser votre entreprise que nous avons créé ce guide pratique pour vous présenter quelques-unes des méthodes de marketing les plus puissantes à votre disposition.

Présentation :Qu'est-ce que le marketing local ?

Le marketing local, comme toute autre forme de marketing, cherche à trouver le bon public pour les offres de votre entreprise et à appliquer les tactiques de marketing appropriées pour atteindre ce public.

Là où le marketing local diffère du type effectué par les entreprises qui dominent les publicités du Super Bowl, c'est qu'il se concentre sur la zone géographique desservie par la petite entreprise.

En ciblant les efforts publicitaires, appelés campagnes, sur une zone géographique restreinte, une entreprise augmente ses ventes tout en réduisant ses coûts.

Éléments à prendre en compte lors de la création d'une stratégie de marketing local

Gardez ces considérations importantes à l'esprit lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing local.

Objectifs

Avant de vous lancer dans le marketing commercial local, examinez vos objectifs. Vous lancez un nouveau produit ? Vous cherchez à améliorer la fidélisation de votre clientèle ? Vous lancez vos services sur un nouveau marché ?

Une entreprise peut employer différentes stratégies de croissance pour augmenter ses ventes. Prenez donc le temps de vous assurer que vous êtes clair sur vos objectifs et sur la manière de les atteindre.

Budget

L'un des facteurs les plus importants à considérer est le coût. Le marketing est rarement un événement ponctuel. Il s'agit d'un programme de sensibilisation continue et d'entretien des relations avec les clients.

Cela signifie mettre de côté un montant mensuel dans votre budget pour les dépenses de marketing. Déterminez combien vous pouvez vous permettre de dépenser chaque mois et déterminez si cela est réaliste compte tenu de vos objectifs.

Par exemple, si vous lancez un nouveau produit, prévoyez plus que votre budget mensuel habituel pour la période de lancement initiale. Il s'agit d'un événement spécial et d'une occasion unique de présenter votre produit aux clients. Des dépenses supplémentaires sont donc justifiées.

Clients et concurrence

Effectuez des recherches de base sur vos clients pour comprendre leurs motivations à s'engager avec une entreprise comme la vôtre. Dans ce cadre, apprenez les caractéristiques de vos clients, par exemple s'ils utilisent ou non les médias sociaux, et si oui, quels points de vente. Cela identifie les tactiques marketing les plus efficaces pour atteindre vos clients.

De plus, faites des recherches sur la concurrence. Pourquoi les clients devraient-ils choisir votre entreprise plutôt que vos concurrents ? Comment fonctionne le marché de la concurrence à la clientèle? Les réponses à ces questions et à d'autres vous permettront d'élaborer votre propre stratégie de marketing local.

Stratégies de marketing local que votre petite entreprise peut utiliser

De nombreuses techniques de marketing peu coûteuses pour les petites entreprises sont de nature numérique. Par conséquent, lorsque nous examinons les différents types de stratégies de marketing disponibles pour les petites entreprises, les opportunités de marketing en ligne locales dominent naturellement cette liste.

1. Site Web

Les consommateurs aiment faire des recherches sur une entreprise avant de s'engager avec elle, et cette recherche implique généralement une visite sur le site Web de l'entreprise. Par conséquent, un site Web d'entreprise sert d'élément fondamental pour atteindre le consommateur d'aujourd'hui axé sur la technologie.

Un site Web agit comme la brochure de votre entreprise. Il informe les clients potentiels de ce que vous proposez et pourquoi ils devraient acheter chez vous.

Il sert également à diverses fins en fonction de votre type d'entreprise. Par exemple, un restaurant peut permettre aux consommateurs de réserver une table ou de passer une commande à emporter via le site Web.

Conseils d'utilisation des sites Web :

Voici quelques conseils pour vous aider dans le marketing de votre site Web local.

  • Utilisez le référencement : Assurez-vous que votre site Web est conçu pour les moteurs de recherche. Les consommateurs comptent sur les moteurs de recherche, tels que Google, pour effectuer leurs recherches. Ainsi, pour que les clients trouvent votre entreprise en ligne, votre site nécessite une optimisation des moteurs de recherche (SEO). Le référencement est le processus qui consiste à affiner les attributs techniques de la conception de votre site, ainsi que son contenu, afin de garantir que votre site Web est identifiable par les moteurs de recherche comme étant pertinent pour les types de produits ou de services que les consommateurs recherchent.
  • Assurez-vous que votre site est adapté aux mobiles : Étant donné que presque tout le monde possède un téléphone mobile et l'utilise pour effectuer des tâches en ligne, votre site Web doit fonctionner avec des appareils mobiles. Une mauvaise expérience de site Web mobile décourage les clients potentiels. Assurez-vous donc que le site fonctionne correctement sur les téléphones mobiles et les tablettes.
  • Utilisez un CMS : La création de site Web ne nécessite plus l'embauche d'un développeur de logiciels. De nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) fournissent des outils pour créer un site Web sans aucune connaissance technique. Utilisez un CMS comme Wix pour créer votre site Web. Le site aura l'air professionnel à une fraction du coût de l'embauche d'un professionnel. Il intègre également les meilleures pratiques de référencement ainsi que la prise en charge des tablettes et des téléphones mobiles.

2. Google

Google est l'une des plus grandes sources d'informations au monde pour les consommateurs.

Beaucoup connaissent Google en tant que moteur de recherche, mais la société propose également une multitude d'options de marketing local offrant une audience sans précédent à des coûts raisonnables. C'est pourquoi Google est un élément important de toute stratégie de marketing local.

Voici quelques domaines permettant à une petite entreprise de se faire connaître et d'attirer des clients :

  • Marketing sur les moteurs de recherche (SEM) : C'est ainsi que Google génère une grande partie de ses revenus. Les entreprises paient pour que les annonces textuelles apparaissent au-dessus des résultats de recherche sur Google, mais ce paiement n'a lieu que si un consommateur clique sur l'annonce pour accéder au site Web de l'entreprise. Ce modèle de rémunération au rendement est ce que les petites entreprises adorent chez SEM. Vous bénéficiez d'une exposition gratuite sur le moteur de recherche de Google et payez lorsque les consommateurs les plus intéressés par votre entreprise visitent votre site.
  • Google Maps : Ce service de cartographie populaire met en évidence les entreprises sur sa carte et fournit des directions vers l'emplacement de l'entreprise.
  • YouTube : En tant que filiale de Google et l'une des plus grandes plates-formes de visionnage de contenu vidéo au monde, c'est un endroit idéal pour diffuser une publicité vidéo en ligne.
  • Publicité display : Les bannières et les publicités pop-up affichées sur les sites Web sont appelées publicités display. Le Réseau Display de Google, composé de millions de sites Web différents, est le véhicule par lequel ces annonces display sont diffusées.
  • Publicité Appel uniquement : Google vous permet de mettre en place des campagnes publicitaires visant à générer des appels téléphoniques vers votre entreprise. Cette option fonctionne bien pour les entreprises proposant des services tels qu'un comptable, un dentiste ou un avocat.
  • Google Mon entreprise : Ce service gratuit permet aux organisations de fournir à Google des informations commerciales que Google utilise ensuite dans ses produits, y compris son moteur de recherche et Google Maps. Vous pouvez également lire et répondre aux avis des clients, et recevoir des statistiques telles que le nombre de clients qui ont appelé votre entreprise suite à leur apparition sur Google.

Conseils d'utilisation de Google :

Voici des suggestions pour vous aider à démarrer avec les vastes options marketing de Google.

  • Utilisez Google Mon entreprise : Étant donné que Google My Business offre une exposition gratuite à votre entreprise, l'utilisation de ce service est une évidence. Un autre avantage clé est l'exactitude de vos données commerciales. Si vous n'adoptez pas Google My Business, les informations sur votre entreprise peuvent s'afficher de manière incorrecte, comme un mauvais numéro de téléphone ou des heures d'ouverture incorrectes. En fournissant vos informations à Google, vous vous assurez que l'une des principales sources de clients de votre entreprise reflète les faits exacts concernant votre entreprise.
  • Évaluer les options SEM : Bien que Google n'ait pas inventé le marketing des moteurs de recherche (la startup dans laquelle j'ai travaillé, Overture Services, l'a fait en premier), l'efficacité du SEM pour stimuler les ventes des entreprises se reflète dans la capitalisation boursière de Google, qui s'élève à 1 000 milliards de dollars. D'un autre côté, je peux dire par expérience que les campagnes SEM sont extrêmement complexes et prennent beaucoup de temps à mettre en place et à gérer. Vous devez comprendre les mots clés et les mots clés à exclure, la correspondance large par rapport à l'expression exacte par rapport à la correspondance exacte, le fonctionnement des groupes d'annonces et bien plus encore. Donc, si vous n'avez pas le temps d'apprendre le SEM ou de payer un expert pour le faire, vous voudrez peut-être l'ignorer au profit des nombreuses autres options marketing à votre disposition. Si vous décidez d'utiliser SEM, assurez-vous que chaque campagne cible les zones géographiques où vivent vos clients.
  • Ignorer les annonces display : Parmi les nombreuses options publicitaires de Google, il vaut rarement la peine d'utiliser son Réseau Display. Les consommateurs sont formés pour ignorer les bannières publicitaires, donc la seule utilisation efficace des publicités display est si vous accompagnez les publicités de filtres de ciblage, par exemple si le consommateur qui voit votre publicité est sur le marché pour vos services (oui, Google le sait) . Cependant, les coûts augmentent considérablement lorsque le ciblage est appliqué.

3. Réseaux sociaux

Les petites entreprises possèdent rarement les ressources nécessaires pour gérer une présence sur Facebook, Twitter et les nombreux autres réseaux numériques où les consommateurs se retrouvent. Cependant, les médias sociaux jouent un rôle important pour atteindre les clients avertis d'aujourd'hui, c'est pourquoi il est nécessaire de s'y impliquer.

Les médias sociaux sont un canal marketing efficace. Le niveau de données dont dispose un réseau social sur ses utilisateurs est si profond que les médias sociaux, en particulier Facebook, ont été utilisés pour influencer les électeurs lors des élections présidentielles américaines de 2016. En fait, la capacité de Facebook à cibler les publicités sur les consommateurs correspondant à votre profil client est supérieure à celle de Google.

Les médias sociaux sont également essentiels à la gestion de la réputation. Ce concept fait référence à une entreprise qui surveille la manière dont son activité est perçue par la clientèle.

Les médias sociaux permettent à quiconque de publier en ligne des commentaires et des critiques qui peuvent être défavorables à une organisation. Si elles sont ignorées, une entreprise peut perdre des clients à cause de ces publications négatives. Par conséquent, les petites entreprises doivent surveiller ces situations.

Conseils pour utiliser les réseaux sociaux :

Utilisez ces conseils pour intégrer les atouts uniques des réseaux sociaux dans votre stratégie marketing.

  • Identifiez le bon réseau social : Selon votre type d'entreprise, il peut être judicieux de privilégier certains réseaux sociaux par rapport à d'autres. Par exemple, si vous vous adressez aux adolescents, concentrez-vous sur TikTok et Snapchat. Si vous êtes un détaillant, vous aurez peut-être plus de succès avec Pinterest. Si vous êtes impliqué dans les ventes B2B, LinkedIn peut être le bon réseau social.
  • Envisagez Facebook : Si vous ne devez sélectionner qu'un seul réseau social dans lequel vous engager, choisissez Facebook. En tant que l'un des plus grands réseaux sociaux au monde, l'audience de Facebook est suffisamment large pour que le simple fait de concentrer vos efforts sur les réseaux sociaux puisse suffire. En outre, Facebook possède Instagram, un autre réseau de médias sociaux populaire, vous permettant de centraliser facilement les efforts de marketing autour de ces deux réseaux. De plus, si vous n'avez pas de site Web, utilisez plutôt une page Facebook. De cette façon, vous faites d'une pierre deux coups.
  • Utiliser un logiciel pour plusieurs réseaux : Pour gérer de nombreux comptes de médias sociaux avec un temps et des ressources limités, utilisez un logiciel pour rationaliser la gestion de vos médias sociaux. Les logiciels de médias sociaux peuvent effectuer les actions nécessaires, telles que détecter les avis ou commentaires défavorables, publier du nouveau contenu sur plusieurs sites de médias sociaux à la fois et simplifier la gestion de votre réputation.
  • Répondez rapidement aux commentaires : La possibilité de voir ce que les clients disent de votre entreprise est l'un des avantages des médias sociaux. Un avis client médiocre peut empêcher des clients potentiels d'essayer votre entreprise. Par conséquent, répondez à ces avis ou commentaires dans les 24 à 48 heures suivant leur apparition en ligne.

4. Commercialisation directe

L'une des techniques de marketing les plus utilisées pour les petites entreprises est le marketing direct. C'est là qu'une entreprise s'adresse directement à un groupe spécifique de clients.

Les petites entreprises sont le plus souvent associées au publipostage, un sous-ensemble du marketing direct. Cette tactique implique qu'une entreprise envoie une carte postale ou une autre forme de support marketing imprimé aux résidents à proximité géographique de l'entreprise. Il s'agit toujours d'une technique de marketing éprouvée pour les petites entreprises, et facile à démarrer via la poste américaine.

L'équivalent numérique, le marketing par e-mail, offre aux petites entreprises une plus grande flexibilité et un potentiel de génération de ventes. Le marketing par e-mail permet aux entreprises d'adapter la messagerie à différents segments de clients. Cela capte efficacement l'attention des consommateurs occupés, augmentant la probabilité de leur engagement et de l'achat final des biens et services de votre entreprise.

Cela dit, vous devez collecter un bon nombre d'adresses e-mail de consommateurs avant de mettre en œuvre le marketing par e-mail. Cela peut se faire en achetant une liste de diffusion ou en prenant le temps de collecter les informations vous-même.

Une ramification de la campagne de marketing par e-mail typique est la newsletter par e-mail. La newsletter présente différents sujets liés à votre entreprise ou à votre industrie. Il sert à faire descendre les clients dans l'entonnoir des ventes en les gardant engagés avec votre entreprise. Les étapes impliquées dans la création d'une newsletter par e-mail ne sont pas compliquées, c'est donc un effort qui en vaut la peine.

Conseils pour utiliser le marketing direct :

Le marketing direct est souvent la pierre angulaire de la stratégie marketing des petites entreprises. Voici donc quelques conseils pour vous aider.

  • Utilisez un logiciel de marketing par e-mail : La communication par e-mail personnalisée est une pratique exemplaire de marketing par e-mail, mais difficile à exécuter sans l'aide d'un logiciel de marketing par e-mail. Des logiciels tels que Mailchimp vous guident tout au long du processus de marketing par e-mail et peuvent automatiquement répartir vos clients en différents segments marketing.
  • Utilisez la segmentation client : La segmentation de votre clientèle est le moyen idéal pour injecter une communication personnalisée dans vos efforts de marketing direct. La segmentation de la clientèle est facilement réalisable grâce à l'utilisation d'un logiciel CRM. Des options CRM gratuites existent pour vous aider à démarrer.
    Établissez des relations : Le marketing direct ne consiste pas seulement à se présenter aux clients de votre région. Il s'agit d'établir des relations avec vos clients. Pour ce faire, ajoutez de la valeur à votre approche de marketing direct, qu'il s'agisse d'offrir des remises ou des bons de réduction dans votre publipostage, ou d'ajouter un article perspicace partageant des conseils dans votre newsletter.

5. Marketing mobile

Vous ne pouvez pas aller plus loin avec le marketing local que d'appliquer vos tactiques aux utilisateurs mobiles. Avec le marketing mobile, vous explorez un client spécifique, pas seulement la zone géographique dans laquelle vous opérez.

Le marketing mobile est une tactique puissante pour les petites entreprises. Les consommateurs utilisent fréquemment des appareils mobiles tout au long de la journée pour atteindre de nombreux objectifs, notamment rechercher les entreprises à visiter en fonction de leurs besoins. Et comme presque tous les consommateurs possèdent un téléphone portable, vous pouvez toucher un large public.

L'utilisation mobile est également associée à un sentiment d'urgence. Les consommateurs recherchent une entreprise comme la vôtre parce qu'ils ont généralement un besoin pressant, qu'il s'agisse de trouver un bon endroit pour manger maintenant ou un mécanicien de qualité pour réparer une voiture qui vient de tomber en panne.

En ciblant les tactiques marketing sur les mobinautes, vous augmentez la capacité des clients à découvrir votre entreprise au moment où ils ont le plus besoin de vous.

Conseils pour utiliser le marketing mobile :

Le marketing mobile est encore sous-utilisé par les petites entreprises locales. C'est donc le bon moment pour devancer vos concurrents en suivant ces suggestions.

  • Utilisez des applications mobiles locales : Assurez-vous que les informations sur votre entreprise apparaissent sur les applications mobiles populaires offrant des expériences locales. Cela permet à votre entreprise de se présenter aux clients locaux. Par exemple, les consommateurs utilisent Yelp pour rechercher un large éventail d'entreprises locales, des restaurants aux électriciens. Cette recherche se produit souvent à la volée à l'aide de l'application mobile Yelp, car les consommateurs effectuent l'enquête au moment où ils en ont le plus besoin, par exemple, en recherchant immédiatement des plombiers lorsqu'une fuite est découverte.
  • Essayez le geofencing : La tactique de géorepérage vous permet de mettre une clôture virtuelle autour d'un emplacement physique réel, tel que le magasin de votre concurrent. Lorsqu'un client entre dans cet emplacement, votre annonce apparaît sur son appareil mobile. C'est un moyen unique de faire connaître votre entreprise aux consommateurs et d'envisager une décision d'achat lorsqu'elle est contextuellement la plus pertinente. Par exemple, si vous êtes un restaurant, configurez une clôture géographique autour de votre emplacement pour afficher une annonce de coupon pendant les heures de déjeuner. Lorsque les consommateurs de votre région commencent à chercher un endroit pour manger sur leur téléphone, ils voient votre annonce au bon moment et au bon endroit. J'ai travaillé avec de nombreuses petites entreprises qui ont trouvé que la géolocalisation des stades sportifs locaux était une approche efficace, car les consommateurs regardent fréquemment leur téléphone pendant les pauses de l'événement sportif. Des fournisseurs tels que Google et Facebook proposent le géorepérage.

Un dernier mot sur les stratégies de marketing local

Nous n'avons fait qu'effleurer la surface avec les options couvertes ici. Il existe tellement de conseils de marketing numérique avec le marketing local que vous pouvez réellement affiner les options en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise ou de votre secteur.

Par exemple, un studio de danse ou de yoga peut offrir une première séance gratuite. Un dentiste doit se concentrer sur les médias sociaux et consulter les sites pour s'assurer que sa réputation en ligne est solide.

Trouvez les stratégies qui conviennent à votre type d'entreprise et à votre clientèle en expérimentant différentes tactiques. À partir de là, vous pouvez élaborer des solutions de marketing local qui produisent des résultats pour votre organisation.