Un guide 2022 de la gestion de contenu

Le site Web de votre petite entreprise doit faciliter l'acquisition de clients et générer des ventes en offrant une expérience utilisateur facile à utiliser et utile. Faites en sorte que cela se produise avec le plan de gestion de contenu de The Ascent.

C'est vrai. Votre site Web est un élément clé et intégral pour générer des revenus et développer votre clientèle. Disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, c'est là que vos clients trouveront et en apprendront davantage sur votre entreprise, poseront des questions, planifieront des rendez-vous et effectueront des achats.

Le site Web de votre entreprise doit intégrer du texte, des graphiques, du multimédia et d'autres éléments de conception pour éduquer, informer et convaincre les visiteurs.

Bien sûr, c'est plus facile à dire qu'à faire. Pour créer la meilleure expérience de site Web possible, vous devez coordonner la création, le déploiement et l'évaluation de tout le contenu que vous utilisez. Nous passerons en revue les cinq étapes pour créer un plan de gestion de contenu.

Présentation :Qu'est-ce que la gestion de contenu ?

La gestion de contenu est le processus par lequel le contenu est créé, publié et évalué pour son efficacité. Le contenu numérique des sites Web sera généralement stocké et publié par un système de gestion de contenu (CMS).

Lors de la création de votre site Web, utilisez un logiciel de gestion de contenu dès le départ. Sinon, le contenu non organisé et décousu se multipliera rapidement au point où l'ajout et la mise à jour d'informations vous feront perdre du temps et vous frustreront sans cesse.

Les étapes du cycle de vie de la gestion de contenu

Le cycle de vie de la gestion de contenu comporte cinq étapes :

1. Planifier -- Identifiez votre audience, ses besoins et le contenu qui répondra à ces besoins.
2. Créer -- Produisez le contenu identifié à la première étape.
3. Gérer -- Utilisez un CMS pour organiser et accéder au contenu approuvé.
4. Déployer -- Publier du contenu via votre CMS.
5. Évaluer -- Déterminer l'efficacité du contenu publié.

Comment créer un plan de gestion de contenu pour votre petite entreprise

La formulation de votre processus de gestion de contenu nécessite un engagement continu de temps et d'efforts constants. C'est le seul moyen de gagner la crédibilité que vous souhaitez auprès de vos clients lorsqu'ils visitent votre site Web.

Étape 1 :Planification

Que vous construisiez votre site Web à partir de zéro ou que vous en mainteniez un existant, ayez un plan bien développé en place. Incluez les objectifs que vous souhaitez atteindre, le flux de travail et le contrôle qualité pour les atteindre, ainsi que les mesures de performance que vous utiliserez pour évaluer vos résultats.

Conseils pour planifier votre contenu

La différence entre un rêve et un objectif est une chronologie. Établissez un calendrier ferme avec des jalons périodiques pour rester sur la bonne voie avec votre plan de gestion de contenu. Sans une telle discipline, il est difficile de rester concentré.

• Analyse d'audience : Qui sont vos clients potentiels et de quoi ont-ils besoin ? Répondez à ces questions et vous connaîtrez le contenu dont vous avez besoin. Si vous avez déjà une stratégie de positionnement de marque, cela contribuera à définir un contenu qui plaira à votre public cible.
• Objectifs de performances : Identifiez les métriques à l'avance, qu'il s'agisse de pages vues, d'inscriptions à des listes de diffusion, de requêtes générées par le site Web ou de toute autre métrique que vous jugez importante. Créez ensuite ces marqueurs.

Étape 2 :Création

Une fois que vous avez identifié le contenu dont votre public a besoin, vous pouvez commencer à le créer. N'oubliez pas ces deux préoccupations :cohérence et qualité.

Conseils pour créer votre contenu

Les visiteurs du site Web ne doivent jamais être distraits par des incohérences dans la présentation du contenu sur une page ou sur plusieurs pages. Chaque fois qu'ils doivent relire quelque chose qui n'est pas clair ou qu'ils gémissent intérieurement à cause d'une erreur textuelle ou d'un problème graphique, ils ne se concentrent plus sur ce que vous pouvez faire pour eux.

• Guide de style : Créez un guide de style détaillé pour le texte et les images afin d'assurer une utilisation et une mise en forme cohérentes. Par exemple, assurez-vous que le point de vue, première, deuxième ou troisième personne, est cohérent, et utilisez la taille et le format de fichier corrects de votre logo et d'autres graphiques pour éviter les problèmes de rendu à l'écran.
• Contenu de l'étiquetage : Nommez les fichiers en fonction de leur contenu. N'étiquetez jamais quoi que ce soit Image, Image(1) ou Image(2). Et mettez toujours la date à la fin du nom du fichier.

Étape 3 :Gérer

Tu y es presque. Une fois votre contenu créé, ces dossiers remplis de texte, d'images et d'autres fichiers numériques sur votre ordinateur doivent être téléchargés sur votre site Web CMS. Toute personne disposant des autorisations appropriées peut y accéder.

Conseils pour gérer votre contenu

Une gestion de site Web réussie nécessite que vous désignez un gestionnaire de contenu. Si votre taille et vos revenus le justifient, engagez quelqu'un pour le faire. Dans le cas contraire, désignez un collaborateur à cette fonction pour éviter que tout le monde utilise votre CMS à tort et à travers.

Maîtriser et ordonner dès le départ vaut mieux que de redresser en permanence son CMS.

• Gestion du contenu numérique : Choisissez le meilleur logiciel CMS pour vos besoins actuels en gardant un œil sur la croissance future. Avez-vous simplement besoin d'un site Web d'information? Voulez-vous des capacités de commerce électronique? Commercialisation? De combien de comptes d'utilisateurs aurez-vous besoin ? De combien d'espace de stockage aurez-vous besoin pour l'archivage ?
• Rôles des utilisateurs : Définissez les rôles des utilisateurs dans le CMS. Tout le monde n'a pas besoin de tout faire tout le temps. Chaque utilisateur doit disposer de son propre ensemble d'autorisations, qui contrôlent l'accès au contenu et aux fonctionnalités du CMS pour que tout reste organisé.

Étape 4 :Déploiement

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec l'interface de votre CMS et comment gérer le contenu, vous pouvez commencer à publier. Vérifiez deux fois et trois fois pour vous assurer que tout votre contenu de base pour chaque page est complet à 100 % avant de le publier. Rien n'ennuie et ne nuit plus à votre crédibilité que des liens vers des pages 404 "page introuvable".

Conseils pour déployer votre contenu

Un gestionnaire de contenu dédié facilitera grandement la publication de contenu. Chaque CMS a ses propres tenants et aboutissants à retenir et à utiliser correctement, afin que votre gestionnaire de contenu puisse suivre cela.

• Test multiplateforme/appareil : Vérifiez à nouveau comment votre contenu s'affiche sur plusieurs plates-formes et appareils. Chaque interface d'édition pour les articles et les pages prétend être "ce que vous voyez est ce que vous obtenez" (WYSIWYG), mais ce n'est presque jamais tout à fait exact.
• Calendrier de publication : Établissez un calendrier de publication de contenu. Le contenu publié régulièrement encourage les visiteurs à revenir au fur et à mesure que vous développez votre site.

Étape 5 :Évaluer

Une partie intégrante du processus de planification de la première étape consistait à identifier les objectifs du site Web et du contenu. Un site bien construit vous permettra de calculer le retour sur investissement (ROI) direct à partir de votre plan de gestion de contenu.

Conseils pour évaluer votre contenu

L'évaluation de l'analyse des performances à un seul point ne générera pas d'informations exploitables. Au lieu de cela, vous devez produire des rapports réguliers pour voir l'évolution des performances et du trafic du site Web.

• Metriques de performances : Choisissez deux ou trois statistiques à évaluer :pages vues, clics, visiteurs récurrents, pages de référence, durée de la visite du site, pages consultées lors d'une visite, sinon vous serez submergé par toutes les données disponibles.
• Agir en fonction des informations sur les performances : Une fois que vous avez suivi les mesures de performance au fil du temps, agissez sur ces données. Déterminez quel contenu fonctionne le mieux et pourquoi ? Que pouvez-vous faire pour reproduire ce succès ? Quel contenu est peu performant et comment pouvez-vous le retravailler pour qu'il soit plus efficace ?

Le meilleur logiciel de gestion de contenu pour les petites entreprises

Une recherche sur Internet fera apparaître des dizaines de fournisseurs de CMS. Alors que la plupart ont les mêmes fonctionnalités standard pour organiser et publier du contenu, leurs prix et options supplémentaires peuvent varier considérablement. Un bon point de départ est avec les trois fournisseurs de CMS ci-dessous.

1. Wix

Wix est le CMS le mieux noté de The Ascent en raison de sa configuration facile et de sa capacité à créer des pages bien conçues. Il est livré avec des modèles de page spécifiques à l'industrie et des centaines d'applications qui augmentent ses fonctionnalités.

Si vous ne savez pas par où commencer pour créer votre site Web, Wix est là pour vous. Son interface identifie toutes les tâches que vous devez accomplir et vous guide à travers elles. De plus, Wix peut créer l'ensemble des couleurs de votre site à partir d'un logo téléchargé, de sorte que l'apparence et la marque soient cohérentes dès le départ.

Wix propose un créateur de site Web "gratuit pour toujours", qui vous permettra de commencer petit mais d'évoluer au fur et à mesure que vos besoins augmentent. Les forfaits payants vont de 13 $/mois à 23 $/mois et sont livrés avec une bande passante accrue, un accès à des applications et plug-ins premium, et bien plus encore.

2. WordPress

Wordpress est le constructeur de sites CMS le plus populaire au monde pour une bonne raison :il est facile à utiliser, regorge de fonctionnalités robustes et offre un excellent support pour le stockage et l'organisation de vos fichiers de contenu. Il est également conçu pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), ce qui vous aidera à tirer parti de votre contenu pour générer encore plus de trafic vers votre site.

Un domaine dans lequel Wordpress excelle est la définition des rôles des utilisateurs. Il existe six rôles prédéfinis - super administrateur, administrateur, éditeur, auteur, contributeur et abonné - définis par les autorisations et les restrictions accordées à chacun. De plus, vous pouvez créer des rôles personnalisés en ajoutant ou en limitant les capacités des groupes d'utilisateurs.

Comme Wix, Wordpress a une option "gratuite pour toujours" qui vient avec plusieurs de ses fonctionnalités les plus puissantes. Ses quatre forfaits payants vont de 4 $/mois à 45 $/mois et offrent des fonctionnalités croissantes telles que des noms de domaine personnalisés, un espace de stockage supplémentaire, un chat en direct et des capacités de commerce électronique.

3. CMS HubSpot

Enfin, The Ascent évalue HubSpot CMS avec le meilleur support client. Cela sera essentiel en raison de toutes ses fonctionnalités, qui incluent des canaux marketing intégrés et une gestion intégrée des prospects.

Outre les analyses marketing standard détaillées ci-dessus, HubSpot CMS fournit des données de performances encore plus granulaires que vous trouverez utiles lors du calcul du retour sur investissement. Cela inclut, par exemple, le nombre de vues d'appel à l'action (CTA) sur une page, le nombre de clics CTA et le taux de conversion des vues CTA par rapport aux clics.

HubSpot CMS est plus cher que Wix ou Wordpress. Il propose deux forfaits, l'un à partir de 300 $/mois et l'autre à 900 $/mois. HubSpot CMS peut ne pas convenir aux novices, mais si vous êtes plus expérimenté et savez utiliser les fonctionnalités avancées, ses prix sont raisonnables.

Mettez en œuvre votre plan de gestion de contenu dès maintenant

Une gestion de contenu réussie est une aubaine pour le marketing de votre site Web, attirant et conservant les clients pour augmenter les ventes et les revenus. Une planification réfléchie à l'avance associée au meilleur CMS pour vos besoins vous permettra de créer et de maintenir un site Web très performant.