Effet 2+2=5 :avantages du marketing par e-mail intégré

Plus couramment utilisé pour exprimer les avantages du travail d'équipe, l' Effet 2+2=5 Il s'agit de comprendre comment les efforts combinés des individus peuvent créer un résultat supérieur à celui de leurs propres efforts. Vous pouvez aussi l'appeler "synergie", mais ayant récemment lu 20 des pires mots à la mode que vous devez arrêter d'utiliser, je ne dis pas ça du tout !

Ce que je suggère, c'est que l'effet 2+2=5 peut également être créé en combinant des solutions logicielles puissantes. Dans ce cas, en utilisant un système CRM avec un outil de marketing par e-mail intégré, comme celui de Really Simple Systems.

C'est comme n'importe quelle grande équipe; Batman et Robin, Butch Cassidy et le Sundance Kid, Fred Astaire et Ginger Rogers… vous avez compris ! Votre CRM et votre marketing par e-mail travaillent ensemble pour rationaliser vos ventes et votre marketing, créer des gains d'efficacité et augmenter la productivité.

Pourquoi utiliser un CRM avec marketing par e-mail intégré

Même si vous utilisez déjà le marketing par e-mail intégré, vous constaterez peut-être que vous pouvez encore en faire plus pour augmenter les avantages. Voici les principales raisons pour lesquelles vous devriez envisager une solution unifiée :

1) Toutes vos données au même endroit

Si vous utilisez déjà notre système CRM, vous serez bien conscient du niveau de données que votre système peut stocker. Il contient non seulement tous les détails de vos contacts, mais également la dernière fois que vous leur avez parlé, ce qu'ils vous ont acheté, leur valeur pour votre organisation, les tâches que vous avez définies pour l'avenir, et bien plus encore.

Si vous utilisez un outil de marketing par e-mail non intégré, chaque fois que vous souhaitez lancer une campagne, vous devez créer une liste des personnes que vous souhaitez envoyer et la télécharger sur l'e-mail. Pour enregistrer qui vous avez envoyé dans votre CRM, ou si des clients se désabonnent, vous serez confronté à un processus manuel pour synchroniser ces données.

2) Suivi des comportements

Avec les systèmes intégrés, les données de vos campagnes marketing seront automatiquement ajoutées à votre CRM, créant ainsi des informations comportementales très puissantes. Vous pourrez voir la source de chaque prospect, les e-mails que votre client a ouverts, les produits qui l'intéressent et ceux qui ne le sont pas. Plus vous en savez sur vos clients et leurs habitudes d'achat, plus vous pouvez être ciblé et stratégique dans votre marketing.

Ces données donnent également une visibilité sur les ventes, permettant à votre équipe commerciale de cibler les meilleurs prospects et d'avoir une connaissance avancée des clients avant de passer un appel.

3) Mises à jour en temps réel

L'utilisation d'un CRM basé sur le cloud signifie que vous obtenez des mises à jour de données en temps réel afin que vous consultiez toujours les dernières informations. Il n'est pas nécessaire de synchroniser ou de sauvegarder le système, donc si l'un des membres de votre équipe est basé sur le terrain, il pourra voir les dernières interactions avec votre client et comment il a répondu à une campagne marketing avant de le rencontrer. .

4) Segmentation et ciblage

Avec vos informations client appliquées à votre CRM, vous pouvez ensuite utiliser ces données pour segmenter davantage votre base de données et rendre votre marketing plus ciblé. Par exemple, vous pouvez créer une campagne marketing destinée aux clients qui ont ouvert et cliqué sur un lien vers un produit particulier d'une campagne précédente. Vous pouvez également définir des tâches pour que votre équipe commerciale assure le suivi de celles qui ont répondu positivement.

5) Personnalisation

Au fur et à mesure que ces informations s'accumulent, vous serez en mesure de personnaliser davantage votre marketing par e-mail, peut-être en tenant compte des produits achetés, des dates d'expiration ou des garanties, et d'un intérêt spécifique pour de nouveaux produits ou services.

6) Automatisation du marketing

Votre marketing intégré peut être utilisé pour capturer des prospects à partir de votre site Web et les intégrer à une campagne de marketing par e-mail. En utilisant le marketing automatisé, vous pouvez envoyer des messages de suivi à vos nouveaux prospects et suivre leur réponse, en développant une relation avec vos prospects avant de décrocher le téléphone. Cela crée des clients mieux informés et un coût de vente réduit.

7) Suivi du retour sur investissement

Lier les prospects et les revenus générés par chaque campagne marketing et les enregistrer par rapport aux coûts vous donnera une visibilité immédiate de votre retour sur investissement. Avec Really Simple Systems CRM, vous pouvez suivre le nombre et la valeur des prospects, des opportunités et des ventes pour chaque campagne marketing. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour suivre et comparer le coût par prospect d'une campagne à l'autre et voir laquelle est la plus rentable.

Conseils pour tirer le meilleur parti de votre CRM et de votre marketing

Donc, après être passé à l'utilisation et au marketing par e-mail intégré, comment commencer ? Voici quelques conseils de bonnes pratiques et des liens vers d'autres articles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre CRM.

Gardez vos données propres :Il est important de nettoyer régulièrement vos données CRM - pensez à un nettoyage de printemps annuel. Voici de l'aide pour maintenir votre système CRM à jour.
Continuez à collecter des données :Assurez-vous que le système CRM est au cœur de votre culture d'entreprise et que vous continuez à collecter les données. L'ajout de données n'est pas une activité ponctuelle, alors assurez-vous de collecter des données de manière continue. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre CRM.
Segmentez vos données  :Utilisez des champs personnalisés dans votre CRM afin de pouvoir facilement segmenter vos données. Cela sera probablement spécifique à votre secteur, mais au fur et à mesure que vous développerez votre segmentation, vous deviendrez plus stratégique dans vos communications.
Analyse des données :Utilisez les fonctions de rapport pour analyser plus en détail vos données. Vous serez surpris du niveau de détail que vous pourrez découvrir avec un peu d'analyse.
Utilisez les meilleures pratiques  :Lorsque vous lancez des campagnes par e-mail, assurez-vous d'utiliser les meilleures pratiques :ne pas spammer et ne pas acheter de listes. Cherchez à maintenir une bonne réputation d'expéditeur et utilisez votre segmentation pour envoyer uniquement des informations pertinentes pour ce client. Voici de l'aide sur les bonnes pratiques de marketing par e-mail.

Vos ​​meilleurs prospects pourraient se trouver dans votre corbeille

Bien qu'il soit gratifiant de voir les résultats de nouvelles campagnes marketing, il est toujours utile de se rappeler que certains de vos meilleurs prospects pourraient se trouver dans votre bac de recyclage. Tout simplement parce que les prospects n'ont peut-être pas acheté chez vous la première fois, ils valent probablement la peine d'être essayés. Reciblez vos anciens prospects en leur offrant une nouvelle raison d'acheter ; ils pourraient toujours être votre meilleur pari.

Comment Really Simple Systems peut-il vous aider ?

Si vous n'avez pas encore expérimenté la puissance d'un CRM avec marketing par e-mail intégré, appelez-nous chez Really Simple Systems et nous vous montrerons à quel point cela peut être facile. Really Simple Systems propose deux niveaux d'intégration du marketing par e-mail. L'outil de marketing avancé inclut toutes les fonctionnalités mentionnées ci-dessus ou le marketing simple avec des fonctions plus limitées pour un coût réduit.

Si vous utilisez notre outil de marketing mais pas toutes les fonctions mentionnées ci-dessus, contactez-nous si vous avez besoin de plus d'aide ou rejoignez-nous sur nos webinaires sur la création et l'envoi d'une newsletter par e-mail et la personnalisation.

Pour commencer à utiliser l'outil marketing, veuillez consulter notre page Support Hub Configuration de l'outil marketing.