Business Briefing :fixer la culture dans la banque et la finance

Les banques australiennes ont fait l'objet d'un examen minutieux cette année après que divers scandales ont remis en question la culture de l'industrie. Mais il semble qu'il n'y ait pas de réponse facile pour améliorer la culture.

Le professeur Paul Kofman de l'Université de Melbourne était un panéliste lors d'un événement discutant de cette question précise. Il dit que le cœur du problème est le manque de preuves quant aux types d'interventions culturelles qui se traduisent par de bons résultats commerciaux.

Kofman dit que les dirigeants de banque ne peuvent plus ignorer la culture parce que leurs emplois sont en jeu, mais il note également qu'ils ne sont pas des sociologues de formation, ils pourraient donc ne pas remarquer les problèmes de culture lorsqu'ils se produisent.

Au lieu d'examiner la conduite des employés lorsqu'ils essaient d'améliorer la culture, l'accent devrait plutôt être mis sur le client et s'il est le mieux servi, la plupart des panélistes présents à l'événement étaient d'accord.

Dans une industrie qui a beaucoup changé au fil du temps, Kofman n'est pas convaincu que les « grandes données » à elles seules fourniront nécessairement des informations plus approfondies sur la culture bancaire. Il dit que tant que nous ne savons pas comment mesurer la culture, avoir plus d'observations n'aidera pas. Kofman note qu'une grande partie des analyses de données passionnantes sont en fait générées par de nouveaux opérateurs financiers (par exemple dans la technologie financière et les opérateurs offshore) qui sont actuellement en dehors du champ d'application de nos régulateurs.

Également sur le podcast cette semaine, Richard Holden aborde une question sur la façon dont les faibles taux d'emprunt affectent la demande et l'investissement pour Ask an Economist.