Offrir des précommandes :Vendre des articles que vous n'avez pas (encore)

Pouvez-vous vendre des articles que vous n'avez pas encore ? La réponse est oui. En ouvrant des précommandes, vous permettrez aux clients d'acheter le produit avant qu'il ne soit prêt à être expédié (et dans le cas de produits de luxe recherchés, même avant qu'il ne soit fabriqué). L'ouverture des précommandes permet à vos clients d'obtenir les produits qu'ils souhaitent grâce à des réservations à l'avance, sans avoir à se soucier de leur épuisement. En tant que détaillant, la meilleure chose à propos des précommandes est qu'elles garantissent un certain montant de ventes et de revenus, car vous auriez déjà vendu les marchandises avant même qu'elles ne soient mises à disposition.

Pourquoi faire des précommandes ?

Chaque industrie a de la place pour les précommandes, des produits de créateurs de luxe aux jeux vidéo, et tout le reste. Pour les détaillants populaires (comme Apple), les ventes de produits recherchés et de nouvelles versions peuvent rapidement passer de zéro à un pic de demande lors du lancement. Une partie de la raison pour laquelle Apple ouvre les précommandes (maintenant avec un délai de sept jours entre la commande et le ramassage en magasin), est de permettre à Apple d'adapter la production et les expéditions pour différents endroits en fonction des préférences locales.

Les précommandes contribuent également à des prévisions précises, car en évaluant le niveau de la demande, vous serez mieux équipé pour planifier les expéditions initiales et/ou les cycles de production. Vous saurez exactement ce que les clients veulent et combien seront nécessaires pour répondre à la demande d'un nouveau produit.

Ce qui m'amène à mon point suivant…

Tirez le meilleur parti des tendances saisonnières

Tout le monde se demande pourquoi les semaines de la mode semblent toujours avoir lieu presque un an avant la saison correspondante ? Je veux dire, l'été de cette année est à peine terminé et nous évaluons tous déjà les tendances les plus chaudes pour l'été prochain.

Photo par AHLN

Tout se résume aux longs délais nécessaires. Si vous êtes un créateur de mode, vous aurez besoin de temps pour esquisser vos interprétations des tendances printemps/été de l'année prochaine et produire des échantillons pour les salons S/S qui ont lieu au milieu de l'hiver. Une fois que vous avez accumulé les commandes de vos créations, il est temps de tout préparer pour l'été ! C'est donc beaucoup de temps pour tout mettre en forme et éviter que les détaillants anxieux ne paniquent et ne vous soufflent dans le cou, insistant sur le fait qu'ils en ont besoin maintenant MAINTENANT !

J'ai entendu parler d'entreprises de volte-face faisant de la vente en gros de leurs produits en porte-à-porte en hiver (ce qui est amusant pour son incongruité), mais arrêtez d'y penser et cela prend tout son sens. La collecte des précommandes de tongs six mois à l'avance signifie que les entreprises peuvent planifier leur calendrier de production et de commande afin de minimiser les dépenses de stockage.

En tant que détaillant, vous ne voulez pas recevoir des expéditions de robes d'été vaporeuses en plein hiver - cela signifie que vous devrez dédier un espace d'entrepôt pour les stocks qui ne bougeront pas avant quelques mois - ce qui est plutôt peu pratique (pour ne pas dire coûteux !). Ainsi, lorsque vous passez des précommandes pour la saison prochaine, vous souhaiterez définir la date d'arrivée de vos bons de commande juste avant le changement de saison. Nous vivons à une époque de fast fashion, où de nouvelles collections sortent toutes les quelques semaines. Vous voudrez donc que vos produits arrivent juste à temps pour tirer le meilleur parti de ces périodes de vente limitées.

Risques liés aux précommandes

La précommande semble être une bonne affaire pour les détaillants :collectez d'abord les paiements des clients, puis passez les bons de commande à vos fournisseurs. De cette façon, les détaillants pourront profiter d'un gain maximal avec un investissement minimal… n'est-ce pas ?

En théorie c'est vrai, mais...

1. Gérer votre entreprise avec uniquement des précommandes entraîne une image de marque plus faible.
   

   Après tout, lorsque vous dirigez votre entreprise avec des photos d'archives du fournisseur, vous perdez la possibilité de créer votre propre identité visuelle. Je veux dire, pensez-y :de nombreuses marques établies organisent des séances photo personnalisées pour leurs lookbooks, en les mettant en scène d'une manière qui reflète l'esthétique de la marque.

   Si vous allez utiliser des photos d'archives que d'innombrables autres détaillants utilisent pour vendre des produits identiques, rien ne vous distingue. Et les clients qui sont intéressés par le produit ne se soucieront que de l'endroit où il le vend le moins cher.

2. Attention aux longs délais
   

   Si la production de l'article que vous avez mis en précommande prend trop de temps, vous ne devriez probablement pas l'offrir à moins que vous ne vendiez des articles de créateurs (comme un Hermes Birkin ). En tant que détaillant, faire des précommandes pour les vêtements de la saison prochaine est parfaitement logique pour les raisons décrites ci-dessus. Cependant, vos clients ont hâte de recevoir leurs nouveaux produits, et leur demander d'attendre des mois avant que leurs achats n'arrivent et ne leur soient expédiés est un moyen infaillible de les contrarier.

Lorsque vous exécutez des précommandes, indiquez toujours très, très clairement à vos clients que tout ce qu'ils achètent est en précommande. Mettez-les sous un onglet marqué "Précommandes", indiquez-leur les dates d'arrivée probables et tenez toujours vos clients au courant et informés afin qu'ils puissent se reposer à l'aise en sachant que vous surveillez leurs achats !