Comment vendre plus avec Walmart Marketplace :Votre guide du succès

Walmart est devenue une marque mondialement reconnue et a radicalement changé le paysage de la vente au détail depuis l'ouverture de son premier magasin en 1962. En fait, parce que 90 % des Américains vivent à moins de 16 km d'un magasin Walmart , il est devenu le détaillant incontournable pour les achats en magasin.

Walmart a lancé son marché en ligne en 2009 pour créer une plate-forme fiable et transparente pour assurer la fidélité des clients et de la marque. Sa présence dans le commerce électronique en a fait le plus grand omnicanal au monde. détaillant et a donné aux marchands la possibilité de vendre leurs produits sur leur place de marché devant 120 millions de visiteurs uniques par mois .

Alors que de plus en plus d'acheteurs se tournent vers les canaux numériques pour effectuer leurs achats, il est impératif d'avoir la bonne combinaison de canaux de vente pour élargir votre clientèle et accroître la notoriété de votre marque et vos revenus.

Pour se développer, les marchands doivent revoir leurs stratégies omnicanales et explorer davantage d'opportunités de marché numérique au-delà de leurs boutiques en ligne.

Les prévisionnistes s'attendent les ventes multicanaux représenteront près de 46 % de toutes les ventes de commerce électronique d'ici 2023, contre 40,3 % en 2019. Les détaillants vendant via un site de commerce électronique à marque unique comme BigCommerce ont enregistré une croissance de leurs revenus de 58 % après l'ajout d'un marché. Vendre sur une place de marché secondaire peut augmenter les revenus de 106 %.

Marché Walmart est un canal stratégique que les commerçants doivent prendre en compte dans leur stratégie omnicanale. Les vendeurs tiers bénéficient d'une exposition beaucoup plus importante sur Walmart.com par rapport à Amazon.

En tant que plus grand détaillant physique au monde, l'incroyable infrastructure de Walmart et la capacité d'offrir aux acheteurs la liberté d'acheter en ligne et de retirer/retourner en magasin (BOPIS et BORIS).

Dans ce guide, nous aborderons :

• Pourquoi Walmart Marketplace convient à votre entreprise.
• Comment démarrer avec Walmart Marketplace.
• Meilleures pratiques et stratégies de réussite pour stimuler les ventes.

Qu'est-ce que la place de marché Walmart ?

En tant que plate-forme de vente au détail numérique inter-catégories à grande échelle, Walmart Marketplace est le deuxième plus grand marché après Amazon et propose plus de 35 catégories de produits avec des produits apparaissant directement dans les résultats de recherche de Walmart.com.

Afin d'assurer une expérience positive pour les vendeurs et les acheteurs, Walmart sélectionne ses vendeurs et a un processus de vérification approfondi. Cela signifie que les clients obtiennent des produits de meilleure qualité et que les commerçants ont moins de concurrence. En fait, les marchands voient 13 fois plus de ventes sur Walmart Marketplace qu'Amazon.

Audience de la place de marché Walmart

L'acheteur moyen sur Walmart Marketplace a entre 23 et 38 ans, est marié, a des enfants et possède une maison. Comme tant d'autres consommateurs, les acheteurs de Walmart achètent de plus en plus en ligne sur une variété de canaux.

Les résultats comprenaient les cinq principales catégories d'achat :produits d'épicerie, soins personnels, produits de santé, produits d'entretien ménager et produits de beauté. Les clients ont également essayé de nouveaux outils numériques (ramassage et livraison, Walmart.com) pour magasiner plutôt que d'aller en magasin pour faire des achats.

Pourquoi vendre sur Walmart Marketplace ?

La reconnaissance de la marque Walmart permet aux commerçants d'atteindre de nouveaux publics et offre aux entreprises une visibilité impressionnante. Les vendeurs de la place de marché Walmart reçoivent environ 27 000 visiteurs mensuels contre 2 100 sur Amazon.

En tant que vendeur Marketplace, vous aurez le contrôle sur votre entreprise, y compris l'inventaire, les prix de détail, l'exécution et le service client. Les commerçants qui vendent sur Walmart Marketplace ont accès à de nombreux avantages, notamment :

• Flux de revenus supplémentaires et capacité à toucher des millions d'acheteurs.
• Options d'expédition rapide, retours et ramassage faciles, ainsi qu'un service client de premier ordre avec Walmart Fulfillment Services (WFS).
• Portail publicitaire en libre-service pour cibler les bons acheteurs.
• Structure de prix compétitive et frais de parrainage transparents.
• Gestion centralisée de Walmart et d'autres canaux de vente.

Témoignages de réussite de marchands 

VitaBox , une entreprise de produits essentiels, a connecté l'intégralité de son catalogue de produits de plus de 8 500 produits à Walmart en à peine deux jours. Depuis qu'elle est devenue opérationnelle sur Walmart Marketplace, Vitabox a augmenté ses ventes de 25 % supplémentaires, Walmart devenant rapidement le deuxième canal de vente de l'entreprise.

Comptoirs en pierre , une entreprise de fournitures de rénovation de bricolage, souhaitait élargir son audience et faire connaître sa marque à de nouveaux clients, en particulier les acheteurs en magasin Walmart. Ils savaient que l'application pour vendre sur Walmart Marketplace peut être un long processus et se sont tournés vers BigCommerce pour obtenir de l'aide.

Comment démarrer

Les consultants de BigCommerce sont là pour vous aider à chaque étape du processus de candidature et pour toute question concernant l'intégration. Les marchands qui demandent à être répertoriés sur Walmart via BigCommerce sont placés dans une file d'attente d'examen prioritaire.

Le processus de demande prend la moitié du temps à traiter par rapport aux marchands non BigCommerce (7 jours au lieu de 14).

Voici les étapes :

1. Créez un canal dans le Channel Manager de BigCommerce — Accédez à Channel Manager et cliquez sur + Créer une chaîne

2. Connectez-vous à Walmart — Sous Marketplaces, cliquez sur Se connecter à Walmart

3. Postulez pour vendre avec Walmart — Sur la page suivante, cliquez sur Appliquer pour vendre pour commencer le processus de demande.

4. Soumettre une demande avec Walmart — Après avoir cliqué sur Appliquer pour vendre, le vendeur sera redirigé vers Walmart Marketplace.

5. Choisissez un intégrateur préféré pour connecter BigCommerce à Walmart :

• CedCommerce (SB) :connectez et automatisez facilement vos produits et la gestion de vos commandes directement avec Walmart depuis BigCommerce. Idéal pour les petites entreprises qui cherchent également à s'intégrer à divers canaux basés dans des pays du monde entier.
• Codisto (SB/MM) :Créez, gérez et optimisez de manière transparente vos listes, votre inventaire et vos commandes Walmart Marketplace directement depuis BigCommerce. Codisto vous permettra également de synchroniser vos produits avec d'autres canaux mondiaux, notamment Amazon, eBay et Google.
• Feedonomics (MM/ENT) :Optimisez intelligemment vos flux de produits sur Walmart Marketplace pour améliorer les performances de votre marque. BigCommerce sera le centre d'inventaire/de commande pour les transactions effectuées sur Walmart.
• Sellbrite (SB) :Synchronisez facilement votre catalogue de produits avec Walmart Marketplace et d'autres canaux de marché mondiaux, comme Amazon et eBay. Cette solution servira de hub pour l'inventaire et les commandes, et s'intégrera également à diverses options 3PL comme Deliverr.
• Bien fait (SB/MM) :synchronisez, vendez et expédiez vos produits sur des marchés en ligne clés comme Walmart. Cette solution servira de plaque tournante pour l'inventaire et les commandes, et vous permettra d'exporter et de réutiliser vos données sur tous les canaux et services d'exécution auxquels vous vous intégrez.
• Zentail (MM) :automatisez de manière centralisée les listes, l'inventaire et les commandes de vos places de marché et de votre boutique BigCommerce. Cette solution servira de plaque tournante pour votre inventaire et vos commandes, ce qui en fait une solution idéale pour les marchands dont les flux de travail opérationnels sont plus complexes.

Boîte à outils Walmart

Walmart Marketplace dispose d'une variété d'outils approfondis et de programmes omnicanaux pour attirer plus de clients et stimuler les ventes. Les vendeurs ont accès à la visualisation et à la gestion de leurs données, ainsi qu'à des programmes pour augmenter la visibilité des produits, les gains de boîtes d'achat et les taux de conversion.

Voici nos meilleurs outils Walmart pour vous aider à réussir à vendre plus sur Walmart Marketplace :

Walmart TwoDay

Les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à une livraison gratuite et rapide. Heureusement, Walmart Marketplace offre la livraison gratuite en deux jours sur les annonces éligibles. Il s'agit d'un excellent programme gratuit à utiliser pour montrer aux clients que vous pouvez offrir une livraison gratuite en deux jours.

Le programme de livraison est disponible pour tous les vendeurs Walmart Marketplace avec deux façons de s'inscrire, principalement en fonction de la façon dont vous gérez directement l'exécution et de ce qui est le mieux pour votre entreprise :

• Géré par le vendeur :Vous gérez votre réseau de distribution, expédiez les articles depuis votre ou vos entrepôts et éventuellement des partenaires de distribution supplémentaires pour certains articles. Les critères de performance doivent être remplis pour pouvoir bénéficier de cette option.
• Géré par un tiers  :Vous pouvez utiliser un partenaire commun de BigCommerce et Walmart, tel que Deliverr ou Shipbob, pour traiter toutes les commandes en votre nom.

Badge de vendeur professionnel

Un badge Pro Seller optimise vos annonces et permet aux clients de savoir que vous offrez constamment d'excellentes expériences d'achat avec une livraison à temps et des retours gratuits. Aucune application n'est nécessaire pour obtenir le badge Pro Seller, et Walmart ajoutera automatiquement le badge au catalogue d'un marchand.

Walmart a les critères suivants pour être éligible au badge Pro Seller :

• Niveau de qualité de l'annonce  :70 % du catalogue tendance d'un vendeur doit être supérieur à 60 %.
• Taux de livraison défectueuse  :<10 %.
• Annulations  :< 2 %.
• Commandes  :Plus de 100 au cours des 90 derniers jours.

Services d'exécution Walmart (WFS)

WFS offre aux commerçants des services d'exécution rapides et peu coûteux pour atteindre les clients. Les vendeurs peuvent stocker des stocks dans les centres de distribution Walmart et accéder au programme de retours gratuits et faciles de Walmart.

Lorsqu'un client passe une commande, WFS sélectionne, emballe et expédie l'article au client au nom d'un vendeur et gère le support client, y compris les retours. Certaines exigences relatives au produit s'appliquent :

• Les produits doivent être expédiés aux centres de distribution Walmart aux États-Unis.
• Pas de produits périssables ou réglementés.
• Le poids maximum du produit est de 30 lbs.
• Dimensions maximales du produit :25" x 20" x 14".

Si vous êtes intéressé à postuler pour WFS, remplissez la demande ici .

Produits sponsorisés

L'utilisation des produits sponsorisés par Walmart augmente votre visibilité en vous permettant d'atteindre et d'engager les acheteurs à chaque étape de leur parcours. Vos annonces apparaissent sur la première page des résultats de recherche, des pages de catégories et des pages d'articles pour générer du trafic vers vos produits.

Les produits sponsorisés aident les consommateurs à trouver et à acheter des produits que vous vendez sur Walmart. Ce sont des annonces au coût par clic, vous ne payez donc que lorsqu'un acheteur clique sur votre annonce.

Les produits sponsorisés sont sélectionnés en fonction d'une combinaison de pertinence et d'enchère : 

• Les produits annoncés doivent gagner la boîte d'achat.
• Les produits annoncés doivent être en stock.

Aide aux partenaires

Une fois qu'un marchand est en ligne sur Walmart, nos partenaires tels que Tinuiti et Teikametrics peuvent amplifier vos annonces et gérer les publicités sponsorisées sur Walmart.

• Tinuit Le programme complet de aide votre marque à se développer sur Walmart grâce à une gestion efficace de la publicité, à la création de contenu et de supports conçus pour les conversions et à l'amélioration de votre programme d'exploitation.
• Teikametrics fournit des options de rapport robustes et des données supplémentaires, donnant une vue plus globale des performances publicitaires et commerciales.

Tableau de bord de la qualité des annonces

Le Listing Quality Dashboard est un outil gratuit pour optimiser vos annonces afin de vous démarquer. Le tableau de bord fournit un score de qualité mesurable et une ventilation détaillée des facteurs contributifs pour améliorer vos annonces.

Le score de qualité de la liste est calculé en fonction de ce qui a poussé un client à acheter des articles similaires à l'aide d'un algorithme. Des recommandations sont également fournies, y compris les meilleures pratiques en matière de prix compétitifs, des descriptions détaillées et votre taux de service client.

Meilleures pratiques

Les acheteurs s'attendent à une expérience cohérente et facile, qu'un article soit vendu par Walmart ou par un vendeur Marketplace. Il existe de nombreuses façons de réussir sur Walmart Marketplace et voici nos meilleurs conseils :

Comment optimiser vos annonces

1. Faites en sorte que le nom de votre produit compte . La première chose que les gens verront est le nom de votre produit, alors pensez à inclure des mots spécifiques au produit et uniques. Nous vous recommandons de conserver le nom de votre produit entre 50 et 75 caractères.

Astuce de pro :utilisez un titre descriptif, comme l'ajout d'une couleur, s'il s'agit d'un élément que votre client recherchera très probablement.

2. Gardez votre catalogue à jour . Ceci est extrêmement important pour offrir la meilleure expérience d'achat aux clients potentiels. Une tarification précise, des images correctes avec des descriptions solides de votre produit sont indispensables. N'oubliez pas d'inclure la longueur, les matériaux, la taille et toute information supplémentaire relative à votre produit.

3. Choisissez des images claires et variées . Toutes les annonces doivent avoir au moins deux images. Ils doivent également être mis au point, éclairés et photographiés par des professionnels. Ne montrez pas les accessoires qui ne sont pas fournis avec l'article.

4. Choisissez la bonne catégorisation . Walmart vous permet de choisir des catégories et des sous-catégories pour vos annonces, mais trouver la bonne catégorie n'est pas toujours évident. Reportez-vous au guide de catégorisation de Walmart pour plus d'informations.

Astuce de pro  :évitez de sélectionner "autre" comme catégorie, sauf si nécessaire, car cela peut réduire le niveau de trafic client vers votre produit.

5. Fournissez le code UPC correct. Walmart vous demande de fournir un code universel de produit (CUP) pour chaque annonce. Pour plus de conseils, cliquez ici .

FAQ

Cela coûte-t-il quelque chose de vendre sur Walmart Marketplace ?

Il n'y a pas d'installation, d'abonnement ou de frais mensuels. Walmart prélève une frais de recommandation une fois qu'une vente a lieu sur Walmart Marketplace.

Quels types d'articles puis-je vendre sur Walmart Marketplace ?

Walmart autorise une large gamme de produits sur son site. Les vendeurs sont tenus de respecter les politiques de Walmart, qui incluent certaines limitations. Veuillez donc consulter la Politique relative aux produits interdits de Walmart. pour plus d'informations.

Qu'est-ce que les services d'exécution Walmart ?

Services d'exécution Walmart (WFS) est un programme qui permet aux vendeurs de stocker leur inventaire dans les centres de distribution Walmart. Lorsqu'un client passe une commande sur Walmart.com , WFS sélectionne, emballe et expédie le ou les articles au client au nom d'un vendeur. WFS gère également tout le support client et les retours pour ces commandes.

Les produits expédiés par Walmart sont éligibles pour la livraison en deux jours et Retours gratuits et faciles programmes.

Quelles sont les exigences d'expédition de Walmart ?

Walmart propose cinq méthodes d'expédition. Vous pouvez sélectionner les transporteurs, le prix d'expédition et la méthode d'expédition pour configurer votre profil de vendeur dans Seller Center. Les commandes doivent être expédiées dans un emballage sans marque et ne peuvent pas inclure de matériaux provenant d'une entreprise autre que Walmart.

Quelles sont les politiques de retour et de service client de Walmart ?

Les retours pour les achats de Walmart Marketplace sont conçus pour offrir aux clients une expérience cohérente sur Walmart.com. Vous pouvez consulter la politique de retour complète sur l'aide du vendeur. Les informations de votre service client (y compris l'adresse e-mail du service client, les heures d'ouverture et le numéro de téléphone du service client) s'afficheront avec vos listes d'articles sur Walmart.com.

À quoi ressembleront mes articles en ligne ?

Ils ressembleront aux autres articles vendus sur Walmart.com mais incluront les informations de votre entreprise, telles que l'expédition, la politique de retour et les coordonnées.