7 façons tactiques que chaque entreprise peut utiliser le marketing local pour vendre plus

Le marketing géolocalisé fait partie de notre quotidien de consommateurs.

Même lorsque nous ne recherchons pas spécifiquement un fournisseur de services près de chez nous ou un produit chez Macy's local, les moteurs de recherche partageront toujours avec nous des résultats locaux pertinents.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez en tirer parti, même lorsque vous êtes loin, très loin.

Qu'est-ce que le marketing local ?

Le marketing local –– également appelé « marketing basé sur la localisation » et « marketing de quartier » –– est le processus d'optimisation de votre site Web et de la publicité en ligne pour aider à générer du trafic et de la notoriété dans des régions localisées.

Ce type de marketing cible spécifiquement les clients potentiels dans la communauté d'un magasin physique.

Pourquoi ce type de marketing a-t-il pris son envol récemment ? Pour une raison précise :

L'algorithme de Google utilise l'emplacement d'un chercheur pour proposer des entreprises locales pertinentes.

Cela signifie que votre entreprise a plus de chances d'évincer les concurrents non locaux grâce au référencement local.

Le marketing local en tire parti, vous donnant des outils, des tactiques et des stratégies pour faciliter la conversion de ce trafic local en ventes, en ligne ou en personne.

La bonne chose est qu'il existe une tonne d'applications et d'outils logiciels qui aident les entreprises locales à commercialiser mieux que jamais leurs clients.

Par exemple, GoSite est une solution SaaS à service complet fondée en 2013 qui aide les entreprises dans tous les domaines, de la gestion de la réputation, des réservations et des rendez-vous, du référencement local et même du développement de sites Web.

Il est plus facile que jamais d'exploiter la technologie, de développer votre présence en ligne et d'atteindre vos clients locaux à grande échelle.

Qui peut bénéficier du marketing local ?

Les marques de toutes tailles peuvent bénéficier d'un marketing local.

En effet, le marketing local ne consiste pas seulement à étiqueter certains mots-clés spécifiques à un emplacement sur vos descriptions de produits et à l'appeler un jour. Il s'agit d'adopter une approche plus ciblée avec votre public et de le faire d'une manière qui semble plus personnelle.

Les consommateurs et les moteurs de recherche sont très favorables au marketing hyper-localisé, il est donc temps de le faire fonctionner pour votre marque.

Voici 7 façons de "localiser" votre site et par conséquent d'augmenter les conversions, même lorsque vous n'habitez pas à proximité.

1. Repensez vos valeurs

Selon vous, quelle est la principale différence entre la perception des grandes entreprises et celle des petites entreprises ?

Selon Wesley Young, les consommateurs pensent que les petites entreprises sont mieux connues pour leur qualité, leur personnalisation et leur fiabilité.

Il cite un rapport de Yodle qui montre qu'il n'y a que deux domaines dans lesquels la perception des clients favorise les chaînes nationales par rapport aux petites entreprises locales :

1. Stabilité
2. Prix

Même si votre objectif n'est pas de cibler un public dans une région géographique spécifique, vous souhaiterez peut-être modifier les valeurs de votre entreprise afin de ressembler davantage à une marque de confiance.

Alors, que pouvez-vous faire ?

Eh bien, vous pourriez jeter un œil à votre image de marque pour commencer ; plus précisément, dans quelle mesure votre message semble-t-il convivial, pertinent et conversationnel ?

Les entreprises locales se souviennent qu'elles sont au service des gens ; les chaînes nationales peuvent souvent se perdre dans les chiffres.

En adoptant cette approche plus personnelle avec votre message et votre style, sur tous les canaux, vous pouvez améliorer la perception de votre marque.

Prenons un exemple.

L'accent texan de Tyler

Tyler's est depuis longtemps un magasin de t-shirts populaire pour les étudiants de l'Université du Texas. Situé sur The Drag (Guadalupe Street pour les non-Longhorns), des générations de Texans de tous âges se sont promenés et ont acheté auprès de la marque bien-aimée.

Mais Tyler devait aller au-delà de ses racines d'Austin pour développer une plus grande marque à travers les États-Unis et rester en contact avec des clients fidèles qui ont depuis quitté leur pays d'origine.

C'est alors qu'ils ont lancé leur boutique en ligne et élargi leur catalogue de produits.

Aujourd'hui, Tyler's ne vend plus que des t-shirts. Vous pouvez trouver une gamme d'articles en magasin et en ligne.

Et pour garder leur ambiance locale - et la confiance - intactes, ils se sont assurés que leur site rappelle leur fidélité au Texas.

Voyons comment ils procèdent sur leur page d'accueil :

2. Optimisez votre site avec les bons mots clés

Disons que vous avez besoin d'un nouveau comptable.

En tant que consommateur, comment feriez-vous pour les trouver sur Google ?

Il y a de fortes chances que vous utilisiez un nom de ville même si leur emplacement (ou le vôtre) n'a pas nécessairement d'importance.

Mais ajouter des mots-clés hyper-locaux au contenu du site de votre entreprise peut s'avérer difficile si vous ne visez pas une audience qui vous est proche.

Si vous êtes une marque nationale, cela ne pourrait-il pas nuire à votre entreprise ?

Ou, pire, ruiner la qualité du contenu de votre site en insufflant trop de mots-clés locaux dans le texte ?

Pas nécessairement.

Il existe quelques options à considérer en fonction du type d'entreprise et du site que vous proposez. Rand Fishkin de Moz a fait un excellent tour d'horizon sur la façon de trouver le bon type de mots-clés hyper-locaux pour votre site.

Voici ses trois suggestions :

1. "Utilisez les données de mots clés pour des régions similaires plus grandes."

Bien qu'il s'agisse d'une excellente suggestion pour les petites entreprises qui souhaitent cibler les grandes régions métropolitaines et les banlieues environnantes, cela ne résout toujours pas le problème auquel sont confrontées les marques nationales.

La meilleure façon de contourner cela ?

Créez des pages et des publications spécifiques à un lieu, puis centrez-les autour de mots clés régionaux plus étendus.

Par exemple, supposons que votre entreprise ait un emplacement au centre commercial King of Prussia. Mais cibler une page entière sur les résidents de King of Prussia n'aurait aucun sens, car des gens de toute la région de Pennsylvanie/New Jersey/Delaware s'y rendent pour faire du shopping.

Ainsi, à la place, vous ciblez la page sur la région du Grand Philadelphie.

En d'autres termes, créez des pages de catégories présentant des produits et du contenu locaux pour cibler vos consommateurs locaux.

Vous vous souvenez de la page d'accueil de Tyler ci-dessus ? Faisons un zoom sur leurs collections afin que vous puissiez voir comment une marque désormais nationale cible leur état et leur ville d'origine.

2. "Laissez Google suggérer automatiquement de l'aide."

Il existe un certain nombre d'outils que vous pouvez utiliser pour créer des mots-clés à longue traîne pour votre site. Moz en a un. KWFinder est une autre bonne option.

Si vous ne le faites pas déjà, vous devriez vraiment le faire. Alors que de plus en plus d'utilisateurs se tournent vers les appareils mobiles et la recherche vocale pour interagir avec le Web, les termes de recherche ressembleront davantage à des expressions naturelles que vous entendriez dans une conversation, et non à des termes formels que nous appliquerions à nos marques ou produits.

Les mots clés à longue traine sont la solution.

Comme le dit Fishkin, la suggestion automatique de Google peut être très utile à cet égard.

Tapez simplement votre type d'entreprise, votre offre de services, le nom du produit ou toute autre étiquette descriptive par laquelle vous voulez que les gens vous trouvent. Ensuite, incluez un mot-clé hyper-local. Voila !

Google vous fournira d'autres expressions avec lesquelles les utilisateurs ont trouvé des résultats similaires (ou peut-être meilleurs).

Si vous pouvez faire en sorte que l'un d'entre eux fonctionne pour votre marque, n'hésitez pas !

Conseil de pro

Mieux encore, il est théorisé (car seul Google sait avec certitude comment fonctionnent les algorithmes de Google) que les algorithmes de Google utilisent des groupes de mots clés pour fournir le meilleur contenu.

Au lieu de vous montrer uniquement les résultats pour "teckels" par exemple, la plate-forme vous montrera également les résultats pour "chien weiner" -– car elle sait maintenant que ces deux résultats sont étroitement liés et forment donc un groupe de mots.

Plus vous pouvez traiter de groupes de mots sur une seule page, meilleures sont vos chances d'être classé.

L'astuce Google ci-dessus vous aide à comprendre quels autres mots clés forment le groupe particulier de cette recherche. Utilisez-en autant qu'il est naturel.

3. "Utilisez des suggestions SERP lexicales ou associées."

Cette dernière suggestion a plus à voir avec la recherche de mots clés descriptifs qui présentent votre offre sous un jour plus pertinent pour les consommateurs (c'est tout ce qui essaie de paraître à nouveau plus intime et local).

Pour celui-ci, Wesley Young avait un exemple intéressant qui montre assez bien comment s'y prendre pour créer ces mots-clés relationnels :

En d'autres termes, renforcez votre contenu avec des termes qui rappellent aux visiteurs l'engagement local de votre marque en matière de qualité et de service.

3. Interagissez avec les habitants sur les réseaux sociaux

De nos jours, il est très facile de se connecter avec des personnes sur les réseaux sociaux en fonction de leur emplacement physique.

Construire une présence sociale pour votre entreprise locale commence par Google My Business (GMB). Les classements de la carte locale sont généralement affichés au-dessus des résultats de recherche organiques. Les petites entreprises peuvent obtenir un meilleur classement sur les cartes en publiant du contenu de manière cohérente sur GMB et en étant répertoriées dans d'autres annuaires d'entreprises en ligne.

N'oubliez pas que ce n'est pas l'endroit pour pousser votre vente agressive. Vous êtes là pour créer de véritables engagements et accroître la notoriété de votre marque grâce à ces interactions.

Selon Hootsuite, 48 % des consommateurs américains ont interagi avec des marques sur les réseaux sociaux.

L'un des principaux moteurs de ces interactions ? Service client.

59 % des personnes interrogées par Hootsuite ont déclaré apprécier la rapidité et la commodité d'utiliser les médias sociaux comme plate-forme de service client. JetBlue en est toujours un excellent exemple, car son service client basé sur Twitter est toujours professionnel, rapide et fourni de manière cohérente.

Mais ce n'est pas la seule façon d'utiliser une approche plus "locale" dans votre marketing sur les réseaux sociaux. Vous pouvez montrer à votre public votre saveur "locale" en ajoutant des informations spécifiques à un lieu sur les réseaux sociaux.

Même si vous ne pouvez pas publier les coordonnées de chaque zone que vous souhaitez cibler, vous pouvez utiliser des mots-clés hyper-locaux dans vos hashtags, biographies et publications.

Ou faites simplement comme Wegman's sur Facebook :attirez l'attention sur les magasins locaux, puis mettez-leur un visage local.

Comme vous pouvez le voir, il ne s'agit pas seulement d'atteindre les consommateurs locaux et d'entamer une conversation avec eux. Il s'agit également de montrer un peu d'amour à des domaines spécifiques.

Voici un exemple du magasin Packed Party basé à Austin. Remarquez comment ils identifient leur emplacement, signalent des problèmes spécifiques liés à la ville (le trafic par exemple), mais utilisent également des hashtags afin qu'un public plus large puisse trouver leur contenu.

4. Obtenez des témoignages locaux

Si vous avez travaillé avec des clients ou si vous avez servi des clients dans la zone géographique que vous cherchez à cibler, un témoignage ou un avis de leur part pourrait faire beaucoup.

Dans l'étude Yodle susmentionnée, 75 % des clients ont déclaré s'appuyer fortement sur les avis en ligne pour évaluer la qualité des entreprises locales.

Désormais, bien que cette statistique puisse concerner spécifiquement les entreprises locales, les marques nationales peuvent bénéficier de la publication d'avis et de témoignages positifs, ainsi que de l'emplacement des évaluateurs.

Voici pourquoi je dis cela :

Dans un sondage du Pew Research Center, ils ont trouvé ce qui suit :

• 82 % des adultes aux États-Unis consultent les avis en ligne avant d'effectuer un achat.
• Cependant, 48 % des personnes interrogées ont exprimé un manque de confiance dans la qualité ou la véracité des avis en ligne.

C'est là que les avis locaux seront utiles.

Les consommateurs en ligne peuvent avoir du mal à faire confiance aux critiques élogieuses de certains de leurs pairs, mais ce ne sera probablement pas le cas si des critiques et des témoignages locaux se présentent.

Pour les entreprises uniquement en ligne, cela peut sembler une tâche difficile (puisque vous ne rencontrerez probablement aucun de vos clients), mais ce n'est pas totalement impossible.

Prenons, par exemple, ce qu'Asana a pu accomplir en contactant le maire de Providence pour une entrevue et un témoignage pour leur entreprise :

Cet exemple est particulièrement intéressant car ils ont pu combiner ici deux types de témoignages clients.

D'une part, c'est un exemple clair de la façon dont leur outil de gestion de projet a aidé un résident local bien connu. Deuxièmement, il s'agit également d'une forme de marketing d'influence, car ils ont pu interviewer un influenceur local qui ne tarit pas d'éloges sur leur entreprise.

Et voici comment un détaillant en ligne suit une stratégie similaire. En mettant en lumière le travail d'organisations locales qui correspondent également aux valeurs et à la mission de la marque, The Mountain écrit des articles de blog qui aident à vendre leurs marchandises et à redonner à la région.

5. Localisez vos annonces

Lorsque vous dépensez de l'argent en publicité, vous espérez un gros gain.

Bien sûr, les marques nationales et autres marques répandues peuvent cibler leurs efforts de marketing sortant autour de certaines données démographiques ou d'autres traits de personnalité de l'acheteur, mais la géographie... eh bien, c'est quelque chose qui optimisera vraiment votre retour sur investissement.

Alors, voici comment vous pouvez localiser vos efforts de marketing payant :

1. Si vous savez qu'un événement ou une autre activité se déroule dans la région géographique que vous ciblez, vous pouvez diffuser une annonce qui le mentionne de manière désinvolte.
2. Plus vous pourrez "parler" comme les locaux lorsque vous les ciblez directement, plus ils seront réceptifs. En plus d'utiliser des mots clés locaux, vous pouvez également utiliser le jargon local. Faites juste attention à celui-ci, car certains consommateurs trouvent que l'utilisation excessive de l'argot est ennuyeuse.

   Dans le cas de The Yard, ils ont utilisé un style d'écriture particulier qui cible les types locaux et créatifs de la génération Y à la recherche d'un espace de coworking :

   

3. Vous pouvez également personnaliser davantage vos annonces et créer des offres spécifiques à leurs régions – des offres qui ont du sens en fonction du climat, de l'âge moyen de la population, etc.

   Découvrez comment NaturallyCurly fait cela avec leur FrizzForecast. Un consommateur saisit son code postal et NaturallyCurly peut désormais lui proposer des annonces en fonction de sa région.

   <

4. Le remarketing est peut-être l'un des moyens les plus sournois de faire de la publicité auprès de votre audience, mais il fonctionne à coup sûr, si vous le faites correctement. L'objectif du remarketing est évidemment d'attirer l'attention des visiteurs précédents lorsqu'ils parcourent le reste du Web.

Voici un exemple de la façon dont GrubHub a utilisé l'espace publicitaire dans un journal local comme le métro de Philadelphie :

Une écrasante majorité de consommateurs (88 %, pour être précis) souhaitent que les entreprises annoncent des remises et des offres spéciales pour leurs clients fidèles. Alors, faites en sorte que ces opportunités rémunérées comptent.

6. Parrainez un événement local

Le marketing consiste à rester prioritaire auprès de votre public. Même si vous n'êtes pas physiquement présent dans la région ciblée, vous pouvez toujours vous impliquer dans la communauté locale.

Maintenant, si vous ciblez un large éventail de régions à travers le pays, celle-ci pourrait devenir un peu chère et à forte intensité de main-d'œuvre.

Cependant, s'il y a un ou deux domaines que vous souhaitez cibler avec le marketing local, consultez leur calendrier des événements locaux et voyez si vous pouvez faire en sorte qu'un parrainage fonctionne pour votre marque.

Pour les régions avec des événements locaux majeurs (comme une foire d'État), vous pouvez servir de sponsor et accroître la sensibilisation de cette façon. Vous pouvez également vous pencher sur d'autres activités très peuplées, comme les équipes sportives, les défilés et les courses.

Gardez à l'esprit les conseils de Marketing Land sur la façon de choisir un événement local à parrainer. Assurez-vous ensuite de bien comprendre dans quoi vous vous embarquez avant de vous engager dans l'un d'entre eux.

Pour quelque chose de moins engageant, mais toujours favorable aux communautés locales, vous pouvez toujours bloguer sur les événements locaux dans le contexte de votre entreprise et de ce que vous proposez.

Peut-être avez-vous un service ou un produit particulièrement utile qui pourrait répondre à tout ce qui est à l'origine de l'événement (comme une marche contre le cancer). Vous contribuerez à faire connaître la cause tout en offrant à votre entreprise un lien naturel.

Di Bruno Bros utilise incroyablement bien ces deux stratégies à travers son blog.

Ils organisent des événements dans leur magasin, utilisant leurs produits comme objectif derrière des partenariats avec d'autres personnes et marques partageant les mêmes idées, comme dans cet exemple ci-dessous, avec un autre amateur de fromage passé qui a consacré des fonds pour faire de la passion des futurs amateurs de fromage une activité rentable. entreprises.

Voici ce que l'on lit à l'ouverture du blog :

7. Cibler les publications locales

Nous savons déjà qu'en augmentant le nombre de backlinks de haute qualité vers votre site, vous pouvez par conséquent améliorer le référencement et la réputation générale de votre marque auprès de votre public.

Le fonctionnement est assez simple :à mesure que des domaines plus réputés pointent vers votre site, Google et d'autres moteurs de recherche considèrent votre site (et la marque sous-jacente) comme étant tout aussi réputé.

Un backlink de haute qualité est essentiellement une approbation d'une source fiable.

Mais ces liens ne visent pas seulement à démontrer la valeur ou la notoriété de votre site ; ils visent également à toucher un public plus nouveau et plus large.

Si vous souhaitez plus de temps en face à face avec un public local qui ne connaîtrait peut-être pas le nom de votre marque, vous pouvez cibler des publications locales.

La première chose à faire est de trouver des publications locales qui correspondent à votre modèle économique. Voyez ensuite s'ils recherchent des emplacements d'annonces, des rédacteurs invités, des fiches d'entreprise ou même s'ils souhaitent rédiger un article sur votre entreprise ou votre service.

Découvrez ci-dessous comment des sites et des publications comme Austin Monthly Magazine incluent des liens vers des marques que leurs lecteurs peuvent acheter.

Lorsque vous lancez des publications, identifiez un angle intéressant qui s'adresse à leur lectorat. Par exemple, Barbon's Barbershop (un barbier local de l'est d'Austin) a eu du succès dans les publications locales en soulignant qu'il s'agit de l'un des seuls salons de coiffure appartenant à des femmes à Austin.

Dernier mot

Lorsque vous avez affaire à un public national générique, il est facile de se perdre dans des campagnes de marketing flashy et puissantes qui se concentrent sur le "moi, moi, moi". Mais comme vous pouvez le voir, ce n'est pas ce que veut votre public.

Si vous souhaitez vous démarquer de la concurrence, améliorer les conversions de votre site et développer une personnalité plus sympathique pour votre marque, vous devez exploiter ce qui rend le marketing local si efficace.

Cela signifie :

1. Créer des interactions plus authentiques avec votre audience
2. Parler leur langue
3. Les rencontrer dans un endroit qui leur convient le mieux :sur les réseaux sociaux, lors d'événements locaux et même dans les publications locales qu'ils lisent.

Peu importe la taille de votre entreprise ou l'endroit où réside votre public cible (le cas échéant), les consommateurs veulent se sentir connectés au côté "humain" de votre entreprise. Et le marketing hyper-local est le moyen de le faire.