Chapitre 10 Glory Cycles :personnalisation haut de gamme au niveau du produit pour un client expert

Pourquoi ils ont gagné

Glory Cycles a été finaliste pour les prix de l'innovation.

Pour les personnalisations haut de gamme destinées à un public d'experts.

Statistiques commerciales

• Qui a soumis (et est cité ci-dessous) : Clive DeSousa, président
• Année de création : 2001
• Siège : Greenville, Caroline du Sud
• Secteur d'e-commerce : Sports et plein air
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Résultats commerciaux de l'innovation

• Augmentation de 47,22 % des revenus
• Augmentation de 42,12 % des commandes

Ce qu'ils font

Nous vendons tout ce qui concerne le cyclisme depuis 2001. Nous avons ouvert nos portes en tant que détaillant en ligne et sommes rapidement devenus également un magasin de vélos local.

Nous aimons faire partie de l'interdépendance du Web et de l'information qui circule librement et rapidement. Nos tâches quotidiennes au bureau correspondent à notre vision, qui consiste à utiliser le Web pour connecter nos clients à ce qu'ils recherchent exactement.

Parfois, cela signifie le vélo.

Souvent, nous avons constaté que nos clients recherchent également l'inspiration, la rapidité, la compétition, la camaraderie et la beauté des choses bien faites ; qui vont tous avec le vélo.

Le défi derrière l'innovation

Pour garder une longueur d'avance sur nos concurrents et les attentes de nos clients, nous devons connecter nos clients avec ce qui est possible lorsqu'il s'agit de construire un vélo de route haut de gamme.

Cela signifie une gamme de personnalisations, des options de produits en constante évolution, une formation sur les nouvelles pièces et plus encore.

Comment ils le font fonctionner

Nous avons fait ce travail via BigCommerce, car la plate-forme nous permet d'afficher des produits et de construire des chariots comprenant tous les éléments nécessaires à la construction des vélos.

En d'autres termes, les personnalisations sur la page produit sont simples à mettre en œuvre, tout comme les ventes incitatives et les ventes croisées tout au long du processus de paiement.

Les clients peuvent créer leur propre vélo personnalisé ou être poussés vers des produits supplémentaires et complémentaires.

Le dernier mot

Grâce aux options de personnalisation de la page produit et aux fonctionnalités de vente croisée et incitative, nous avons constaté une amélioration des ventes et une énorme base de données de vélos sur mesure qui nous aident à vendre plus.