Comment surmonter les obstacles qui freinent la mise à l'échelle de votre entreprise

Créer une entreprise et la développer n'est pas une mince affaire. Les entreprises démarrent généralement avec une idée de croissance et de mise à l'échelle, mais parfois elles prennent vie en réponse à certaines opportunités de marché qui se présentent soudainement.

Quelles que soient les circonstances, les dirigeants qui souhaitent que leur entreprise se développe doivent avoir une compréhension approfondie de leur structure et de leur potentiel. L'évaluation de ce potentiel peut prendre du temps, car toutes les parties de votre entreprise doivent être sur la même longueur d'onde. Si votre secteur financier ne peut pas soutenir les objectifs que vous vous êtes fixés, il est peut-être temps de ralentir un peu et d'attendre que les revenus se rattrapent.

Tous les acteurs clés tels que les PDG, les cadres supérieurs et les partenaires commerciaux doivent décider ensemble d'aller de l'avant et de réorganiser l'entreprise. Faire une micro-entité autonome qui compte dix employés ou moins avec un chiffre d'affaires de 632 000 £ ou moins est une chose, mais si vous voulez que vos revenus se chiffrent en plusieurs millions, de nombreux obstacles apparaîtront.

Avec cet article, nous vous préparerons à toutes les étapes que vous devrez franchir pour atteindre votre objectif.

La première étape

Lorsque de nombreuses personnes travaillent ensemble, elles doivent avoir un objectif clair en tête. S'ils ne le font pas, les opinions se heurteront et vous risquez de perdre des parties prenantes essentielles à votre croissance.

Pour que votre plan soit bien fondé, votre entreprise devra prouver qu'elle est capable de réaliser un certain revenu et que vos clients ont vraiment besoin de ce que vous fournissez.

Après cela, vous pouvez commencer à réfléchir aux objectifs que vous présenterez dans votre plan. Les objectifs varieront en fonction de l'ampleur que vous souhaitez mettre à l'échelle, mais en gros, ils ressembleront à ceci :

• Développez votre entreprise jusqu'à un certain montant de revenus et restez à ce niveau, les parties prenantes et le personnel actuels gardant le contrôle et les revenus.
• Développez votre entreprise jusqu'à un certain montant de revenus et vendez votre entreprise à un investisseur qui prendra complètement le relais.
• Développez votre entreprise jusqu'à un certain chiffre d'affaires et vendez votre entreprise à un investisseur qui conservera votre équipe de direction et votre structure au fur et à mesure de son succès.
• Développez votre entreprise à un chiffre d'affaires supérieur à 1 000 000 £ et postulez pour une introduction en bourse (offre publique initiale). Ce faisant, vous offrirez des actions de votre société au public dans le cadre d'une nouvelle émission d'actions.

L'évolution vers le haut n'est pas une transformation linéaire vers une entreprise plus grande. Le plus souvent, des éléments tels que la culture d'entreprise, le modèle d'entreprise et le plan financier changeront.

Ces éléments de modèle d'entreprise peuvent être présentés en quatre composants principaux :

• Trouver des investisseurs et des capitaux
• Direction
• Modèle commercial et économique
• Infrastructure et technologie

Trouver des investisseurs et des capitaux

C'est le moment pour vous, en tant que PDG, de faire la lumière sur tous ceux qui vous entourent et de leur montrer que la voie à suivre n'est pas aussi difficile et sombre qu'ils pourraient le penser. Trouver les bons investisseurs peut prendre un certain temps, mais si vous développez un solide réseau de relations publiques, vous pourriez avoir une chance de conclure une alliance formelle avec quelqu'un.

En présentant votre idée avec confiance et en effectuant toutes les recherches sur les points faibles de vos clients cibles, vous serez en mesure de distancer d'autres entreprises qui pourraient être en lice pour le même investisseur.

Les gros investisseurs sont impitoyables et à l'affût de toute faiblesse qui pourrait compromettre leur position future, vous devrez donc déployer un maximum d'efforts pour prouver que votre entreprise est rentable et a un avenir.

Direction et équipes

Cela pourrait être la transition la plus difficile à faire car de nombreuses start-ups et petites entreprises ont une culture différente de celle des grands acteurs. Beaucoup de vos employés clés ne se sentiront tout simplement pas à l'aise dans un lieu de travail structuré, car l'atmosphère habituelle de travail d'équipe se transformera en une atmosphère plus compétitive et plus performante.

La direction de votre entreprise doit apprendre à évoluer avec l'entreprise. Les compétences d'embauche et de délégation de vos cadres supérieurs doivent être de haut niveau, car le gros du travail sera effectué par des cadres intermédiaires.

Cependant, cela pourrait être délicat car de nombreux dirigeants ont du mal à partager leur position précédente. Parfois, ils peuvent embaucher quelqu'un qui est moins qualifié qu'eux juste pour protéger leur ego.

Chaque équipe devra aussi s'adapter. Les petites entreprises ont tendance à utiliser une structure plate, ce qui rend tout plus facile à gérer. Il n'y a pas besoin de cadres intermédiaires; la communication globale est meilleure et chacun se sent impliqué dans la prise de décision. L'inconvénient de cette structure est qu'elle produit surtout des généralistes et non des spécialistes.

C'est pourquoi la structure de votre équipe devra évoluer vers une structure hiérarchique au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Dans cette structure, tout le monde est subordonné à quelqu'un, à l'exception du PDG. Cela permet une atmosphère hautement compétitive où l'employé ressentira le besoin d'avancer - ce qui, à son tour, crée des travailleurs hautement spécialisés.

Modèle commercial et économique

Les opérations de base de votre entreprise devront changer. Les petites entreprises peuvent survivre grâce à une relation très personnalisée avec le client et à un personnel peu coûteux et assez compétent. Habituellement, le produit ou le service fourni est également personnalisé, ce qui n'est pas durable pour le marché car la livraison et la production ne sont pas à la hauteur.

Trouver une solution bien équilibrée ici est difficile mais pas impossible. Vous devez augmenter la production tout en offrant au client une qualité acceptable dans les limites des coûts du marché. Un exemple d'une bonne campagne d'appréciation des clients est celle réalisée par DonorsChoose. Ils ont utilisé la personnalisation pour augmenter les chances de dons futurs.

C'est de la matière à réflexion, mais pendant que votre cerveau est en cinquième vitesse, passons à la vitesse supérieure avec la phrase suivante.

Votre entreprise doit pouvoir générer un EBITDA. Ce qui signifie qu'il doit avoir des bénéfices avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement.

Infrastructures et technologie

En matière d'infrastructure, il est naturel de croire que seules les vieilles entreprises avec des PDG fumeurs de cigares dans des fauteuils en cuir ont des problèmes. Mais c'est loin de la vérité. En 2019, WeWork, une startup prometteuse créée en 2010, a connu un effondrement de l'introduction en bourse en raison d'années de solutions technologiques inadéquates.

Vous savez tout sur la transformation numérique et le processus de vente grâce à notre article précédent, mais l'importance de suivre les tendances technologiques est particulièrement au centre de l'attention lorsqu'il est temps de faire évoluer votre entreprise. La technologie aide à rendre ce processus plus facile et moins coûteux.

L'intégration de systèmes est l'un des principaux objectifs des entreprises d'aujourd'hui, car elles ne fonctionnent pas sur un seul système. Les PDG adoptent de nombreux systèmes pour rendre leur entreprise plus évolutive et plus efficace, mais voici les plus couramment utilisés :

• Système de gestion de la relation client ou CRM

Avec les petites entreprises, il est facile de maintenir des relations personnelles avec vos clients. Mais à mesure que votre clientèle grandit, l'effet ne sera pas le même, quelle que soit la qualité de votre équipe. C'est là que le logiciel CRM intervient et vous aide dans tous les aspects. Il aide à maintenir les relations, relie votre équipe marketing et commerciale et facilite les ventes.

• Système de gestion des ressources humaines ou HRMS

Au fur et à mesure que votre personnel grandit, il sera plus difficile de suivre tout le monde, mais avec HRMS, vous serez en mesure de gérer toutes les données de vos employés, de gérer les paies, les registres de présence et les processus de recrutement. Il s'agit essentiellement d'un système CRM pour vos employés.

• Logiciel marketing, comptable et financier

Toutes ces solutions logicielles sont vitales pour toute organisation qui compte plus de dix personnes. Votre équipe marketing pourra créer des campagnes qu'elle pourra tester et surveiller. Et vos secteurs financiers et comptables seront en cohésion lorsqu'il s'agira de rapports et de décisions financières difficiles.

À emporter et quelques avis d'experts

Pour pouvoir faire évoluer votre entreprise, vous devez être prêt au changement. Ce n'est pas une route facile dans tous les cas, mais au moins maintenant vous savez quels obstacles vous pourriez rencontrer et comment les franchir.

Et pour finir, voici quelques avis d'experts de personnes qui l'ont réellement fait…

Accorder Cardone , Cardone Capital
Tout d'abord, déléguez. Deuxièmement, choisissez vos batailles. Et enfin, créez l'urgence !“

Mélanie Perkins , PDG de Canva
"Apporter une réelle valeur à vos clients, proposer une solution à leur problème."

Josh Stainberger , Restauration NextGen
"Entourez-vous d'autres qui l'ont fait."