Articles de restauration :B2B et B2C dans un seul tableau de bord

Pourquoi ils ont gagné

Restaurantware a été finaliste pour les prix de l'innovation.

Pour utiliser la conception pour résoudre les besoins B2B et B2C avec une source unique de vérité des données.

Statistiques commerciales

• Qui a soumis (et est cité ci-dessous) : Richard Rinella, PDG
• Année de création : 2007
• Siège : Chicago, Illinois
• Secteur d'e-commerce : B2B
• Agence utilisée : arizon.digital
• Site Web
• Facebook
• Twitter
• Instagram

Résultats commerciaux de l'innovation

• Augmentation de + 35,17 % du chiffre d'affaires
• + 186,39 % d'augmentation du trafic
• + 25,74 % d'augmentation du taux de conversion
• + 33,56 % d'augmentation des commandes

Ce qu'ils font

Restaurantware.com a débuté il y a 7 ans et est le principal fabricant et distributeur en ligne de fournitures de restaurant en gros.

Il s'agit d'une entreprise à croissance rapide avec une activité en ligne mondiale et dispose de plusieurs sites de commerce électronique en ligne et de systèmes de support.

Le défi derrière l'innovation

Avec le rythme de croissance rapide de la marque, l'équipe devait constamment rationaliser son processus commercial et améliorer l'expérience de commande en ligne de ses clients, tout en améliorant son classement dans les résultats de recherche et ses actions d'inbound marketing.

En outre, d'autres facteurs étaient préoccupants :

• Il souhaitait spécifiquement aider ses clients B2B et améliorer le processus de commande groupée.
• La navigation existante était unidimensionnelle et ils voulaient améliorer la navigation en ayant plusieurs hiérarchies de catégories de produits pour répondre aux différents types de clients visitant leur boutique en ligne.
• L'interface utilisateur existante était statique et ils avaient du mal à mettre à jour le site de manière dynamique.
• Les temps de chargement des pages et les performances globales du site étaient également un problème avec le site existant.
• Ils passaient trop de temps à mettre à jour plusieurs systèmes avec les mêmes informations, les images des produits n'étaient pas cohérentes d'un site à l'autre et l'intégration avec leur système d'entreprise devait être mise à jour.

La direction de Restaurantware.com a décidé qu'il était temps de mettre à niveau sa solution de commerce électronique existante et l'intégration avec son application d'entreprise.

Comment ils le font fonctionner

Avec l'évolution d'un thème innovant basé sur Stencil et des cadres de développement de BigCommerce, l'équipe a décidé de faire le changement et de tirer parti du cadre Stencil pour résoudre les défis auxquels ils étaient confrontés avec la conception et le développement innovants de l'interface utilisateur.

En choisissant Arizon Digital comme agence partenaire, ils :

• Refonte de leur site Web, y compris la hiérarchie des catégories de produits et la navigation
• Mise en place d'un processus de commande groupée innovant
• Mise en place d'une solution personnalisée de gestion centralisée des données produit pour faciliter la gestion centralisée des données produit et catégorie.

Restaurantware.com a évalué plusieurs options de plate-forme de commerce électronique avant de décider de s'en tenir à BigCommerce et d'exploiter Stencil Framework pour concevoir et développer une interface utilisateur innovante et créative.

L'équipe a réalisé l'importance de consacrer du temps à la conception de la solution pour résoudre les défis spécifiques qui ont été identifiés. Ils ont travaillé en étroite collaboration avec l'équipe arizon.digital pour définir les exigences et établir un plan de migration.

L'équipe d'arizon.digital possédait une expertise approfondie du framework Stencil et, avec les conseils de l'équipe de Restaurantware.com, elle a été en mesure de proposer des solutions innovantes qui ont aidé à résoudre les problèmes.

Désormais, l'engagement des utilisateurs est bien meilleur et Restaurantware.com constate une grande amélioration des temps de chargement des pages, un volume d'utilisation plus élevé de la solution de commande groupée et une augmentation du trafic vers certaines de leurs nouvelles catégories et sous-catégories.

La solution centrale de gestion des données produit et des catégories développée par arizon.digital a rendu le processus de synchronisation des images, la création et l'affectation des catégories et le processus de maintenance des données produit assez efficaces, et a amélioré la productivité des employés clés de Restaurantware.com.

Le dernier mot

Le site amélioré est assez beau. Au-delà de cela, il est engageant, utilisant des fonctionnalités à la fois intégrées par BigCommerce et intégrées par arizon.digital pour créer une expérience de site dynamique riche en contenu.

La conception du menu et la navigation par catégorie permettent à différents types d'utilisateurs de trouver facilement les produits et d'augmenter le trafic vers certaines des nouvelles catégories et sous-catégories lancées par Restaurantware.

De plus, l'écran de commande groupée est intuitif et permet une commande rapide par les grands clients B2B de Restaurantware.com.

Permettre à notre base de données propriétaire de contrôler tous les aspects du site BigCommerce nous a fourni une source unique de vérité pour nos données.

Cela offre des rendements exponentiels. Avec tout cela en place, nous pouvons continuer à développer notre activité à un rythme accéléré.