5 fois où les spécialistes du marketing ont totalement raté le coche

H&M a temporairement fermé des magasins en Afrique du Sud après que des manifestants ont organisé des manifestations suite à la diffusion d'une campagne publicitaire mettant en vedette un jeune Africain Garçon américain portant un sweat à capuche qui disait "Le singe le plus cool de la jungle".

Dans un monde où n'importe qui peut peser et donner ses opinions souvent impitoyables sur tout et n'importe quoi, les médias sociaux peuvent poser un défi quant à la façon dont les entreprises font la publicité de leurs marques. De nos jours, presque tout ce qui est publié sur Internet peut être déterré à nouveau, même s'il a été supprimé, ce qui rend difficile pour certaines personnes et entreprises de rebondir après des publications pas si géniales.

Dans ces cinq cas, la façon dont les cinq entreprises suivantes ont commercialisé leurs produits n'a pas vraiment donné envie aux gens de se précipiter pour les acheter. Vous en connaissez peut-être quelques-uns.

1. H&M sacré pas si cool.

Le détaillant de vêtements H&M a été critiqué début janvier 2018 après avoir choisi un garçon afro-américain pour modéliser son nouveau sweat à capuche avec le message "Coolest Monkey in The Jungle" sur le devant. H&M a publié des excuses à la suite de l'incident en disant :"Notre position est simple et sans équivoque :nous nous sommes trompés et nous en sommes profondément désolés." Les excuses n'ont pas plu à beaucoup de gens, y compris le rappeur G-Eazy qui a décidé de mettre fin à sa relation avec H&M via un post Instagram, en disant :"Au cours des derniers mois, j'étais vraiment ravi de lancer ma ligne à venir et de collaborer avec @HM. .. Malheureusement, après avoir vu l'image dérangeante d'hier, mon enthousiasme pour notre campagne mondiale s'est rapidement évaporé et j'ai décidé à ce moment-là que notre partenariat devait prendre fin."

Le crooner R&B The Weeknd a également pris la décision de mettre fin à sa relation avec la marque de vêtements sur les réseaux sociaux.

2. Pepsi met fin à la brutalité policière ?

Kendall Jenner n'est pas étrangère à la polémique. Cela vient en quelque sorte avec le territoire d'être un frère dans la famille sans doute la plus célèbre de la culture pop, les Kardashian. Et Jenner s'est retrouvée dans l'eau chaude au début du printemps 2017 après avoir joué dans une publicité Pepsi où elle interrompt une manifestation contre la brutalité policière en donnant un Pepsi à l'un des officiers dans l'espoir de former une trêve entre les manifestants et les forces de l'ordre. Bien que Jenner (et Pepsi) aient peut-être eu de bonnes intentions, les médias sociaux ne le pensaient pas, beaucoup qualifiant la publicité de "raciste" et "de mauvais goût". Pepsi a arrêté la publicité et a présenté des excuses officielles, déclarant:"Pepsi essayait de projeter un message mondial d'unité, de paix et de compréhension. ... Nous n'avions pas l'intention de faire la lumière sur un problème sérieux." La société a également présenté ses excuses à Jenner.

3. Dove a un gâchis à nettoyer.

Dans cette publicité Facebook de savon Dove en octobre 2017, une femme afro-américaine est montrée en train d'enlever sa chemise marron, ce qui lui enlève également la couleur de sa peau, ce qui donne une femme blanche avec une chemise plus claire, suivie d'une femme asiatique en train d'enlever une chemise encore plus claire. semblant montrer des étapes de propreté. De nombreux abonnés sur les réseaux sociaux se sont demandé comment l'annonce avait traversé plusieurs critiques, ce qui a conduit Dove à publier une déclaration sur sa page Facebook, qui disait "Dove s'engage à représenter la beauté de la diversité. Dans une image que nous avons publiée cette semaine, nous avons raté le marque dans la représentation réfléchie des femmes de couleur et nous regrettons profondément l'offense qu'elle a causée."

4. Annonce pas si bon goût de Corn Pops

La marque de céréales populaire Kellogg's Corn Pops a fait l'objet d'un examen minutieux sur les réseaux sociaux en octobre 2017 après que l'auteur nominé aux Hugo Awards, Saladin Ahmed, a publié un tweet accusant la marque d'enseigner le racisme après avoir remarqué un dessin au dos de la boîte qui illustrait une pléthore de maïs jaune. Pops effectuant des tâches normales mais avec un seul Corn Pop de couleur brune agissant comme concierge. L'entreprise a rapidement répondu aux accusations par des excuses.

5. Le détergent chinois provoque une éclaboussure.

Les publicités désagréables ne se trouvent pas seulement aux États-Unis. La marque chinoise Qiaobi Detergent a fait la une des journaux en mai 2016 après avoir publié une publicité qui montre une femme asiatique flirtant avec un homme noir qui semble être couvert de peinture et de saleté. La femme attire l'homme vers elle avant de le pousser dans la machine à laver, non seulement pour qu'il en ressorte "propre", mais aussi pour une race totalement différente (en tant qu'homme asiatique).

"La publicité pour les détergents Qiaobi pourrait être la publicité télévisée la plus raciste jamais réalisée", titrait le Huffington Post. L'indignation publique a finalement poussé l'entreprise à retirer l'annonce et à présenter des excuses, en disant:"Nous n'avons aucune intention de discriminer les personnes de couleur ... La discrimination ethnique est quelque chose que nous rejetons et condamnons fermement". Les longues excuses ajoutaient :"La publicité et la controverse qui l'entoure ont blessé les personnes d'ascendance africaine. Nous exprimons nos excuses et espérons sincèrement que les internautes et les médias n'analyseront pas la situation de manière excessive."