Comment accéder à mon compte Capital One

Capital One propose différents produits financiers, mais le processus pour y accéder est fondamentalement le même. Vous pouvez appeler et suivre les invites préenregistrées ou parler avec un humain, vous pouvez vous connecter à votre compte en ligne depuis votre ordinateur ou vous pouvez consulter votre compte à l'aide de l'application Capital One depuis votre téléphone.

Vous devrez d'abord configurer votre compte en ligne. Lorsque vous utilisez un appel téléphonique pour accéder aux informations de votre compte, vous devrez fournir une ou plusieurs informations pour vérifier qu'il s'agit bien de vous.

​ Lire la suite ​ :Comment activer une carte de crédit Capital One

Quelle carte avez-vous ?

Différentes cartes Capital One ont des numéros de téléphone différents au dos. Cela signifie que l'obtention d'un numéro de service client générique à partir d'une recherche en ligne peut ne pas vous conduire au compte que vous souhaitez.

Par exemple, à partir d'août 2021, La carte Mastercard GM Flexible Earnings de Capital One affiche un numéro de téléphone du service client au 800-947-1000. La carte Platinum Mastercard de Capital One indique 800-227-4825.

Lorsque vous appelez ces numéros, vous pourriez être invité à entrer votre code postal, les quatre derniers chiffres de votre carte ou les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. L'utilisation du numéro associé à votre carte particulière (le numéro au dos ou sur votre relevé mensuel) devrait vous amener là où vous voulez aller le plus rapidement possible.

Depuis août 2020, le site Web de Capital One propose le 888-464-7868 comme numéro d'accès à son système automatisé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour parler avec un représentant en direct, appelez le 800-289-1992 de 8h00 à 20h00. sept jours sur sept.

Quel que soit le numéro que vous utilisez, un système téléphonique automatisé ou un représentant du service client devrait être en mesure de vous aider. Vous devrez peut-être fournir l'intégralité de votre numéro de carte et d'autres informations si vous appelez un autre numéro de Capital One. Si vous avez un compte courant ou un compte d'épargne Capital One, le processus est similaire.

​ Lire la suite ​ :Comment configurer le paiement automatique pour la carte de crédit Capital One

Accéder à votre compte en ligne

Pour obtenir le solde de votre carte de crédit, Historique des transactions, AVR, offres d'équilibre, pointage de crédit et autres informations en ligne, visitez le site Web de Capital One. Si c'est votre première fois, vous devrez créer un compte. Selon le site Web de Capital One, vous devrez fournir :

• Votre numéro de carte de crédit
• Votre numéro de sécurité sociale ou numéro d'identification fiscale
• Une adresse e-mail
• Le code de sécurité à trois chiffres au dos de votre carte

Suivez les instructions pour vous inscrire. Une fois inscrit, passez en revue les différentes options dont vous disposez pour accéder à vos informations. Si vous avez plusieurs cartes Capital One, vous pouvez les lier à un seul compte en ligne. Une fois connecté, vous verrez vos différentes cartes. Cliquez sur le compte auquel vous souhaitez accéder.

​ Lire la suite ​ :Comment puis-je annuler ma carte de crédit Capital One ?

Utiliser une application bancaire mobile

Vous pouvez découvrir les fonctionnalités de l'application bancaire en ligne de Capital One via le site Web de l'entreprise. Vous pouvez télécharger l'application depuis l'App Store d'Apple ou Google Play. Une fois l'application chargée, suivez les instructions pour configurer votre compte.

Vous aurez besoin des informations de votre compte pour configurer votre application, similaire à ce dont vous avez besoin pour configurer l'accès à votre compte en ligne. Si vous voulez plus de sécurité, ne permettez pas à votre téléphone d'enregistrer votre mot de passe pour l'application.

Passer un appel téléphonique

Vous pouvez vérifier les informations de base de votre compte 24h/24 et 7j/7 en utilisant les numéros sans frais au dos de votre carte. Vous serez accueilli et demandé les quatre derniers chiffres de votre carte et les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.

Vous n'avez pas besoin d'attendre un humain si vous voulez juste votre équilibre, crédit disponible ou prochain paiement dû. Si tu veux un humain, attendez que le système vous demande pourquoi vous appelez. Donnez la raison à partir des suggestions proposées, ou donner une autre raison. Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir un humain, ces systèmes téléphoniques reconnaissent souvent les mots « agent, " "associé" et "humain" et vous amènera à un représentant du service client.

Autres comptes Capital One

Si vous avez un compte d'épargne Capital One, attestation de dépôt ou de compte courant, le processus d'accès à votre compte sera similaire. Il vous sera demandé un identifiant et un mot de passe pour entrer. Pour les mettre en place, vous devrez créer des comptes pour ces produits en suivant les instructions et les invites, qui vous oblige à saisir votre numéro de compte, nom et autres informations pertinentes.

Si vous souhaitez synchroniser un compte 360 ​​avec un autre programme, vous devrez générer un code d'accès Capital One à utiliser avec ce compte avec l'autre plate-forme. Visitez votre compte, cliquez sur « Services et paramètres du compte, " puis "Gestion du compte, " puis "Obtenir le code d'accès."