Comment deux marques numériques ont élargi leur portée avec Wish

Développer votre présence en ligne peut sembler intimidant, mais ce n'est pas forcément le cas. Comme de plus en plus de consommateurs s'attendent à peu ou pas de frictions dans leur expérience d'achat, il est devenu essentiel de mettre en œuvre un omnicanal unifié. stratégie.

Cela comprend la recherche des bons canaux pour votre entreprise et la fourniture d'une expérience de marque holistique à travers tous vos points de contact client. Pour offrir une expérience d'achat cohérente et transparente, notre gestionnaire de canaux centralisé vous permet d'intégrer facilement tous vos canaux de vente à votre magasin BigCommerce .

L'une des intégrations que nous fournissons est Wish , un marché de commerce électronique transfrontalier. En tant que l'une des applications d'achat mondiales les plus téléchargées avec plus de 100 pays actifs, Wish fournit une intégration gratuite et fluide avec la prise en charge de la gestion de compte pour les marchands BigCommerce. Cela inclut un gestionnaire de compte dédié pour l'intégration, la mise en vente, le marchandisage et l'assistance à la croissance des impressions. L'expérience d'achat de navigation de Wish et la logistique transfrontalière offrent également aux commerçants de nombreuses opportunités d'élargir leur visibilité.

Avantages supplémentaires tels que la publicité sur Facebook et Google, optimisation des e-mails, notifications push et promotions par SMS sont gérés par Wish, ce qui en fait une intégration sans effort pour les marchands BigCommerce. ProductBoost, l'outil de publicité native de Wish fait la promotion de vos meilleurs produits en utilisant l'algorithme d'optimisation de Wish pour augmenter l'exposition de vos produits et les présenter aux clients les plus susceptibles de les acheter.

Laboratoires de transformation et Gerard Cosmetics sont deux marchands BigCommerce qui ont profité des avantages uniques du marché en ligne de Wish. Lisez la suite pour savoir comment ces marques omnicanales innovantes ont étendu leur portée à l'échelle mondiale et augmenté leurs ventes avec BigCommerce et Wish.

Atteindre une communauté mondiale

Transformations Labs, une société de suppléments aidant les personnes en transition à devenir elles-mêmes, souhaitait se développer à l'international. Début 2021, ils se sont intégrés à Wish. Leur exposition au marché a doublé et Transformations Labs a considérablement augmenté leur portée, garantissant à leurs clients l'accès aux suppléments dont ils ont besoin pour vivre une vie heureuse et saine.

"Wish nous a donné la liberté dont nous avons besoin pour nous développer, le forum dont nous avons besoin pour atteindre de nouveaux clients et la capacité d'aider ceux qui recherchent nos produits."

– Chrissy B. Spécialiste du support client, Transformations Labs

Deux premiers mois de GMV pour TransformationsLabs :

La plate-forme basée sur la découverte de Wish a permis à Transformations Labs de cibler l'ensemble des clients qu'ils s'efforcent d'atteindre et a fourni à la communauté trans internationale les services et produits nécessaires.

En tant qu'avantage supplémentaire d'être un marchand BigCommerce, Transformation Labs avait un responsable de compte Wish personnel pour aider et répondre à toutes les questions. Ils pouvaient également communiquer directement avec les clients via Wish pour répondre rapidement et efficacement aux questions ou préoccupations, offrant une expérience de marque holistique.

Explorer de nouveaux canaux

Gerard Cosmetics, une marque de cosmétiques végétalienne, sans cruauté envers les animaux, fabriquée aux États-Unis, a été présentée à Wish en 2021. Lorsque les magasins physiques ont commencé à rouvrir, leur trafic de commerce électronique a diminué, ce qui a amené Gerard Cosmétiques pour adopter une approche omnicanal et rechercher de nouveaux marchés pour trouver un public plus large.

La plate-forme Wish était non seulement conviviale et facile à naviguer, mais elle correspondait également bien à la marque Gerard Cosmetics. Quelques semaines seulement après la mise en vente des produits, ils ont commencé à recevoir un flux régulier de commandes quotidiennes et leur portée a augmenté à l'échelle mondiale. A ce jour, 36% des ventes de Gerard Cosmetics sont des commandes internationales.

Grâce au programme de partenariat CPG pour les biens de consommation emballés de Wish, les cosmétiques et autres produits CPG ont connu une forte croissance sur Wish en 2020 :

• GMV Q1 vs Q4 :92% de croissance

• Commandes Q1 vs Q4 :103% de croissance

• Acheteurs uniques quotidiens Q1 vs Q4 :85% de croissance

• Produits CPG uniques quotidiens du premier trimestre et du quatrième trimestre :210% de croissance

Wish a également fourni de solides opportunités promotionnelles et des suggestions marketing pour Gerard Cosmetics, y compris une promotion continue à la Wish House, une maison de luxe à Los Angeles où les influenceurs des médias sociaux créent un contenu promotionnel stratégique. Les produits de Gerard Cosmetics font souvent partie des recommandations des influenceurs Wish House , augmentant leurs ventes et renforçant le partenariat de la marque. Avec autant de programmes et d'initiatives positives de leur côté, Gerard Cosmetics regarde avec impatience vers l'avenir alors qu'il continue à développer son activité sur Wish.

Une solution omnicanale

Alors que Transformations Labs et Gerard Cosmetics rencontraient des difficultés pour atteindre les bons clients et se développer sur différents canaux, il était impératif de s'adapter. Wish est devenu la solution stratégique avec les outils appropriés pour les aider à grandir et à se connecter avec leur public cible. Les détaillants doivent proposer une approche omnicanale cohérente sur tous les points de contact client pour rester pertinents et compétitifs sur le marché.