Un rapport de l'ASIC met en évidence un problème culturel profond dans les banques australiennes

Dans son dernier rapport, l'Australian Securities &Investments Commission (ASIC) a découvert que les quatre grandes banques vendaient des produits à certains clients via leur réseau de conseillers, avec des honoraires pour des conseils continus, mais le conseil n'a jamais été donné.

Rien de tout cela n'a été révélé jusqu'à ce que l'ASIC demande aux banques d'examiner la rémunération des conseillers, suite à l'introduction de la législation sur l'avenir du conseil financier (FOFA) en 2013.

Pas étonnant que les banques se méfient de leurs pratiques faisant l'objet d'une enquête. Non seulement il est apparu que de nombreux clients (176, 000 au dernier décompte) étaient facturés pour des services qu'ils ne recevaient pas mais, dans de nombreux cas, les banques n'avaient pas les données dont elles avaient besoin pour savoir si les clients avaient été escroqués ou non.

Et l'ASIC est à peu près sûr de la raison pour laquelle de tels problèmes systémiques apparaissent à intervalles réguliers, en déclarant :

Le rapport de l'ASIC détaille la raison des défaillances culturelles qu'il a observées dans les métiers de la gestion de fortune des grandes banques :

L'ASIC a constaté que les systèmes informatiques de gestion de fortune des grandes banques étaient au mieux vétustes. Les banques semblent n'avoir aucune idée de ce qu'elles ne savent pas, mais travaillent tous pour identifier combien de clients supplémentaires doivent être indemnisés.

L'ASIC a également constaté que certaines banques ne tenaient pas des registres complets ou précis pour permettre l'analyse de la conformité. Et dans certains cas, les mandataires avaient emporté les dossiers des clients lors de leur départ des cabinets, ce qui rend impossible de vérifier si des conseils ont été donnés ou non.

Il semble que chaque fois qu'une question est posée aux grandes banques, un autre exemple de mauvais comportement est mis au jour.

Dans le récent interrogatoire des PDG de banques par le House Economics Committee, des questions ont été posées à tous les PDG sur les problèmes systémiques. Les réponses étaient généralement évasives et peu précises.

Par exemple, quand on parle d'un autre mais lié, scandale de la planification financière, Andrew Thorburn, PDG de la NAB, mentionné:

Ce que M. Thorburn et d'autres PDG ont omis de mentionner, c'est que les banques avaient, comme le révèle le rapport de l'ASIC, tous ont déjà été au milieu de discussions approfondies sur les soi-disant « échecs de la rémunération à l'acte ». Le régulateur a écrit :

Enfin, L'ASIC a mis en évidence des problèmes culturels dans l'industrie que les conseils d'administration et la direction des plus grandes banques ont longtemps refusé de reconnaître.

Le régulateur a fait son travail et a trouvé des preuves convaincantes que la culture des banques est pourrie.

C'est au tour des politiques maintenant.