Comment obtenir un remboursement pour l'annulation des frais de billet d'avion en raison d'une maladie

Les compagnies aériennes peuvent offrir un remboursement à un client lorsque l'annulation d'un billet d'avion est le résultat d'une maladie personnelle ou de la maladie grave d'un membre de la famille immédiate. Les remboursements sont effectués au cas par cas, et le montant du remboursement dépend entièrement des règles de remboursement de la compagnie aérienne spécifique et de votre capacité à prouver que vous ne pouviez pas voler en raison d'une maladie. Dans certains cas, la compagnie aérienne peut exiger que vous changiez le billet pour un vol futur plutôt que d'annuler, à moins que vous ne puissiez prouver que la maladie continuera d'affecter le vol dans un avenir prévisible. Dans tous les cas, vous devrez fournir la preuve de la documentation requise par la compagnie aérienne pour obtenir votre remboursement.

Étape 1

Contactez la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez acheté votre billet pour connaître ses restrictions spécifiques et son processus de documentation pour un remboursement lors de l'annulation d'un billet d'avion pour cause de maladie. Si la compagnie aérienne autorise l'annulation en raison de votre incapacité à voler en raison de la maladie grave d'un membre de votre famille immédiate, avisez le représentant de la compagnie aérienne et demandez-lui des conseils sur le type d'informations nécessaires pour le prouver. Typiquement, les compagnies aériennes demanderont le nom et la relation familiale du membre de la famille.

Étape 2

Acquérir la documentation demandée par la compagnie aérienne. Par exemple, si vous avez annulé à cause de votre propre maladie, demander à votre médecin de vous fournir une lettre sur papier à en-tête avec son papier à en-tête, expliquant pourquoi il ne vous a pas recommandé de voyager en raison de votre maladie.

Étape 3

Remplissez tous les documents décrits par la compagnie aérienne à l'étape 1. Cela peut inclure le remplissage d'un formulaire fourni par la compagnie aérienne ou la rédaction d'une lettre décrivant la raison de l'annulation. La compagnie aérienne demandera généralement le nom du client tel qu'il apparaît sur le billet, les coordonnées du client, numéro de billet et de vol, la date du voyage et les documents.

Étape 4

Soumettre la demande de remboursement et les pièces justificatives à la compagnie aérienne par courrier postal, fax ou e-mail, puis contactez la compagnie aérienne pour en confirmer la réception de votre demande. Si vous envoyez la demande par la poste, attendez cinq à sept jours ouvrables avant de contacter la compagnie aérienne pour confirmer.

Étape 5

Attendez une réponse de la compagnie aérienne remboursant l'argent ou expliquant pourquoi votre situation d'annulation ne justifie pas un remboursement.

Conseil

La famille immédiate fait généralement référence aux enfants et aux pupilles, frères et sœurs, gardiens, parents, conjoints et partenaires légaux, ainsi que les beaux-parents et les parents adoptifs dans ces catégories. Lors de l'appel à la compagnie aérienne, demander un délai d'exécution estimé pour la demande.

Avertissement

Typiquement, les compagnies aériennes facturent des frais de traitement allant jusqu'à 50 $ pour le traitement d'une demande de remboursement sur un billet non remboursable. Une compagnie aérienne peut autoriser une exception à ces frais, comme lorsque la maladie est couverte par le U.S. Department of Transportation 14 CFR, Partie 382, Non-discrimination sur la base du handicap dans le transport aérien. Essayez toujours d'annuler un billet remboursable avant la date et l'heure de départ. De nombreuses compagnies aériennes émettront un crédit pour l'achat d'un nouveau billet, au lieu d'un remboursement monétaire, si vous n'annulez pas au préalable. Certaines compagnies aériennes ne rembourseront pas les billets non remboursables pour cause de maladie.