43 secrets du BigCommerce que les marques à la croissance la plus rapide utilisent actuellement (indice :vous pouvez aussi)

Je parle à au moins 3 à 5 marques de plusieurs millions de dollars chaque semaine. C'est une grande partie de mon travail ici chez BigCommerce - pour comprendre ce qu'ils font pour réussir, s'il y a quelque chose que je peux faire pour les aider et finalement travailler avec eux pour partager des bribes d'informations difficiles à trouver ailleurs sur le web sur comment être un vendeur en ligne.

Pourquoi est-il si difficile de trouver de bons conseils en matière de commerce électronique ?

Parce que la plupart des conseils axés sur la croissance sur Internet proviennent des mentalités de la Silicon Valley. Cela signifie que la plupart des conseils marketing que vous trouvez sur la vente en ligne sont adaptés aux entreprises technologiques. Et bien que certains de ces conseils commerciaux en ligne puissent fonctionner pour les magasins de commerce électronique, la plupart d'entre eux n'ont aucun sens.

Quelqu'un qui a créé une entreprise technologique d'un milliard de dollars n'est pas la même personne qui sait faire de même pour le commerce électronique.

Pourquoi? Facile :

Il s'agit d'une différence fondamentale – et pourquoi tant de marques d'e-commerce de plus de 20 000 000 $ de revenus annuels vous le diront :

Vous n'êtes pas une entreprise technologique. Vous êtes un détaillant. Arrêtez de construire de la technologie !

Cette citation fait référence à la dette technologique dans laquelle de nombreuses marques en ligne s'engagent lorsqu'elles essaient de créer des solutions qui surpassent la concurrence, mais au lieu de cela, il suffit de les éloigner de plus en plus de la courbe.

Alors, à quoi vaut-il la peine de passer son temps ? Eh bien, c'est exactement ce que je demande aux marques avec qui je parle chaque semaine. Je veux savoir 2 choses :

1. Quelles stratégies fonctionnent ?
2. Y a-t-il quelque chose que BigCommerce fait pour faciliter cela ?

Et ci-dessous, 43 secrets BigCommerce proviennent de clients et d'agences BigCommerce qui créent des sites BigCommerce à succès. Ce sont leurs outils et fonctionnalités préférés –– et aussi pourquoi ils utilisent BigCommerce encore et encore sur n'importe quelle autre plate-forme.

Le diable est dans les détails ici – et pour ces marques, les principaux avantages de BigCommerce sont doubles :

1. Moins de temps consacré au développement. Plus de temps consacré au marketing (et donc, gagner plus de $$$).
2. Des fonctionnalités illimitées qui continuent d'ajouter de la valeur à chaque étape de la croissance.

Voici les outils que vous n'utilisez probablement pas sur BigCommerce - mais que vous devriez utiliser, et pourquoi.

La puissance des API BigCommerce

John McCann, PDG de Spectrum Audio et cofondateur de B2B Ninja

L'une de nos premières demandes de devis que nous avons reçues s'est transformée en une commande de 150 000 $ !

Nous avons utilisé l'API BigCommerce pour créer notre propre application de devis, B2B Ninja. Nous l'avons construit et utilisé en interne pendant environ un an avant de commencer à le vendre dans la boutique d'applications de la Colombie-Britannique.

Nous sommes en mesure de générer une énorme quantité de prospects que nous ne recevions normalement que si le client nous écrivait un e-mail, nous appelait ou discutait avec nous.

L'une de nos premières demandes de devis que nous avons reçues s'est transformée en une commande de 150 000 $ !

Inutile de dire que l'outil a eu un impact assez positif sur nos résultats, je dois donc dire que la puissance de l'API BigCommerce est son plus grand secret de croissance.

Utilisez l'application de John !

L'API BigCommerce a permis à John d'élargir ses compétences et son CV. Il est maintenant à la fois propriétaire d'une boutique de commerce électronique et propriétaire d'une entreprise technologique. Découvrez l'application qu'il utilise pour augmenter l'AOV et les devis des clients net-net B2B.

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Brendan Tracy, responsable du marketing et du commerce électronique, Greg Norman Collection

La plus grande victoire pour nous avec BigCommerce est leur API et la façon dont nous pouvons connecter notre ERP, Virtual Showroom (VSR).

VSR est une technologie vraiment très ancienne, mais l'entreprise l'utilise depuis des années. Nous n'allions pas changer notre ERP pour un site web. Nous avions besoin que le site Web s'intègre à notre ERP.

Avec BigCommerce, nous avons pu faire correspondre un fichier d'inventaire que nous avions précédemment utilisé pour une application iPad que nos commerciaux utilisent pour la vente en gros. Nous avons maintenant une synchronisation d'inventaire en direct entre tous nos canaux de vente et notre entrepôt.

La configuration du back-end était si essentielle pour que cela réussisse. Maintenant, si nous avons un inventaire dans le catalogue, c'est ce qui se passe en ligne. Et lorsque les commandes arrivent, il est si simple de les voir et de les expédier dès que possible.

Il a fallu environ 6 semaines pour que tout fonctionne si bien. Je n'arrivais pas à croire que ça marchait, mais ça a marché.

Pourquoi les marques de golf le tuent en ligne

Greg Norman Collection n'est pas seul. Les marques de golf en ligne génèrent des revenus en ligne accrus grâce à des partenariats stratégiques, des campagnes et tout simplement une bonne conception.

Découvrez ces marques de golf qui se développent en ligne.

Kenny Kane, PDG, Testicular Cancer Foundation

L'API BigCommerce est magique et fonctionne si bien avec tout ce que j'ai besoin de personnaliser pour mon entreprise.

Par exemple, BigCommerce et Zapier fonctionnent incroyablement bien ensemble. Chaque fois que je reçois une nouvelle commande, j'ai configuré les deux plates-formes pour qu'elles se parlent afin qu'elles publient un message dans un canal Slack #incoming-money avec des informations détaillées sur la commande et le client.

J'adore avoir la possibilité de rechercher dans Slack les anciennes commandes. Cela me permet de rester dans un seul programme et d'économiser un nombre incommensurable d'étapes pour moi et mon équipe.

Donnez en retour avec BigCommerce

Des tonnes d'organisations à but non lucratif utilisent BigCommerce pour vendre des marchandises, notamment The Testicular Cancer Foundation, Stupid Cancer et Care.org. Même BigCommerce utilise BigCommerce pour redonner.

Faites un don à notre fonds de secours pour l'ouragan Harvey ici.

Gagnez 17 % de ventes supplémentaires avec l'économiseur de panier abandonné

Max DB, Fondateur, HeyMaxDB

J'adore le fait que BigCommerce ait une fonctionnalité intégrée de panier d'achat abandonné.

J'ai l'impression que les gens ont peur de l'utiliser parce qu'ils voient cela comme du "spam" ou ennuyeux pour leurs clients, mais le retour sur ce type de campagne est excellent.

Ce n'est souvent pas qu'ils ne voulaient pas acheter les articles dans leur panier, mais qu'ils avaient plus de 20 onglets ouverts dans leur navigateur et qu'ils ont oublié.

Cet e-mail est souvent le dernier point de contact dont les clients ont besoin pour effectuer une conversion.