Comment signaler de mauvaises pratiques commerciales

Si vous avez eu une mauvaise expérience dans une entreprise locale ou nationale, vous disposez de diverses façons formelles et informelles de signaler ce qui s'est passé. Vous pouvez déposer des plaintes formelles auprès des agences gouvernementales ou vous pouvez publier des avis sur les réseaux sociaux, par exemple.

Vous devrez suivre les processus définis pour les plaintes des consommateurs par les agences gouvernementales, et soyez prudent lorsque vous publiez des avis négatifs en ligne.

​ Lire la suite ​ :Comment trouver le statut d'une plainte BBB

Déposer une plainte auprès du BBB

Le Better Business Bureau accepte les plaintes des consommateurs, enquête sur les plaintes, contacte l'entreprise puis met en ligne les résultats de son enquête. Certaines entreprises ont plusieurs plaintes et notes (de A à F) qui sont publiées sur le site Web du BBB.

Le BBB n'a pas de pouvoir d'exécution (cela est laissé à d'autres agences gouvernementales), mais les faibles notes BBB peuvent être très dommageables pour une entreprise car ce sont des avis fiables utilisés non seulement par les consommateurs, mais aussi par les prêteurs potentiels, les investisseurs et les médias.

​ Lire la suite ​ :Comment déposer une plainte contre une entreprise pour mauvais service

Aviser le siège social

Si de mauvaises pratiques commerciales se produisent dans une franchise locale ou dans un département d'une entreprise, informer le siège social de votre expérience. Les sièges sociaux des entreprises veulent connaître les mauvaises pratiques commerciales, car elles peuvent nuire à l'entreprise. En outre, si vous vous plaignez et n'obtenez aucune réponse, vous pourriez devenir public, ce qui peut nuire à l'entreprise.

Contactez un avocat pour vous assurer que votre plainte ne vous cause pas de problèmes juridiques. Cela peut arriver si vous nommez un employé qui vous poursuit ensuite pour diffamation. L'entreprise pourrait également vous menacer d'une poursuite en diffamation pour tenter de vous faire redescendre.

​ Lire la suite ​ : Comment être un consommateur avisé

Appelez la FTC

La Federal Trade Commission des États-Unis aide à protéger les consommateurs contre la fraude, escroqueries et autres mauvaises pratiques commerciales. Contrairement au Better Business Bureau, la FTC a le pouvoir d'imposer des amendes et de fermer des entreprises. Pour savoir comment déposer une plainte, visitez le site Web ReportFraudftc.gov et suivez les instructions.

Appelez le procureur général de votre État

Si vous voulez une action plus rapide, demandez à votre État de lancer une enquête sur l'entreprise. Accédez au site Web du procureur général de votre État et recherchez des informations sur la protection des consommateurs. Par exemple, la Division de la protection des consommateurs du Département de droit de Géorgie enquête sur les fraudes, escroqueries et autres problèmes au nom des consommateurs et des entreprises qui ont été lésés.

Publier un avis en ligne

Une façon de signaler de mauvaises pratiques commerciales est de partager votre expérience sur votre chaîne de médias sociaux ou sur les sites d'examen de sites Web. Soyez le plus objectif possible. N'écrivez pas simplement que l'entreprise n'était pas professionnelle ou était une arnaque.

Être spécifique, tel que, "Le concessionnaire m'a dit que la voiture avait une garantie d'usine certifiée, et quand nous étions sur le point de signer les papiers, il a dit que le véhicule était certifié par le concessionnaire." Même un examen comme celui-ci, cependant, pourrait vous causer des problèmes juridiques si vous ne pouvez pas le prouver, alors envisagez de contacter un avocat pour examiner toutes les critiques en ligne que vous publiez ou les commentaires que vous faites.

Trouver des groupes de défense des consommateurs

Il existe de nombreuses organisations qui se battent pour les consommateurs. L'Agence des services gouvernementaux des États-Unis publie gratuitement, Manuel d'action des consommateurs téléchargeable, qui fournit les noms, adresses, numéros de téléphone et e-mails de centaines d'entreprises, groupes de défense des consommateurs, les bureaux d'éthique commerciale des États et d'autres agences gouvernementales impliquées dans la protection des consommateurs.