Des détaillants aux meilleurs consultants cloud d'Australie :l'histoire des consultants SMB

En seulement 7 ans, les consultants SMB ont réussi une transformation remarquable - créant et définissant une nouvelle catégorie d'activité de conseil, et sont désormais les principaux "intégrateurs cloud" en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Les origines

Ce fut un voyage incroyable pour les fondateurs Jeff et Peter, qui se sont rencontrés pour la première fois en tant que revendeurs de matériel Apple avec une passion pour le travail avec les petites entreprises et la technologie. En tant que revendeur Apple, en plus de vendre directement aux consommateurs, ils avaient une branche B2B où ils configuraient le matériel Mac et la mise en réseau pour les petites entreprises et les grandes entreprises.

Tout a commencé par la vente de Lightspeed POS (alors uniquement disponible sur Mac) à de petits détaillants. Leur première mise en œuvre a été un succès et a créé des vagues au sein de la communauté commerciale de ce quartier. Cela a stimulé une multitude d'affectations de points de vente d'autres petites entreprises qui voulaient participer.

Après cela, avec l'arrivée de Xero et de son écosystème d'applications, les consultants SMB ont effectué leur première implémentation dans le cloud et n'ont jamais regardé en arrière.

Le besoin se fait sentir d'un intégrateur cloud

Très rapidement, SMB Consultants s'est rendu compte que certaines entreprises se trouvaient à différentes phases de l'adoption du cloud. Ils les ont décomposés en 3 grandes phases :

1. Nouveau dans le cloud
2. FrankenApps
3. Prêt pour le cloud

Alors que la plupart des entreprises en étaient au « nouveau stade du cloud », un nombre surprenant d'entreprises se trouvaient dans les FrankenApps phase. Les FrankenApps étaient des entreprises qui avaient entendu parler du cloud et avaient décidé de le mettre en œuvre, mais avec des résultats pas si positifs. Soit leurs applications achetées n'ont pas pu (ou n'ont pas pu) s'intégrer correctement, soit elles utilisaient le logiciel de la mauvaise manière.

Il s'est avéré que même si le cloud était plus facilement disponible et promettait d'être plus facile, ce n'était pas toujours simple. Plus encore, lorsque vous achetiez deux applications cloud ou plus et que vous deviez les intégrer.

Il s'est avéré qu'une approche holistique pour recommander et mettre en œuvre des applications cloud était nécessaire. Il était important non seulement de recommander le bon ensemble d'applications qui répondaient aux besoins de l'entreprise, mais aussi de bien fonctionner les unes avec les autres.

Au fil du temps, l'équipe SMB a essayé et testé un certain nombre de solutions et a développé une solide compréhension des applications qui fonctionnaient bien seules et conjointement les unes avec les autres.

Grâce à leur expertise dans un certain nombre d'applications, ils pourraient continuer à être "indépendants des solutions" et recommander les bonnes et meilleures applications à l'entreprise en fonction de leurs besoins. Il s'est avéré que c'était la bonne approche et les petites entreprises leur ont fait confiance.

QuickBooks Commerce vient à la rescousse des grossistes

Jeff a entendu parler de QuickBooks Commerce pour la première fois par l'un de ses clients qui avait trouvé et commencé à utiliser l'application, tout seul. À l'époque, les consultants PME ne disposaient pas d'une solution de vente en gros dédiée et étaient enthousiasmés par le système de gestion des stocks et des commandes de QuickBooks Commerce.

QuickBooks Commerce a été spécialement conçu pour la vente en gros et pour résoudre une lacune qu'ils avaient du mal à combler. Ayant travaillé avec un certain nombre de grossistes, Jeff a reconnu qu'ils luttaient sur plusieurs fronts.

Le modèle consistant à avoir un grand entrepôt et à stocker des choses jusqu'au toit n'était plus réalisable, et les entreprises devaient changer pour rester compétitives. Et le changement dont ils avaient le plus besoin était la technologie. L'utilisation de la technologie cloud a permis aux grossistes d'intégrer facilement la technologie dans leur entreprise pour diversifier leurs canaux de vente et fonctionner plus intelligemment.

Avec QuickBooks Commerce, les grossistes peuvent ajouter des canaux de vente et éliminer une grande partie des frais généraux de maintenance et d'exploitation. En ayant accès à des rapports en temps réel sur leur entreprise, ils pourraient prendre des décisions intelligentes en termes de ce qui doit être acheté, des stocks qui bougent et de ce qui ne bouge pas.

L'avenir s'annonce nuageux (et formidable !)

Les consultants PME se voient mener la révolution du cloud, en aidant les entreprises à tirer parti du cloud avec succès pour faire ce qu'elles aiment et développer leur activité. Vous pouvez parier qu'ils continueront également à repousser les limites de ce qu'un intégrateur peut faire.

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