Que fournissent réellement les services de conciergerie des cartes de crédit ?

Dans un hôtel de luxe, il y a une personne dont le travail consiste à faire avancer les choses et à faire bouger les choses pour les invités. Que vous ayez besoin de quelqu'un pour acheter des fleurs, faire des réservations pour le dîner, trouver un trajet jusqu'à l'aéroport, ou effectuer toute autre tâche unique, un bon concierge sait trouver les bonnes personnes pour répondre à votre demande.

Chacun des trois principaux réseaux de paiement par carte de crédit, Visa, MasterCard, et American Express, offrir un service de conciergerie 24h/24 et 7j/7 aux utilisateurs de cartes de crédit premium, trop. Mais que peuvent-ils apporter exactement ?

Conciergerie Visa Signature

Le programme Visa Signature est offert avec des cartes provenant de diverses banques et coopératives de crédit. L'un des services offerts est la planification de voyages, qui peut inclure la réservation de vols de base, hôtels, location de voiture, et croisières. Par exemple, il propose la collection Visa Signature Luxury Hotel où les clients peuvent profiter de commodités supplémentaires et de crédits pour la nourriture et les boissons. Mais en plus, le service peut vous aider à acquérir des réservations plus uniques telles que des limousines, voitures exotiques, jets privés, et les téléphones portables internationaux.

Un autre service fourni par Visa Signature est l'aide à la réservation de billets pour des événements sportifs et de divertissement. Dans certains cas, la Conciergerie Visa Signature a accès à des billets qui ne sont pas encore disponibles au grand public, ou à des événements à guichets fermés. Quand vient le temps de manger, un concierge Visa Signature peut également vous aider avec les réservations de repas. Finalement, ce service peut vous aider à faire vos achats et peut envoyer des fleurs ou d'autres cadeaux en votre nom.

MasterCard World et World Elite

Les cartes de crédit haut de gamme faisant partie du réseau de paiement MasterCard peuvent également faire partie du programme d'avantages World et World Elite MasterCard, qui comprend également un service de conciergerie 24h/24 et 7j/7. Ce programme aidera les titulaires de carte à réserver un voyage, et il propose des réservations dans le portefeuille d'hôtels et complexes de luxe de MasterCard, qui comprennent des avantages tels que le petit-déjeuner gratuit, surclassements de chambre, et des commodités de bienvenue spéciales.

Lors de la réservation de croisières via ce service de conciergerie, les titulaires de carte reçoivent des crédits à bord jusqu'à 150 $ par cabine. MasterCard propose également son Airport Concierge, qui est un service payant optionnel qui fournit une escorte et une assistance à la douane, Sécurité, avec des bagages dans les principaux aéroports du monde. L'assistance voyage de MasterCard peut également offrir des économies sur certaines compagnies aériennes nationales et internationales, et peut réserver des services de voiture avec chauffeur et des jets privés.

Les clients World et World Elite MasterCard peuvent également utiliser son service de conciergerie pour accéder à son programme Priceless Cities, qui offre des réductions pour faire du shopping, à manger, et des événements dans des dizaines de grandes villes à travers le monde.

Services de conciergerie American Express

American Express est un peu différent de Visa et MasterCard car il s'agit à la fois d'un réseau de paiement et d'un émetteur de cartes. Ses cartes haut de gamme offrent aux porteurs un service de conciergerie dédié, bien que certaines de ses cartes de moindre importance offrent certaines des mêmes fonctionnalités.

Le service de conciergerie pour les titulaires de la carte Amex peut offrir une large gamme de services personnels, y compris l'assistance pour les réservations de repas, planification de voyage, et achats de cadeaux. Et selon la carte (les cartes premium proposent des services de conciergerie premium), leur concierge peut même aider les titulaires de carte à échanger leurs points American Express Membership Rewards et offrir des conseils d'achat et répondre à une variété d'autres demandes personnelles.

Pourquoi les émetteurs de cartes de crédit offrent-ils ces services ?

Indubitablement, certains clients trouveront un service de conciergerie suffisamment attractif pour influencer leur décision de demander une carte particulière, et suffisamment utiles pour les inciter à rester titulaires de la carte. Et puisque les cartes qui offrent ces services facturent généralement des frais annuels, chaque renouvellement de titulaire de carte génère des revenus. Les émetteurs de cartes encouragent également l'utilisation de ces services de conciergerie car les clients factureront inévitablement leurs achats de voyages et de courses sur leur carte, c'est ainsi que les émetteurs de cartes réalisent des bénéfices grâce aux frais des commerçants et aux frais d'intérêt. Les émetteurs de cartes peuvent également gagner une commission sur l'achat de réservations de voyage et d'autres produits en vedette.

Bien que les services de conciergerie soient rentables pour les émetteurs de cartes, ils peuvent être mutuellement avantageux pour les titulaires de carte qui les utilisent. Et comme vous êtes probablement déjà titulaire d'une carte de crédit offrant un service de conciergerie, vous avez peut-être déjà accès à l'un de ces programmes. En comprenant ce que ces services peuvent vraiment faire, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos cartes de crédit.