Le paiement sur Instagram est ici pour les marchands BigCommerce américains éligibles

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Le paiement sur Instagram est désormais disponible pour les marchands éligibles sur certaines plates-formes de commerce électronique, y compris BigCommerce.

Qu'est-ce que Checkout sur Instagram ?

Le paiement sur Instagram est la prochaine étape dans l'amélioration de l'expérience d'achat sur Instagram. Ce n'est que la dernière d'une longue série de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'engagement entre les clients et les marques.

Depuis 2017, Instagram a continué à publier de nouvelles fonctionnalités afin que la plate-forme puisse rapprocher les marques de leurs clients, par exemple en permettant aux marques de taguer leurs produits sur leurs publications organiques.

En 2018, Instagram a lancé ses solutions d'achat améliorées qui incluent des fonctionnalités telles que l'ajout d'autocollants de produits sur Instagram Stories, une chaîne d'achat dans Explore et une refonte de l'onglet boutique dédié sur les profils d'entreprise.

En 2019, Instagram a annoncé le paiement sur Instagram - encore une autre fonctionnalité d'achat qui permet aux Instagrammers de payer directement dans l'application.

Photo publiée avec l'aimable autorisation d'Instagram

Pourquoi payer sur Instagram ? Pourquoi maintenant ?

La découverte fait partie de l'expérience Instagram depuis le tout début.

Les Instagrammers, par conséquent, sont une cohorte de personnes qui veulent explorer et trouver de nouvelles choses de marques qu'ils aiment. En fait, 80 % des utilisateurs suivent une entreprise sur Instagram.

Depuis le lancement des fonctionnalités d'achat sur Instagram en 2017, l'application est rapidement devenue une destination d'achat comme nulle part ailleurs. En effet, Instagram permet aux acheteurs d'explorer visuellement tous leurs produits préférés et d'en découvrir de nouveaux qui les inspirent.

Aujourd'hui, Instagram rapporte qu'ils ont désormais "130 millions d'Instagrammers tapotant pour révéler les étiquettes de produits dans les publications d'achat chaque mois". Cela crée une énorme opportunité de se connecter avec les clients au moment de l'inspiration.

Maintenant, avec l'introduction du paiement sur Instagram, vous pouvez faire plus que simplement les rencontrer là-bas. Vous pouvez fournir un chemin d'achat transparent, simple et pratique.

Et Instagram a également assuré la sécurité de la plateforme. Les informations de paiement des clients seront enregistrées en toute sécurité dans l'application, ce qui rendra les transactions futures encore plus pratiques.

Comment fonctionne le paiement sur Instagram

Pour les clients, le processus sera simple et transparent :

• Après avoir découvert un produit compatible avec le paiement dans des publications ou des histoires, un utilisateur verra l'option de « payer sur Instagram » lorsqu'il appuiera pour afficher plus de détails.
• Après avoir rempli les informations de contact, d'expédition et de paiement, l'utilisateur peut passer sa commande directement dans l'application.
• Après avoir passé une commande, un utilisateur peut également utiliser l'application Instagram pour afficher l'état de sa commande, la date de livraison estimée et le numéro de suivi, ainsi que pour annuler des commandes, initier un retour ou demander une assistance supplémentaire.

Si vous êtes un détaillant qui envisage de payer sur Instagram, vous devez comprendre quelques détails supplémentaires :

1. Toutes les nouvelles balises de produit utiliseront le paiement.

Vous ne pourrez plus taguer vos produits avec des liens vers un site Web externe. Du moins, pas pour vos clients américains – à la place, ils pourront suivre le processus de paiement directement sur Instagram. Toutefois, les clients internationaux pourront toujours suivre un lien vers le produit sur votre site Web externe.

2. Le paiement ne prend en charge que les produits dont les prix sont en USD.

Si vous marquez des produits dans d'autres devises, ils seront liés à votre site Web externe.

3. Vous serez soumis aux politiques commerciales et aux conditions des marchands d'Instagram.

Certaines de ces politiques concernent le temps de réponse du service client, ainsi que les exigences d'inventaire, d'expédition et de retour/remboursement. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page Politiques commerciales de Facebook.

Comment démarrer avec Checkout sur Instagram

L'intégration native de BigCommerce permet à vos clients de commencer facilement à acheter vos produits directement sur Instagram. Commencez un essai gratuit dès aujourd'hui, et si vous avez déjà une boutique BigCommerce, vous pouvez installer Instagram ici.