8 tactiques de marketing pour les petites entreprises pour 2022

Les petites entreprises doivent tirer parti de tactiques marketing efficaces et à fort impact. Voici 8 tactiques de marketing efficaces pour aider votre entreprise à augmenter ses ventes.

Les recherches de SalesForce suggèrent que 66 % des propriétaires de petites et moyennes entreprises sont personnellement responsables d'au moins trois de ces domaines d'activité :le développement de produits, le marketing, les opérations, les ressources humaines, les finances, le service client et/ou les technologies de l'information.

Il n'est pas étonnant que les petites entreprises aient besoin de tactiques de marketing non seulement efficaces, mais également efficientes. Les petites entreprises n'ont tout simplement pas le même temps et les mêmes ressources que les grandes entreprises.

Ici, nous allons examiner huit tactiques de marketing que les petites entreprises peuvent utiliser pour stimuler leurs efforts de marketing.

Présentation :que sont les tactiques marketing ?

Les tactiques marketing sont des actions marketing spécifiques et ciblées. Autrement dit, ils sont plus spécifiques qu'un vaste plan marketing.

Par exemple, après avoir élaboré votre stratégie à partir d'un exemple de plan marketing, vous pouvez mettre en œuvre des tactiques spécifiques pour vous rapprocher de vos objectifs.

Tactiques marketing que votre petite entreprise devrait essayer

Compte tenu de leurs ressources limitées, les petites entreprises doivent tirer parti de tactiques de marketing efficaces, simples et à fort impact. Nous avons gardé ces critères à l'esprit lorsque nous avons dressé cette liste de tactiques de marketing que votre petite entreprise devrait essayer.

À la fin de cette liste, vous aurez une poignée d'idées concrètes pour vous aider à démarrer le marketing de votre petite entreprise.

1. Identifiez vos clients les plus précieux

Il n'y a pas d'approche unique en matière de marketing, et cette tactique vous aidera à décider laquelle des autres tactiques fonctionnera le mieux pour vous.

L'utilisation de données pour identifier les clients les plus rentables pour votre entreprise peut être très utile. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre de meilleures décisions pour savoir à qui vous adresser et quels canaux marketing seront les plus efficaces.

Cette idée est directement issue du marketing 101 et le concept est simple :vous devez identifier les segments de votre clientèle qui sont les plus précieux et les commercialiser d'une manière qui résonne avec eux.

Si vous exploitez un restaurant local, quels clients semblent dépenser le plus à chaque visite ? Familles? Des professionnels d'un bureau à proximité ? Séniors ? Selon la réponse, votre plan marketing optimal pour votre petite entreprise peut varier considérablement.

Bien sûr, certaines informations sur votre clientèle nécessiteront plus de nuances et de détails pour être analysées. Les logiciels CRM et le marketing de base de données peuvent vous aider à obtenir des informations plus avancées et à développer des campagnes plus ciblées au fur et à mesure.

Comment identifier vos clients les plus précieux :

En termes simples, l'identification de vos clients les plus précieux peut se résumer à deux KPI marketing (indicateurs de performance clés) :la valeur à vie du client (CLV), qui correspond au revenu généré par un client, et les coûts d'acquisition client (CAC), qui correspondent au montant il en coûte pour acquérir un client.

Il est important de comprendre que les revenus ne disent pas tout. Un client qui dépense 500 $ mais coûte 400 $ à acquérir n'a pas autant de valeur qu'un client qui dépense 200 $ et coûte 50 $ à acquérir.

Suivez ces étapes pour commencer à identifier vos clients les plus rentables :

• Gardez une trace de vos clients et de leurs achats : Pour les très petites entreprises, une feuille de calcul ou même un stylo et du papier peuvent suffire. Pour la plupart des autres, investir dans un logiciel CRM peut mieux éclairer votre prise de décision, et cela ne doit pas vous ruiner. Par exemple, Insightly propose un niveau deux utilisateurs "gratuit pour toujours" pour limiter les dépenses marketing.
• Gardez une trace de vos coûts :C'est le revers du point ci-dessus. Le suivi de vos dépenses et la possibilité de les attribuer à l'acquisition de clients vous aideront à découvrir combien il en coûte pour attirer un client.
• N'oubliez pas vos promoteurs :Bien que les données brutes sur la CLV et le CAC en disent long sur l'histoire, il est important de ne pas oublier vos promoteurs. Ce sont ces clients qui vous aideront à attirer d'autres clients et à développer votre marque. Ils peuvent également devenir une partie importante de vos programmes de parrainage (plus d'informations sur ceux ci-dessous).

2. Créer une liste de diffusion

Le marketing par e-mail figure apparemment sur toutes les listes de conseils de marketing numérique, et pour une bonne raison. Lyfe Marketing a indiqué que le retour sur investissement (ROI) du marketing par e-mail était de 122 %. En outre, un rapport d'Emma sur le secteur a révélé que 59 % des spécialistes du marketing obtiennent plus de retour sur investissement de l'e-mail que de tout autre canal.

En créant une liste de diffusion, vous pourrez tirer parti de l'un des canaux de marketing direct les plus fiables, à faible coût et à fort impact, à votre avantage.

Comment créer une liste de diffusion :

Nous avons récemment approfondi la création d'une liste de diffusion organique, nous allons donc vous donner un cours intensif pour commencer ici.

• N'achetez pas de listes à des tiers : L'achat de listes de diffusion tierces peut enfreindre la loi américaine CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing) et le RGPD (Règlement général sur la protection des données) de l'UE. De plus, la probabilité qu'une liste de diffusion achetée comprenne l'audience que votre petite entreprise devrait cibler est souvent faible.
• Incitez l'inscription : Les livres blancs, les rapports de l'industrie et d'autres contenus utiles peuvent inciter votre public cible à rejoindre votre liste de diffusion. Cela permet également de s'assurer que les personnes qui s'inscrivent à votre liste sont plus susceptibles d'être intéressées par vos produits et services.
• Utilisez le bon logiciel : La gestion et la segmentation manuelle d'une liste de diffusion prennent du temps. Un logiciel de marketing par e-mail peut être un excellent moyen de gérer vos listes de diffusion, d'envoyer des campagnes ciblées et de suivre le succès. Avec des forfaits à partir de 3 $/mois, Zoho Campaigns est en tête de notre liste de logiciels de marketing par e-mail pour les petites entreprises.
• Envoyer des e-mails ciblés : L'un des principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de marketing par e-mail est la possibilité d'envoyer des e-mails ciblés. Profitez de cet avantage. L'envoi d'e-mails qui ne sont pas pertinents pour votre public peut l'amener à ignorer et à se désabonner de vos e-mails.

3. Tirez parti du marketing de contenu

Construire une bibliothèque de contenu utile peut servir de pierre angulaire à une stratégie de marketing d'attraction. Un contenu intéressant et engageant attirera les utilisateurs vers votre marque et contribuera à faire de votre entreprise une autorité sur un sujet.

Par conséquent, le marketing de contenu est utile à la fois pour les stratégies de marketing d'entreprise à consommateur (B2C) et d'entreprise à entreprise (B2B).

En tant que petite entreprise, votre public cible peut ne pas connaître du tout votre marque. Cependant, si un blog, un livre blanc ou un article didactique que vous rédigez les aide à résoudre un problème, vous pouvez capter leur attention.

Comment tirer parti du marketing de contenu :

Le marketing de contenu consiste à créer du contenu que votre public cible trouve utile.

Les blogs, les livres blancs, les études de cas, les vidéos, les podcasts et les livres électroniques ne sont que quelques exemples de canaux potentiels pour le marketing de contenu. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer avec le marketing de contenu :

• Soyez axé sur le lecteur : Quelle que soit la position d'un élément de contenu dans l'entonnoir marketing, concentrez-vous sur la valeur pour l'utilisateur. Même s'il doit toujours y avoir un moyen pour un utilisateur de vous contacter ou d'effectuer un achat s'il le souhaite, ne faites pas en sorte que chaque élément de contenu ressemble à une publicité.
• Créer du contenu ciblé : Il y a plus de concurrence que jamais pour attirer l'attention des gens. En tant que petite entreprise, vous pouvez bénéficier de la création d'une bibliothèque de contenu autour d'un créneau spécifique.
• Créer un blog : Un blog est un excellent moyen de renforcer la notoriété de la marque et de partager du contenu. Cela peut également s'avérer être un élément important de votre stratégie de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche).
• Apprenez à réutiliser le contenu : Un élément de contenu peut être utilisé de plusieurs façons. Une citation d'un blog peut faire une publication sur les réseaux sociaux. Une infographie peut être publiée sur votre site Web et partagée. Les vidéos longues peuvent être éditées en morceaux plus courts. Apprendre à réutiliser stratégiquement le contenu peut augmenter le retour sur investissement de votre marketing de contenu.

4. Construire une présence sur les réseaux sociaux

Aujourd'hui, la plupart des personnes de votre public cible sont probablement sur au moins un réseau de médias sociaux. Par conséquent, les médias sociaux sont devenus un élément important de la stratégie de marketing numérique de la plupart des entreprises.

En construisant une présence sur les réseaux sociaux, vous êtes en mesure d'engager vos clients là où ils se trouvent, sur un canal avec lequel ils se sentent à l'aise.

La recherche payante peut être une partie importante du marketing des médias sociaux, mais ce n'est pas de cela dont nous parlons ici. Au lieu ou en plus de payer pour les publicités, cette tactique consiste à créer une présence de manière organique.

Comment créer une présence sur les réseaux sociaux :

Il n'y a pas de formule étape par étape pour réussir sur les réseaux sociaux. Les petites communautés qui composent les grands réseaux sociaux ont chacune leurs propres complexités qui les rendent uniques.

En plus d'identifier votre public cible, vous devrez clairement quantifier vos objectifs. Essayez-vous de développer la notoriété de votre marque ? Augmenter le trafic sur votre site ? Créer une communauté ? Tout est possible sur les réseaux sociaux, mais il est important que vous soyez précis dans vos objectifs.

Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :

• Choisissez les bons canaux : Vos utilisateurs sont-ils sur Twitter, Instagram, Facebook ou Reddit ? Bien sûr, la bonne réponse est probablement "Plusieurs, plus quelques autres". Cependant, se concentrer sur les canaux avec la plus forte concentration de votre public cible est un bon point de départ.
• Soyez réactif : Ne vous contentez pas de publier votre dernier contenu et de partir. Engagez des conversations. Répondre aux gens. Assurez-vous que vos relations sur les réseaux sociaux reflètent le côté humain de votre entreprise.
• Suivez votre efficacité : Lorsque vous faites une publication promotionnelle, vous devez être en mesure de suivre son efficacité. L'utilisation d'un logiciel comme HubSpot et l'ajout de codes UTM (Module de suivi Urchin) aux liens peuvent vous aider à faire exactement cela.

5. Utiliser les références

L'un des plus grands défis auxquels une petite entreprise est confrontée est de renforcer la notoriété de la marque et d'établir sa crédibilité. Les programmes de parrainage peuvent être un excellent moyen de surmonter ce défi.

En fait, Nielsen a constaté que les "recommandations de personnes que je connais" étaient la source d'informations la plus fiable pour les consommateurs.

Avec les références, vous pouvez utiliser cela à votre avantage. Les parrainages vous permettent de tirer parti de vos clients existants pour gagner en crédibilité auprès de nouveaux clients.

Comment utiliser les parrainages :

Les références peuvent être une puissante source de preuve sociale que vos produits ou services valent l'investissement d'un consommateur.

Voici deux manières de commencer à utiliser les références pour booster vos efforts marketing :

• Créer un programme incitatif de parrainage : Il s'agit de l'approche standard pour créer des programmes de parrainage. Offrez à vos clients existants des incitatifs pour attirer d'autres clients. Les incitations spécifiques que vous utilisez peuvent être de l'argent, des remises ou des produits et services gratuits.
• Promouvoir le contenu généré par les utilisateurs : Une approche moins traditionnelle pour tirer parti des références de preuve sociale consiste à promouvoir le contenu créé par vos clients. Le partage d'expériences positives avec votre marque que vos clients existants ont partagées contribue à promouvoir la notoriété de la marque. Cela crée également une boucle de rétroaction positive où les autres clients seront plus susceptibles de créer du contenu qui fait la promotion de votre marque.

6. Concentrez votre stratégie de référencement

Le SEO est hyperconcurrentiel. Les multinationales investissant massivement pour se classer pour des termes de recherche spécifiques, les petites entreprises doivent être stratégiques pour réussir ici. L'un des moyens les plus efficaces pour les petites entreprises de rivaliser est de concentrer leur stratégie de référencement.

Le classement des "sandwichs de charcuterie" est beaucoup plus difficile que le classement des "sandwichs de charcuterie à Lubbock au Texas".

Comment cibler votre stratégie SEO :

Concentrer votre stratégie de référencement peut être difficile. Il y a tellement de choses pour lesquelles vous voudrez peut-être vous classer, mais aller trop loin trop tôt peut être inefficace. Essayez ces conseils pour vous aider à démarrer :

• Effectuez une recherche de mots clés : La recherche de mots-clés, leur valeur potentielle, le classement de vos concurrents et la difficulté de se classer pour une phrase peuvent vous aider à guider votre stratégie de référencement. Il existe de nombreux outils pour vous aider dans la recherche de mots clés, Ahrefs et Google Search Console étant deux choix populaires qui peuvent vous aider à démarrer.
• Créez un contenu de qualité autour de ces mots clés : Une fois que vous avez choisi vos mots-clés cibles, créez du contenu autour d'eux. Vous ne pourrez pas déterminer exactement comment fonctionne l'algorithme de Google, alors concentrez-vous davantage sur la qualité du contenu que sur les "hacks" SEO.
• Réussissez votre référencement technique : Le contenu est une partie importante d'une stratégie de référencement, mais le référencement technique est également important. En termes simples :le référencement technique consiste à optimiser vos pages Web pour les robots d'indexation qui indexent les sites pour les moteurs de recherche. Vous pouvez adopter l'approche du référencement technique à faire soi-même ou travailler avec un spécialiste pour bien faire les choses, mais faites-le.

7. Ne négligez pas la recherche payante

Avec l'attrait du SEO, il peut être difficile de justifier des dépenses pour les résultats de recherche. Cependant, cela peut générer un retour sur investissement impressionnant.

De plus, alors que le référencement prend du temps à se développer, les résultats payants apparaissent dans les recherches peu de temps après le paiement. Cela signifie que la recherche payante peut être un moyen efficace d'attirer rapidement l'attention de vos clients potentiels.

Comment utiliser la recherche payante :

Obtenir votre stratégie de recherche payante ou PPC (paiement par clic) peut être délicat. Vous devrez faire des recherches et prendre une décision éclairée sur les budgets pour réussir. Tenez compte de ces étapes au fur et à mesure que vous lancez vos tactiques de recherche payante.

• Se familiariser avec Google Ads : Google est de loin le plus grand acteur du monde des moteurs de recherche. Se familiariser avec leur plate-forme Google Ads est un bon point de départ pour commencer votre parcours de recherche payante. Remarque :Il est vrai que Google est le plus grand acteur du marché. Cependant, si vous avez un public cible féru de technologie et soucieux de la confidentialité, vous en aurez peut-être plus pour votre argent sur DuckDuckGo.
• Faites votre recherche de mots clés : Tout comme pour le référencement, vous devez décider quels mots clés valent la peine d'être recherchés.

8. Utilisez Google Mon entreprise

Vous connaissez ces panneaux qui apparaissent sur le côté droit des résultats Google avec des étoiles et les coordonnées des entreprises locales ? Comme ceci :

Ils font partie de Google My Business et vous pouvez les utiliser pour améliorer le marketing de votre petite entreprise. Bien que les résultats varient considérablement d'un secteur à l'autre, les fiches Google My Business peuvent générer une bonne partie des actions des clients chaque mois :visites de sites Web, appels ou demandes d'itinéraire.

En fait, selon BrightLocal, l'entreprise moyenne a 59 actions par mois à partir de sa fiche Google My Business.

Comment utiliser Google Mon entreprise :

Heureusement pour les petites entreprises, démarrer avec Google My Business est simple. Ces trois étapes peuvent vous aider à démarrer :

• Revendiquer ou ajouter et valider votre entreprise : Dans de nombreux cas, votre entreprise est peut-être déjà répertoriée. Pour le revendiquer, il suffit d'aller sur Google Maps, d'entrer votre adresse, de cliquer sur "Réclamer cette entreprise" et de suivre les instructions. Vous pouvez également ajouter votre entreprise à Google My Business en créant un compte et en saisissant les informations requises.
• Valider votre entreprise : Après avoir ajouté ou revendiqué votre entreprise, sa vérification permet de s'assurer que les informations sont exactes et que seules les parties autorisées ont accès pour les modifier. Le processus de vérification peut être effectué par courrier, téléphone, e-mail ou en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la validation de votre entreprise sur le site d'assistance de Google.
• Développez votre profil : En plus de vérifier que vos informations sont exactes et à jour, veillez à embellir votre profil et à rester actif. Les images peuvent beaucoup aider. Google rapporte que les entreprises avec des photos sur leurs comptes reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus et 35 % de clics en plus pour leur site Web. De plus, répondre aux avis négatifs peut aider à montrer que vous êtes engagé et à fournir un bon service client.

Réflexions finales :utilisez les bonnes tactiques de marketing pour votre entreprise

Comme la plupart des choses, le bon marketing de votre petite entreprise nécessite du contexte, des nuances et des essais et erreurs.

En utilisant certaines des tactiques que nous avons couvertes ici, vous pouvez aider à relancer vos efforts et à vous lancer. Il n'est pas nécessaire de tout essayer en même temps, choisissez plutôt quelques tactiques qui ont du sens pour vous aujourd'hui et progressez à partir de là.