Rapport sur la fréquence d'achat :bref aperçu

🤔 Qu'est-ce que le rapport sur la fréquence d'achat ?

La fidélité des clients est un formidable avantage concurrentiel pour les entreprises qui peuvent fidéliser leurs clients. Certains des clients les plus fidèles sont ceux qui effectuent des achats répétés auprès de la même entreprise, ce qui indique qu'ils voient l'intérêt de faire affaire avec cette entreprise encore et encore.

En tant que vendeur, vous souhaitez en savoir le plus possible sur vos ventes pour améliorer vos performances et augmenter vos revenus. L'un des meilleurs moyens de comprendre lesquelles de vos données de vente sont importantes est d'utiliser un rapport sur la fréquence d'achat.

Ce rapport vous aidera à comprendre lesquelles de vos ventes proviennent de clients réguliers et lesquels de vos clients reviennent pour acheter à nouveau.

⚖️ Comment le rapport sur la fréquence d'achat est-il calculé ?

Pour générer le rapport de fréquence d'achat, Synder prend le nombre total de commandes et le divise par le nombre de clients uniques sur une période donnée. Habituellement, les vendeurs de commerce électronique préfèrent les périodes allant jusqu'à 12 mois ou un trimestre.

Fréquence d'achat =nombre total de commandes/nombre de clients uniques

🔎 Que nous disent ces chiffres ?

Le rapport sur la fréquence d'achat donne un aperçu de la fréquence à laquelle un client effectue un achat au cours d'une période donnée. C'est un outil puissant car vous pouvez identifier les habitudes de dépenses les plus lucratives de vos clients.

Une fréquence d'achat élevée peut indiquer qu'une entreprise fonctionne bien et gère efficacement ses liquidités. Une faible fréquence d'achat peut indiquer que l'entreprise fonctionne de manière inefficace et qu'elle devra réorganiser ses processus et ses opérations pour rester rentable.

📈 Que peut-on faire pour augmenter les ventes sur la base de ces chiffres ?

• Analyser les clients

La meilleure façon d'augmenter votre fréquence d'achat sur la base du rapport Synder est d'analyser les clients qui sont vos "habitués" et de leur parler. En parlant, vous pourriez comprendre les besoins de vos clients et optimiser vos produits afin que les clients soient encore plus motivés à les acheter.

• Créer des campagnes marketing

Pensez aux campagnes marketing basées sur le comportement des clients - encouragez-les à dépenser des points et à échanger des récompenses. Vous pouvez également essayer de créer des campagnes de fidélisation par e-mail pour réengager ceux qui n'ont pas acheté depuis un certain temps.

Laissez Synder Business Insights faire les chiffres afin que vous puissiez vous concentrer sur les bonnes stratégies pour votre entreprise !