Pourquoi vos livraisons de vacances Amazon sont en retard

Le magasin de tout, comme Amazon aime s'appeler, est célèbre pour son "obsession du service client" - ils feront tout leur possible pour s'assurer que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible, surtout si vous payez un supplément pour cela. Parfois, ces efforts se retournent contre eux, et parfois ils vous explosent simplement au visage. Si vous êtes ennuyé par le fait qu'Amazon semble expédier avec un retard cette saison des vacances, tu n'es pas seul.

Cette semaine, Amazon a remercié ses abonnés Prime pour leur activité dans un post Facebook, à laquelle les clients en colère ont afflué avec des comptes rendus cinglants d'échecs d'expédition. Les articles attendus dans un jour ou deux sont, pour l'anecdote, arriver jusqu'à une semaine après la commande. Rapide, la livraison gratuite est au cœur de Prime en tant que produit, et les membres s'attendent à ce qu'ils paient, spécialement maintenant.

Pour sa part, Amazon a quelques explications à ces embûches logistiques :pour commencer, l'entreprise a pris soin de rappeler aux clients que l'expédition en un ou deux jours commence à partir du moment où une commande est traitée par un entrepôt, pas à partir du moment où il est mis en ligne. Amazon a également noté un hiver rigoureux dans tout le pays, en particulier dans le Midwest, a causé des retards. Qu'il s'agisse d'employés d'entrepôt débordés ou d'erreurs de gestion, l'entreprise ne dirait pas.

Alors que le magasinage des Fêtes - et l'achat de choses en général - se déplace de plus en plus dans le monde virtuel, des problèmes comme celui-ci peuvent rappeler à plus de gens pourquoi nous aimons tant les magasins physiques. Bien qu'il y ait beaucoup à dire sur la commande et la livraison en ligne, emporter quelque chose à la maison vous prendra probablement beaucoup moins de temps dans l'ensemble.