Aujourd'hui, BigCommerce devient le choix des clients Gartner Peer Insights 2019 pour le commerce numérique

Aujourd'hui plus que jamais, les acheteurs d'entreprise ont accès à une multitude d'informations pour les aider tout au long du processus d'achat.

L'époque des simples recommandations de bouche à oreille est révolue :désormais, les acheteurs passent par environ 8 points de contact différents avant d'acheter un produit.

Les sites d'avis sont un canal d'une importance considérable.

Dans une enquête de 2015, Gartner a découvert que 68 % du processus d'achat impliquait l'examen d'avis externes, de recommandations de pairs, d'avis et d'informations de tiers.

En d'autres termes, plus des deux tiers du processus d'achat se déroulent en dehors de l'interaction avec le produit lui-même. C'est la fenêtre dans laquelle brillent les évaluations par les pairs et les évaluations.

Gartner Insights publie des avis rédigés par des pairs sur des solutions informatiques couvrant plus de 330 catégories et plus de 5 300 produits.

À ce jour, il comprend des catégories allant de la gestion des prospects CRM aux solutions de réunion et est considéré comme un guichet unique permettant aux professionnels de l'entreprise de glaner des connaissances sur les outils qui répondent aux besoins de leur entreprise.

Avec la montée en puissance des achats en ligne, Gartner a introduit une nouvelle catégorie pour 2019, le commerce numérique, pour aider les marques à comprendre la valeur associée aux différentes plates-formes d'achat en ligne.

Aujourd'hui, BigCommerce a annoncé qu'elle avait été nommée choix des clients Gartner Peer Insights d'avril 2019 pour les plateformes de commerce numérique.

Au 19 avril 2019, BigCommerce obtenait une note moyenne de 4,4 étoiles sur 5 sur la base de 78 avis vérifiés d'utilisateurs finaux publiés dans Gartner Peer Insights.

L'importance de Gartner Peer Insights

Les évaluations par les pairs continuent d'être l'une des influences d'achat les plus importantes, mais récemment, les acheteurs en sont venus à remettre en question la validité des évaluations écrites.

Comment pouvez-vous déterminer la différence entre une recommandation authentique pour un produit et une promotion payante ?

La réponse réside dans la stratégie de collecte des avis et la structure dans laquelle ils sont présentés.

Gartner Peer Insights est une collection modérée d'évaluations créées par les utilisateurs, avec une validation et des vérifications d'authentification poussées.

Il n'y aura pas de "faux" avis de concurrents, et les fournisseurs ne sont pas en mesure de créer eux-mêmes des avis.

Ce que disent les avis

• "Ma boutique en ligne n'aurait tout simplement pas vu le jour sans BigCommerce. Cela m'a permis de commencer petit et de grandir en douceur. Maintenant, nous grandissons rapidement […] Il existe de nombreuses applications transparentes, des tonnes d'aide, de formation et de conseils, et une énorme communauté de collègues commerçants, développeurs, affiliés, etc. Même le PDG organise une réunion mensuelle à la mairie. – Responsable du commerce électronique, industrie manufacturière
• "BigCоmmеrcе nous prouve, à nous et à nos clients, à maintes reprises, qu'il s'agit de la meilleure plate-forme de commerce électronique pour les marques à croissance rapide et de taille moyenne. Thе рlаtfоrm іs еаsy-tо-usе, mіgrаtіоns аrе seamless аnd thе cloud-based SааS sоlutіоn еlіmіnаtеs thе hаsslеs аnd соsts оf mеrсhаnts mаnаgіng а self-hosted рlаtfоrm, lеttіng thеm focus on growing their business, wіth thе аddеd rеаssurаnсе оf PCI Level 1 compliance avec des mises à jour de sécurité automatiques en standard. Le support continu 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, est le meilleur que nous ayons rencontré dans le secteur, tout comme la disponibilité à 99,99 %, avec un historique de la haute saison hebdomadaire. – Spécialiste du marketing, industrie manufacturière
• "BigCommerce nous a permis de vendre en ligne plus facilement que n'importe quelle autre plate-forme […] L'une des meilleures fonctionnalités de cette plate-forme est un support technique 24h/24 et 7j/7. Nous avons eu beaucoup de demandes et de questions à un agent en direct et avons obtenu une aide vraiment qualifiée. Je n'ai donc pas peur des problèmes parce que je sais que ce sera résolu. – Représentant commercial, secteur de la vente au détail

Voyez par vous-même :parcourez plus de 78 avis vérifiés sur le site Web Gartner Peer Insights.

Conclusion :Quelle est la prochaine étape pour BigCommerce

Cette reconnaissance est une étape importante, car nous continuons d'être la meilleure plate-forme de commerce électronique pour les marques de taille moyenne et d'entreprise à croissance rapide.

Nous sommes fiers d'avoir construit une communauté de pairs qui sont ravis de parler de leur succès avec la plate-forme BigCommerce.

Plus tôt ce mois-ci, BigCommerce a annoncé sa certification ISO 27001, la norme internationale décrivant les meilleures pratiques pour les systèmes de gestion de la sécurité de l'information.

Avec cette certification, BigCommerce est devenue l'une des rares plates-formes de commerce électronique SaaS à se soumettre à ce processus de certification rigoureux.

La reconnaissance Gartner et la certification ISO démontrent les valeurs d'entreprise axées sur le client que BigCommerce apporte sur le marché.

Nous avons pour mission de permettre aux entreprises de développer leurs ventes en ligne avec moins de coûts, de temps et de complexité, tout en itérant en permanence sur la sécurité et la disponibilité des marques.