Une compagnie d'électricité peut-elle couper l'électricité pendant les mois d'hiver si un client ne peut pas payer la totalité de sa facture ?

Non-paiement des factures échues et violation de l'accord de paiement différé, c'est-à-dire un plan de paiement pour les factures d'énergie impayées - sont des motifs suffisants pour couper votre alimentation électrique. Cependant, autre que l'émission d'un préavis, la compagnie d'électricité doit tenir compte de la météo qui prévaut, les conditions des occupants de votre foyer et les modes de paiement alternatifs pour régler vos factures impayées.

Protections hivernales

Pendant l'hiver, la compagnie d'électricité doit contacter un membre adulte de votre foyer au moins 72 heures avant une déconnexion. Ce contact doit se faire pendant les heures d'ouverture soit par téléphone, soit par l'intermédiaire du représentant de l'entreprise. Néanmoins, les politiques de déconnexion de la plupart des États offrent des protections hivernales contre les coupures de courant arbitraires. Les États exigent que les compagnies d'électricité offrent des prolongations allant jusqu'à 30 jours aux ménages à faible revenu avec des personnes âgées, enfants de 18 ans et moins, personnes handicapées et occupants gravement malades. Les demandes d'exceptions liées à la santé doivent être appuyées par des certificats médicaux. Virginie, Kentucky, Alaska, Oregon, Le Dakota du Nord et le Tennessee n'offrent pas de protections basées sur la date et la température contre les coupures de courant.